『ファームウェアがインストールできない。』のクチコミ掲示板

[マリーさんの羊]

以下に質問のみがあって、解答が出ていなかったのですが、自分も似た症状なので、
改めて、質問させていただきたいと思います。
>>ファームアップデーダーってソフトがオフィシャルから出てるようですが、DLして実行すると「System Error : Extracting libraries fail
ed」というメッセージが出て使用できません＞＜
OS上の問題でしょうか？？

突然、失礼します。
ファームアップローダーを実行すると私も同様のメッセージが出て、
実行できませんでした。ＯＳも,ＸＰ ＳＰ２ですし、原因がわかりません。
ぜひご回答をお願いします。

書込番号：8570236

[でぐっちょ]

マリーさんの羊さん、同じ質問ありがとうございます。
クチコミお知らせメールにも表示されるので、とてもありがたいです。

で、皆様。以下の質問もぜひよろしくお願いします。
�@ビットレート320kbpsのmp3データをドラッグドロップでmusicフォルダに入れると認識されませんでした。192kbpsは問題なく認識されました。仕様でしょうか？？
�APCに接続したc240本体を取り外す際に、タスクバーに何も表示されていないので「取り外し可」の状態にできません。アイコンを右クリックしても「取り外す」というようなコマンドは見られません。
c240の電源ボタン長押しで切断すると音楽データが破損していました。
現在はPCの電源を落とす際に外しています。
他にいい方法はありませんでしょうか？？OSはWinXPです。
よろしくお願いします。

書込番号：8570985

[tachy2007]

マリーさんの羊さん、でぐっちょさん、こんばんは。
こちらでもファームアップデーターを先程ダウンロードし、試してみました。
尚、環境データは以下の通りです：

OS：WinXP-Pro SP2
WMP：WMP9/WMP11
解凍ソフト：7-Zip 4.57 JP
model：c240 V2


まず、ファームアップデーターは問題なくインストールでき、ファームアップにも問題がありませんでした。
その際、上記のエラーメッセージは出ていません。

そのエラーが出ている原因ですが、英文を単純に見る限り、
解凍に使うDLLが足りないか、或いは、ダウンロード時にファイルが破損した可能性がまず考えられます。

破損しているかどうかを直接確かめられるかどうか定かではないのですが、
こちらで落としたファイルのサイズなどを明記しておきます：

ファイル名：SansaUpdaterInstall.exe
サイズ：355,136Byte
デジタル署名：2008年10月4日 5:47:43

これと相違ない場合は、解凍ソフトに上記のものなどを導入することで解決可能かも知れません。


次のご質問にある、MP3 320kbpsについてですが、MusicフォルダにD&Dして、再生できるか確かめてみました。
認識についても問題なく、また、再生についても同様に問題ありませんでした。

外箱や添付の簡易マニュアルには明記されていませんでしたが、
上のファームアップデーターから落とせるPDFマニュアルにはかろうじて(かなり分かりにくいのですが)、
MP3の対応ビットレートが(32-320 kbps)だと書かれております。

尚、実際に転送して確認できた限り、未対応フォーマットと思われるのはWMA Losslessのみでした。

なので、何度試しても320kbpsのMP3が再生できない場合は、故障の可能性を考慮してもよいかと思います。
故障の有無などの回答が得られる可能性もあるので、サンディスクの窓口

サンディスク・カスタマーセンター Tel: [phone] （フリーダイヤル）
Fax: [phone]
E-mail: [e-mail]
受付時間: 月〜金曜日　10:00〜18:00
（土・日・祝日は営業いたしておりません） Fax および E-mailは24時間受付

へ問い合わせるのも、一つの手だと思われます。


最後のご質問にあるPCから外す方法ですが、上のPDFマニュアルによると

・Sansa プレーヤーをコンピューターから安全に取り外す
充電、転送、ファームウェアのアップグレード、ファイルの同期が終了したら、Sansa プレーヤーからSansa USB ケーブルを取り外してください。
警告： プレーヤーがデータを転送中は、プレーヤーを取り外してはいけません。データ転送中にコンピューターからSansa 機器を取り外すと、機器にダメージを与える可能性があります

とあり、私自身も単純にディスプレイの表示が「接続しました」に変わった段階で、USBケーブルをPCから抜いています。

この際、右下の常駐領域にはUSBデバイス取り外し用のアイコンは表示されません。
これはMTPモードで繋がっているためだと思われ、MSCモードで繋がらない限り、取り外しアイコンは出てこないでしょう。

上記のPDFマニュアルによると、

Sansa MP3プレーヤーは、お使いのPCがサポートするMTPまたはMSCモードを自動的に検知し、接続します。Sansa MP3プレーヤーがPCに接続されれば、SansaR c200にファイルをコピーする作業は、ハードドライブにファイルをコピーする作業と同じです。

とあり、過去スレによればmodel c240 V2であるとMSCモード自体が無くなったようなので(常にMTPモードで繋がる)、
ファームアップでこの点が変更されるかどうか微妙だと思われます。
こちらの製品ではファームアップ(V3.02.05A)しましたが、MSCモードでの接続は確認できませんでした(MTPになってしまうため)。

PDFマニュアルには添付されている簡易マニュアルと異なり、設定メニュー項目から「USBモード」が消えていたので、
手動でMSCモードを選ぶことは不可能のままではないかと思われます。


以上、長々と書いてしまい、申し訳ありません。
少しでもご参考になればよいのですが。ご検討をお祈りしております。

書込番号：8571700

[マリーさんの羊]

ファームウェアの件、カスタマーサービスに連絡したところ解決しましたので報告します。
以下の方法をとったところ、無事バージョンアップすることができました。
1.ファームウェアのダウンロードページ
http://forums.sandisk.com/sansa/board?board.id=c200

c200 version2 Latest Firmware Installation→
AMERICAS & PACIFIC REGIONをお選び下さい。

2.Sansa本体の電源ボタンを20秒長押しする

3.Sansaをオンにし、MSCモードで接続する
（MSCモードは本体HOLDボタンをオレンジ色が見える状態にし、戻りボタン長押しのままパソコンへ接続）

4.リムーバルディスクのSansaをダブルクリックし、その直下に
1の解凍したファイルをコピーアンドペーストで入れて下さい。

4.Sansaを外し、hold機能をオフにしてメインメニュー/設定で
ファームウェアのVersionをご確認下さい。

となりました。
同じ症状に悩んでいる方がいらっしゃいましたら、ご参考ください。

tachy2007さん、丁寧なご回答ありがとうございました。

書込番号：8602124