『ウイルスですか？初期不良ですか？』のクチコミ掲示板

[walkman初心者]

この商品は昨年１２月末にAmazonで購入して初期不良ではないと安心していたのですが、最近突然画面に横線が１mm間隔で表示され見にくくなりました。
（説明が下手ですいません、画像をアップしておきました。）
ウイルスではないかとスキャンはしたのですが発見はされませんでした。だとすると、やはり画面不良なのでしょうか？
あと、もし画面不良だとしたらAmazonで交換（または返金）はできますか？修理になってしまいますか？
walkmanもandroidも初心者なので詳しく教えてください。

書込番号：14197878

[satorumatu]

Amazonで購入しても初期不良以外については製造メーカーのサポート対応でしょう…。

保証期間は、お買い上げ日より1年間と取扱説明書ダウンロードに記載在り保証書の記載内容に基づいて修理させていただきます。とある…。

保証書を要確認してください…。

書込番号：14197999

[パーシモン1ｗ]

＞ウイルスではないかとスキャンはしたのですが発見はされませんでした。
ウイルスでは、このようにならないかと。

書込番号：14198028

[walkman初心者]

satorumatuさん
パーシモン1ｗさん
ありがとうございました。
やはり、メーカーへの問い合わせが一番初めにしなければいけませんよね。
早速問い合わせてみます。

書込番号：14198516

[walkman初心者]

サポートに連絡したところ近くの家電量販店で受付をしてくださいということだったので、持っていきました。
画面の修理で、保護シートはあきらめていたのですがお詫びとしてつけてくれてあったりと、対応はよかったですよ。

書込番号：14340786