『ボタン操作に反応しない（アップデート後）』のクチコミ掲示板

[白鳥の翼]

数日前に、アップデートを行いました。
２日ぐらい普通に動いていましたが、昨日、突然、ボタン操作に反応しなくなりました。
充電も充分にしていたし、ぶつけて落としたわけでもないし、新しいアプリをインストールしたわけでもないし・・・、これって、アップデートのソフトに問題があったから？
アップデート後に、このような不具合が起きた方はいらっしゃいますでしょうか？
結局、リセットするしかないのかなぁ。だれか解決策をご存じの方おりませんでしょうか。

書込番号：14482935

[どらえもんたろう]

そういった現象は起きていませんが、ボタンが反応しないようではリセットするしかないでしょうね。きっとサポートにもそのように勧められるでしょう。
あとは、リセットしたくないのであれば、バッテリーがなくなるまで放置して、その後充電して起動（再起動と同じ）すれば再発しない事もあるかもしれません。ただ自然放電がどれくらい時間がかかるかですかね。

書込番号：14483693

[む〜ちょ。@東北]

私も二か月前くらいに同じ事象が発生しました。

ＳＯＮＹのサービスセンターに電話して確認したところ

1.本体裏面にある"リセットボタン"を押す。
2.そのまま修理に出す。

いずれかを選べと言われ、修理に出すのが面倒だったのでリセットボタンを押すことにしました。
リセット＝データ全消失かと危惧していましたが、音楽データ、アプリデータ共に全然大丈夫でした！

その後はアップデートする以前のバージョンに回帰していたので、再度アップデートを実行（二回目はＸアプリ経由）してなんとかなりました。

よって、一度リセットボタンを押してみることを推奨いたします。
ダメだったらセンターに電話する。又は修理に出す。
ということで試してみてはいかがでしょうか？？

長文失礼いたしました。

書込番号：14486244

[白鳥の翼]

ご助言ありがとうございます。

（思い切って）リセットボタンを押してみました。
データ消失か！と思いましたが、全て以前の状態のままで
音楽もアプリも問題なく使用できます。

バージョンは、アップデート後の最新バージョンもままです。
原因は何だったのか？分かりませんが、普通に使えるので、これでいいかなと思います。
ありがとうございました。

書込番号：14486742