『識別されません』のクチコミ掲示板

[nicoko]

先日、iPod nanoを購入しitunesをダウンロードし、曲を購入していざnanoにいれようとしたのですが、『iPodが検出されましたが、正しく識別されませんでした。iPodを取り外して接続し直してから、もう一度やり直してください』と出てきてしまいました。
充電も完了しています。
サポートでiPodを出荷時の状況に戻してやってみるという項目があったので、リセットしてみたのですが相変わらず上記のような注意が出てしまいました。
itunesも再ダウンロードもしました。
どうすれば解決するでしょうか？よろしくお願いいたします。

書込番号：10660215

[nana-66]

インターネットの回線は、確認しましたか？

回線が、正常だとiTunesが、iPod nanoを、認識します。

書込番号：10660266

[nicoko]

返信ありがとうございます。
回線はきちんと繋がっています。
もう一度やってみましたが、先ほどの注意書きがやっぱり出てしまいます。

書込番号：10661240

[ゆの'05]

インターネットの回線は関係無いと思いますが、
問題点を切り分ける必要はありそうですね。

お使いのパソコンのOSのバージョンを教えてください。
また、パソコンにUSB端子が複数あるのであれば、別のUSB端子から接続してみてください。
USBハブというものを使用して接続している場合は、iPodのケーブルを直接パソコンのUSB端子に接続してみてください。

書込番号：10661667

[nicoko]

もう一度iTunesをインストールし直したら識別されるようになりました。
３回のインストール。。。

ありがとうございました。

書込番号：10665875

[はろはろはれはれ]

わたしもiPod nanoを2台同時に購入しましたが、同じ症状です。
自宅にあるデスクトップ、ノート、モバイルすべてに接続しましたが、
その内HPモバイルのみ接続できましたが、デスクトップ、ノートは認識
しませんでした。
appleのサポートへ聞いてみましたが、30分近く散々あれこれやらされましたが、
結局原因がわからず・・・。
サポート担当者の能力にも問題があるのかもしれませんが、「更に別のセクションに
確認するから、このまま待て」と言われ、待ちましたが結局「回線が混んでいるので
どれだけかかるかわからないが繋がるまで待て」と言われました。
こちらも暇な訳ではないので、かけ直してくれ、と言っても「サポートからかけることは
できません」とのお答え。天下のappleなのになんと役にたたないサポート体制なのか！
いまだに解決しません。。。返品するしかないのかな。

書込番号：10706779