『アップルサポートセンターのひどさ』のクチコミ掲示板

[heiwa02]

雨に濡れて、コネクタの部分がさび付いてしまい、電源が入らなくなりました。買って４カ月だったため、無償修理ができると思い、サポートに送ったら、印刷物１枚に保証できない項目が羅列され、赤ペンでチェックがついただけのものと写真が送られてきました。修理でいくらかかるとかの一切の説明なしに送り返されてきたので、サポートセンターに苦情を言ったら、規定で交換料8,800円かかりますとのこと。これってひどくないですか？外国のサポートってこんなものなのですか？もうアップル製品は信用できないと思いました。

書込番号：12275527

[ZUUL]

ぬらしたのは自責だから交換料8,800円は妥当じゃないですか。
最初の応答が雑いのは Appleの思い上がりな感じです。

書込番号：12275637

[100もの扉]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000148536/SortID=12275566/

マルチポストですが、
ブルーとオレンジの両方をお持ちなんですか？
2つとも雨に濡らしてダメにしたと。。。

書込番号：12275657

[NeoDX]

>アップル製品は信用できない

ご自分がiPodの取り扱いの不注意で雨に濡れてコネクタ部が錆びるとApple製品は信用できないのですかwwww。
あなたの考え方が信用できないです。これを機に、防塵防滴の製品を出している会社へ行って下さい。そんな製品を出している会社は知りませんけど〜。

書込番号：12276241

[岡 祐]

壊してしまったのは分かりますかといって、
>>修理でいくらかかるとかの一切の説明なしに送り返されてきたので、サポートセンターに苦>>情を言ったら、規定で交換料8,800円かかりますとのこと。これってひどくないですか？外>>国のサポートってこんなものなのですか？もうアップル製品は信用できないと思いました。

というのはかなりの自己主張だと思います。水濡れの故障はアップルやCOWONなどの海外メーカーに限らず、国内メーカーでも修理は有料になるものなんですから、自分がやった責任ですよ。濡らしてしまった故障で有料になるのは仕方がないのではありませんか。この件はどう考えても使用者の問題以外無しですね。逆にどんどん使うことによってホイールの反応が鈍くなる。1年以内だったらこっちのほうが欠陥じゃありませんか。

書込番号：12314259

[White Angel]

heiwa02さん保証規定を読んでいないようですね。
精密機械ですので雨に濡れて壊れるのは当然です。他のメーカーでも保証規定は曲げませんので、残念ながらこのケースの場合では無償修理対象外です。外国だからということは関係ありません。

また同じ文章内容のスレッドが投稿されていますが、マルチポストは禁止されていますので注意してください。

書込番号：12486506

[minaminosora]

そうです。appleは世界のアップルなのにお客さんをお客とも思っていないそう言う社風ですね。
私も一度となく２度のサポセン苦情電話でなって言う会社だと実感しました。
私の場合、ipodを車で聞く際に充電できないので、アダプターをappleの専用窓口で購入した時のことです。結論から言うと、その商品は使えなかったのです。説明もろくになくnanoに使えるということで購入したのですが、全く使えませんでした。nanoシリーズでも１世代から５世代辺りまで出ていると思いますがそれぞれ仕様が違うのです。そこらへんの説明は一切書かれていなかったのですが、サポセンに電話して状況を説明したら、良く読まないからいけないんですね。という回答でした。
これが、appleのサポセンです。交換、返品要求は一切受け付けず殿様商売です。どれだけ人気があるかは知ってか知らないかわかりませんが高飛車でした。
こんな会社は、消費者センターでもクレーム多いみたいですが何とかできないものでしょうか？
ユーザーの皆さんの苦悩は察します。

書込番号：12546690

[White Angel]

minaminosoraさんのお気持ちはお察しします。
アップルは新製品すら出すと世界中の方々が我先に予約するものはご存知かと思います。その理由でほんの一握りの客についてはどうでも良いことでしょうね。

ただ、minaminosoraさんの書き込みは、スレ主さんの書き込みと言い方が違うのでは。

書込番号：12552924