『32bitに変更しました』のクチコミ掲示板

[千山艮]

AO753を購入し、それにwindows7 homepremium 64bit が入っていたのですが、どうも今まで使用していたソフトが64bitに対応していないものが多く、32bitに変更しました。
32bit用のドライバーをインストールし、何となく無事に入れ替えることができました。
ところが、Bluetoothだけが使えなくなりました。ドライバーをインストールしても、Bluetoothのマウスが認識されませんでした。
デバイスマネージャーを開いてみると、認識されていないデバイスがあり、「PCIシンプル通信コントローラー」という項目に三角の！マークがついています。
サービスセンターに電話しましたが、このPCは64bit向けなので、32bitの場合、サポートできませんと主張しました。

みなさん、よい解決方法がありますか。

書込番号：11679811

[はむさんど、]

千山艮さん＞
> サービスセンターに電話しましたが、このPCは64bit向けなので、32bitの場合、
> サポートできませんと主張しました。
> みなさん、よい解決方法がありますか。

自己責任で OSを入れ替えたのですから、ドライバの検索はご自身で行ってください。

検索のヒントとしては「デバイスマネージャから PCI Device IDを調べ、それを元に googleなどで適合するドライバを特定していく」事になります。

もしくは Acerの U.S. supportを探すともしかしたらドライバが存在するかもしれません。

それ以上の事に関してはサポート部門も責任を持たないと言っている以上、ご自身で解決してください。自己責任とはそういうものです。

＃冷たい書き方かもしれませんが、サポート側が
　認めていない製品構成で使う場合は、あらかじめ
　自分自身で適合確認を行う位の慎重さが必要です。

書込番号：11679973

[カーディナル]

　千山艮さん、こんにちは。

　デバイスマネージャーの「ドライバーの更新」でもしかすると改善されるかもしれません。

書込番号：11680608

[えやさ]

ドライバをインストール済みなら公式サイトのドライバダウンロードへ行き、アプリケーション項目のLaunchManagerをインストールしてFn + F3を押すと幸せになると思いますよ。

PCIシンプル通信コントローラーは特にBluetoothとは関係なく、Intel Management Engine Componentsというもので、ドライバはAppDrvディスクを作っているならDRV\MEIもしくは消してないなら、C:\oem\Preload\Autorun\DRV\MEI（※oemは隠しフォルダ）に同じものがありますね。

書込番号：11685891

[千山艮]

>>えやささん
ありがとうございました。
おかげさまで、すべて解決しました。

書込番号：11686079