『工場出荷状態に戻したい』のクチコミ掲示板

[steal]

USBメモリへのリカバリツールの作成に失敗し、パーティションソフトでリカバリ領域も削除してしまいました。

メーカ送りでリカバリ（工場出荷状態）してほしいのですが、価格的にはどれくらいかかるものなのでしょうか。
メーカ保証期間内でも有料ですよね。。。

書込番号：15306378

[JZS145]

東芝に聞いた方が早いと思うけど、
サポートが有料？　

書込番号：15306386

[JZS145]

↑サポートが有料？
これ、聞くだけでも有料なの？　　って意味です。

書込番号：15306401

[オジーン]

＞メーカ保証期間内でも有料ですよね。。。
有料かもしれませんね。値段は？
とりあえずサポートセンターに相談
http://dynabook.com/pc/catalog/support/1205c/index_j.htm

書込番号：15306476

[ktrc-1]

>メーカ保証期間内でも有料ですよね。。。

有料ですね。
無料修理になるのは自然故障などのユーザーに責任の無い故障のみですから。


>価格的にはどれくらいかかるものなのでしょうか。

http://dynabook.com/assistpc/repaircenter/re_list.htm

修理作業工賃(1時間以内)：12600円
初期ｲﾝｽﾄｰﾙｿﾌﾄｳｪｱの復元：10080円

上記ページの修理費用概算によると、最低でも22680円はかかるみたいですし、作業時間が1時間を越えればさらにお金がかかります。
あとは送料も片道分は自己負担かも。

書込番号：15306548

[steal]

JZS145さん
オンラインで症状を入力して回答をもらうものを試したのですが、
見積するだけで4200円かかるようで、やめました。

オジーンさん
そこのTELかけてみましたがなかなかつながらず･･･
また電話してみます。

2万円は高いですが良い機種なので検討してみたいと思います。

書込番号：15306688

[JZS145]

どうせなら、Windows8のアップグレード版買って入れちゃった方が安く済んで、8が手に入る。
http://kakaku.com/item/K0000427325/
\5,000円程度で手に出来る。

書込番号：15306705

[JZS145]

あーやっぱりネ、サポ聞くだけでそんなにかかるんだ、
見積もり\4,200円ですか、高いな　　やっぱり　Windows8をお薦めです。

書込番号：15306720

[Hippo-crates]

リカバリディスク買って自分でやれば。
http://www.toshiba-tie.co.jp/support/accessories/

書込番号：15307533

[steal]

そもそもリカバリしたい理由なのですが、プリインのアプリを消しまくっていたら、
Fn+Fキーでの操作ができなくなってしまったためです。

何か個別で制御アプリをDLすれば使えるようになるものなのでしょうか？

書込番号：15310932

[炎えろ金欠]

>Fn+Fｷｰでの操作ができなくなってしまった
そのあたりはキーボードのデバイスドライバーや設定アプリが関連しているはず。
dynabookならダウンロードページを探せば見つかると思いますよ。

書込番号：15311350

[1981sinichirou]

システムの復元は試してみました？

書込番号：15311582

[steal]

1981sinichirouさん
システムの復元は真っ先に無効にして復元ポイントも削除してしまいました。


Win8へのアップグレードは、単純にPCに対してWin8をクリーンインストールするのでしょうか？それとも、既存のファイル類はそのままでOS部分だけがアップグレードされるのでしょうか？

書込番号：15311633

[1981sinichirou]

リカバリーディスクも作成していないってことですかね？

インストール方法はDVDもしくはUSBからになります。
起動途中に出てくるカスタムというのがあります、
　これを選択してクリーンインストールができます。
なお失敗すると再度インストールするときに出来ない場合もあるので、
リカバリーディスクもしくはクローンHDDを作成しておくとよいです。

書込番号：15311664

[steal]

1981sinichirouさん

リカバリＵＳＢメモリを作ったのですが、リカバリしようとしてもbootエラーで起動できず、
消してしまいました。

インストールの方法は知っているのですが、聞きたかったのは、win8にアップグレードした場合、R632に入ってるプリインアプリはどうなるのかなぁという質問でした。
ぱらちゃん動画とか、ECOなんとかとかそういうやつです。

書込番号：15311945

[steal]

炎えろ金欠さん

下記のページからいろいろ探しましたが、DLページがみつかりませんでした。

http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/120611r632/

どこか別のドメインで公開しているのでしょうか？

書込番号：15311960

[1981sinichirou]

プリインアプリはどうなるか
　↑同じ32bitなら32bit　 64bitなら64bitであればそのまま引き継ぎできるようです。
まあ一度インストールして失敗したら再度インストールし直せばよいですからね(その場合は引き継ぎは無理かも)

書込番号：15311980

[ktrc-1]

>win8にアップグレードした場合、R632に入ってるプリインアプリはどうなるのかなぁ

アップグレードインストールなら引き継がれるし、クリーンインストールなら引き継がれません。

ちなみに、Fnキー等の動作を戻したいってことなら復元ポイント云々とかWindows 8へのアップグレードなんかは何の意味も無い。
システムの復元というのは、何らかのソフトやドライバをインストールした後に不安定になった場合、以前の状態(インストールする前の状態)に戻すための機能です。
何かを削除した後に不安定になった場合というのは、システムの復元の機能からは外れてますよ。

Windows 8へのアップグレードだって、すでにアンインストール済みのソフトが復元されるわけじゃないんだから意味がありません。


>下記のページからいろいろ探しましたが、DLページがみつかりませんでした。

残念ながら、東芝はHP上でドライバやユーティリティのインストーラを公開していませんので……
HP上で公開されるのは、不具合の修正等があった場合のアップデートプログラムのみですよ。



Fnキー関連のドライバ＆ユーティリティが欲しいってことですと、東芝からリカバリディスクを購入するか、メーカーに送って有償でHDDの中身を購入状態にしてもらうしか無いでしょうね。
リカバリディスクが買えるなら5千円程度で済むでしょうが、買えないとなると以前のレスに書いている通り約2万3千円コースかな。

書込番号：15312229

[炎えろ金欠]

>下記のページからいろいろ探しましたが、DLページがみつかりませんでした。
えーっと…
http://dynabook.com/assistpc/download/index_j.htm
でＲ６３２を選んで…
うーん、一通り見たけどＸＰ用しか無いか？７に当たるとは思えないしお役に立てなかったようだ、申し訳ない…
それとリカバリーディスク販売も、オフィスプレインストールモデルはＭＳオフィスのライセンスの関係からか不可能なようだ。
http://dynabook.com/assistpc/pckobo/hanbai.htm#02
プレインストール修復サービスを利用するしか無さそうだ。

書込番号：15313949

[steal]

東芝PC工房へ持ち込めば7000円ちょっとでやっていただけるとのことでした。
秋葉原にお店があるようなので週末に持ち込んでみたいと思います。
（遠方の方は送ればやってもらえるのかな？）

しかし、同じリカバリでも、持ち込み先が違うだけでずいぶん価格が違うものなのですね。しかもどちらも東芝系の窓口なのに・・・

いろいろとご教示いただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号：15315544

[ニョンちん。]

>プリインのアプリを消しまくっていたら、Fn+Fキーでの操作ができなくなってしまったためです。
上記の解決策が見つかったので、履歴を残しておきます。
"TOSHIBA Value Added Package"の再インストールです。

私のトラブルは、Fn+F8の無線LANとWiMAXの切替の部分だけが表示されなく、反応しないとういう状態になりました。
ネットを漁っていると解決の糸口が見えてきたので、上記を試したところ解決です。

書込番号：17424586

[1981sinichirou]

>7000円ちょっとで

それくらいで済んでよかったですね。

MBR修復で復活できなかったのか、やってみる価値はあったかも、

　今後は検証しない前にむやみやたらに削除しない事です。

HDDのクローンを作っておくほうが何かと便利ですよ。
　(リカバリーエリアも残るので何とでもできるし、使い続けるつもりならそのエリアは削除して良いし)

書込番号：17424814

[TANA778]

Fn-F8問題、私もなりました。
WiFi-WiMAX切り替えツールも起動できなくなったので色々と調べていたところ
今年の1月末のTOSHIBA Value Added Packageのアップデートが原因でした。
公式のアップデートでおかしくなるのは変だと思い東芝に修理に出したところ、技術部門に回され同型の別の機種でも再現できたとのことでした。
修理内容としてはWiFiアダプターの交換で帰ってきましたが、TOSHIBA Value Added Packageのアップデートはしないでとの事でした。

しばらくしたら再アップデートがあるかもしれません。

書込番号：17551794　スマートフォンサイトからの書き込み