『6回修理しても治りません』のクチコミ掲示板

[とたろう]

購入からそろそろ1年が経ちますが、いまだまともに使える状態になりません。
4回目の修理までについては以前3件のクチコミで記しました通りです。
以下、5回目6回目の修理について、主に箇条書きで。

4月13日に5回目の修理引き取り。
症状は

・休止状態やシャットダウンで、画面が落ちた後もファンがフル回転のまま何十分も止まらない（電源長押しの強制シャットダウンしかなくなる）ことが度々ある。
・HDD診断でエラーコード。
・コツンコツンの音。
・モニターの点滅。
・特に重くない作業での頻繁なフリーズ。
・起動音楽がブラウザ等立ち上げた作業開始後に鳴る。
・CDやメディアレイヤーをいじっていないときにCD部分のガチャガチャ音がする。
・デスクトップが真っ暗（マウス走らせたアイコンのみ回復）が頻繁にある。
・モニターの取り付けが4度目の修理で右にずれた状態になっている。
※メモリ増設等なし。外部接続機器はマウスのみ。

メモリとCDを入れる部分とモニターを交換してもらい、4月27日に戻ってくる。
状態は

・開封すると画面が右にずれたままで、ネジ隠しのゴムがういている状態。
・起動するとやはり起動音が遅い。
・最初の作業として何も入れる前に、ノートンを使わないのでまずはアンインストールするが、再起動時にいきなり青画面にダメージがどうのといった白文字のページが出て「正常なシャットダウンが〜」のセーフモード画面に。1回目の起動でいきなりのシャットダウンエラー。
・熱が出すぎている。切った後数十分置いても変に熱い。
・何も入れないまま試用。マウスをつけて異常が生じる様ではダメだと思うが、サポートに言われたとおりマウスもつけず。以前同様のシャットダウンでそのままファン暴走が起こることを確認。

当日のうちにまたサポートに電話。
おかしかったらまた連絡するように言われていたが、実際連絡したところ、修理してなおったはずなので引き取れないと繰り返される。
会話しながら電源の動作確認。
その場での1回の確認でエラーが出なかったというだけで「正常に動作している」という判断が下され（修理後初回起動時および電話の前に行った暴走確認については話しても無駄）再度の修理を受け付けてもらえない。
話しながら診断プログラムを実行。

・5分くらいで終わると言われ、もっとかかると思っていたところ、結局1時間近くかかる。
・どうやら診断プログラムも時間がかかりすぎとのことで、それに関しても問題がありそう。
・HDDエラーコード確認。

別の人から折り返しの電話があり、HDDのエラーコードを伝え、4月29日に6回目の修理のため引き取り。

5月10日、電話がかかってくる。
結果、

・モニターのずれ（それ以上ずれないところまでずれている。4回目の修理以前はずれていなかった）は許容範囲でそのまま。
・ネジ隠しについては異常が確認できなかった。

と、メインの内容ではない些末な部分のみ伝えられる。
特にネジ隠しについては戻ってきたときにういて取れかけていたということを一応伝えただけで、すぐ押し込んでおり、修理依頼はしていない。しかしこのネジ隠しにしても前に使っていたパソコンに比べてえらく作りが悪い。

メインの内容であるはずのHDDエラーやシャットダウンエラーについてはこちらから尋ねることに。

・チェックしたが確認できず。
・交換箇所はないのでそのまま戻す。

との回答。
初期不良品がまた治らないまま戻ってきます。

書込番号：16116430

[里いも]

こんにちは

それはお気の毒です、国内メーカーとしては珍しい複数回のやりとりですね。
＞ネジ隠しのゴムの浮き　そこは目をつむって書くべきではなかったと思います。
あくまでも
＞メインの内容であるはずのHDDエラーやシャットダウンエラー　を強調すべきだったかなと。
うまく治るといいのですが、、、

書込番号：16116466

[くまこむん]

素直に買い替えた方が良いような…(^_^;)
発熱による不具合を避ける為にもCPUのランクを少し下げてね。
自分も富士通の携帯にはイラッとしたので(^_^;)。こんな仕様にGOサイン出して出荷し続けるかよみたいな。
云わば泣き寝入りですね(^_^;)

書込番号：16116859