『右クリックでのBDドライブアクセス』のクチコミ掲示板

[にぅにぅ大統領]

デスクトップアイコンやフォルダの右クリックで
光学ドライブがアクセスするのはRoxioCreatorLJが原因のようですが
富士通の春モデルでは同様の症状でサポートに連絡すると
RoxioCreatorLJの対策済みverディスクが送付されてくるそうですね。

そこでNECの対応はどうなっているのか
121wareのサポートに電話して尋ねてみたところ
この右クリックの件は過去の問い合わせを調べても例がなく
まったくの初耳だそうです。

・ネットで同様の症状の報告がそれなりにあること
・それがインストール済みのRoxioCreatorLJがもたらす動作であること
・同様の症状である富士通のディスク送付対応
上記3点を言ってみたところ、ネットのソース元を聞かれたので
価格コムのこの機種とLS550の口コミ掲示板や富士通の該当スレッド
そして2chのLavieスレッドを挙げたところ、その場で確認してもらえました。
その後調査のため折り返しの電話となりました。

折り返しかかってきた電話をまとめると
NECの問題ではなくて、RoxioCreatorLJの不具合なので
NECとしては何もしない、できない。
富士通のようにディスクを送付することはありません。
連絡先を教えるのでRoxioに問い合わせてください。
ということでした。

富士通は返品まで受け付けていたそうですが
バンドルソフトの不具合とはいえ
メーカー対応の差にちょっとがっかりしました。

書込番号：12954854

[にぅにぅ大統領]

追記

教えてもらったRoxioのサポートにも電話してみましたが
大変混雑しておりますのアナウンスのまま
10分つながらなかったので切りました^^;

書込番号：12954868

[ちゃたろー１１]

にぅにぅ大統領さん こんばんわ

今日全くおなじ現象について１２１wareに問い合わせをしました。（確か１５時ごろかな）
対応はにぅにぅ大統領さんと全く同じでした。
とりあえず使う予定のないRoxioCreatorLJをアンインストールし事象は回避されております。

サポートセンターからRoxioは平日しか対応していないことを聞いていたので
私も5月2日に問い合わせてみたいと思います。
また状況が変ったらアップしますね

書込番号：12955509

[にぅにぅ大統領]

ちゃたろー１１さんこんばんわ。

私がNECとRoxioに電話をしたのは木曜日でした。
NECに教えてもらったRoxioのサポートはフリーダイヤルではなくナビダイヤルで
45秒10円の通話料だったので10分で諦めてしまいました^^;

GWの合間にもう一回頑張ってみようと思います。

書込番号：12956383