ASUS VivoBook X202E Core i3搭載モデル のクチコミ掲示板

HDD故障→SSDに交換したいが

[guppy19]

この機種を購入して約3年になります。

先日PCが起動しなくなり、修理業者で簡易診断した所HDDが故障しているとの事でした(現在詳細診断中)。
HDDの交換・復元で約25,000円、ならば自分でSSDに交換したらと思い、色々調べたのですが不明な点があるので、解る方教えて下さい。

�@回復ドライブのみで復元できるのか(出荷状態に)？

�ASSDは250GB位を考えているが可能かどうか？

�B上記が可能ならば交換手順は下記で良いのか？
SSD取り付け→回復ドライブにて復元→windowsupdate→8.1に更新→windowsupdate
※システムイメージがないので最初からやるしかないかと…

�@�Aはサイトによって出来る出来ないがあるので良く解らなくなり質問させていただきました。
また、何か必要なものや注意点など有りましたら合わせてお願いします。

宜しくお願いします。

書込番号：19678175　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

�Aだけ言えば換装は大丈夫です。
http://magazine.kakaku.com/mag/pc/id=1074/

書込番号：19678311

[guppy19]

あずたろうさん
有り難うございます。やっぱり出来るのですね。

PCが返って来て起動できたとしたらチャレンジしたいです。たまに起動出来ていたので可能性はあるかと思います。
HDDに異常があるままコピーして大丈夫かとちょっと不安はありますが。

書込番号：19678429　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

正常に起動するPCならば、クローンツールが付属したSSDなら　それを使うか、
フリーのAOMEI　Backupperなどで作成されてください。
http://plaza.rakuten.co.jp/mscrtf/diary/201305110000/

その際は・・

・SSDを変換アダプターでPCに繋ぐ
http://store.shopping.yahoo.co.jp/roop3r/u3hd2.html?sc_e=slga_pla
↓
・クローン作業
　　　↓
・PCを分解し、HDDと交換
　　　↓
・PC起動・諸々Update

書込番号：19678506

[guppy19]

＞あずたろうさん
またまた有り難うございます。

大変参考になりました。

今預けてあるPCが異常はHDDのみで起動が出来ることが大前提になりますので、連絡予定の土日を待ちたいと思います。

書込番号：19678848　スマートフォンサイトからの書き込み

[guppy19]

今更ですが、やっとＳＳＤに換装しました。

修理業者に診断してもらった結果、マザーボードの故障があったのでマザーボードのチップの交換を実施。
その後、ＳＳＤ（Sandisk SSDプラス SDSSDA-240G-J25C）に換装。AOMEI Backupper Standardでクローンを作り（約１時間）あっさり完了。しかし、ＨＤＤの異常があった為かエラーが出て再起動したので今後クリーンインストールを実施予定。

ＳＳＤを体験したくてわざわざ修理してよかったです。起動は約１０秒、シャットダウンは約５秒と毎回気持ちいいです。

遅くなりましたが、あずたろうさん　有難うございました。


また、今回画面表示にも異常がみられ（角度によりピンク色っぽくなる）たので、自分で液晶ケーブルを交換しました。初めてでちょっとしたアクシデントもありましたが無事に交換できました。
業者に頼むと15,000円以上と言われましたが、部品代2,200円で済みました。

書込番号：19836596

X202E スピーカーから音が出なくなってしまいました…

[iisakura]

はじめまして。初めての投稿で情報不十分でしたらご指摘ください。また、あまり機会に強くなく、用語などは再度お伺いするかもしれませんが、よろしくお願いします。

2年半くらい前にこちらのX202Eを購入し、1年前くらい前からスピーカー音がならなくなってしまいました…。
その後パソコンをおっことしてHDDがダメになってしまったので、HDDの入れ替えを行い、それと同時にwindows10にアップグレードしたのですが、音は変わらず出ないままです。

イヤフォンからは音を聞くことができます。また、いろいろと調べて、設定を変えたりオーディオデバイスの再インストールをしたりと試してみたのですが、やはり音がでません＞＜。

たまーにですが、LINEが届いたりすると、鳴り損なった機械音のような音がする時がありますので、ハードの問題かもしれないのですが、何か策をお持ちの方がいらっしゃれば、教えていただきたいです。よろしくお願いします。

書込番号：19718463

[あずたろう]

イヤホンを差し込みから抜くと図の2番3番　、　　4番5番が接触しスピーカーに切り替わるだけ。
おそらく接触不良になって切り替わらないだけでしょう。

イヤホンを10回以上抜き差ししてみてダメなら、接点復活材（スプレー）をイヤホン側プラグに塗って、　それでまた何度も抜き差ししてみる。

それでダメならジャックを交換するしかない。

書込番号：19718632

[あずたろう]

https://www.monotaro.com/p/4042/6102/?gclid=Cj0KEQjw2sO3BRD49-zdzfb8iLwBEiQAFZgZfNnBeK7MXwJHg9amlvFW_kskMBYNYB4482ett3UoDCoaAuet8P8HAQ&utm_medium=cpc&utm_source=Adwords&cm_mmc=Adwords-_-cpc-_-PLA-_-40426102&ef_id=VustsgAABeFVYiNX:20160322102433:s

これがお安いです。

書込番号：19718637

[あずたろう]

間違ってもジャック側に吹き付けないでください。

書込番号：19718642

[iisakura]

＞あずたろうさん
返信ありがとうございます＾＾。
そういうものがあるんですね！！何も使わずに抜き差ししてもダメなようなので、スプレーを買ってやってみます！

ありがとうございます！！

書込番号：19718814

[Toshi1967]

勘違いなら御免なさい。

＞イヤホンを差し込みから抜くと図の2番3番　、　　4番5番が接触しスピーカーに切り替わるだけ。

これって接触するとイヤホンに切り替わるのではないですか普通に考えるとイアホンジャックの接触不良はイアホンがなるかどうかの話で本体のスピーカーがならないのはイアホンの接触部分が接触しっぱなしなら考えられますが・・・
多分それよりもハード的なことの方が考えられるのでは又はスピーカーへのコードが断線しているとかではないかと思うのですが・・・

書込番号：19719249

[あずたろう]

＞Toshi1967さん
イヤホンジャックの構造を知っておいでの上で　ご発言でしょうか？

自分は真空管TV時代からの家電修理をやってました。その時代から接点クリーナーも使ってました。

この構造解説をじっくりご覧ください。（番号配列は先般の物とは異なりますが理論は一緒です）

書込番号：19719344

[Toshi1967]

失礼しました間違っていたみたいですねすいません。

書込番号：19719370

[nyantech]

ヘッドホンのピンジャックを抜いた時にOS上で何らかのメッセージが出る場合や、
ドライバーソフト上で抜き差しが検知できている場合は、接点復活材を買っても
的外れで無駄金になるので、そこは確認してからのが良いでしょう。

書込番号：19719433

[nyantech]

コネクターメーカーによって検出機構は全然違うのでよく見てませんでしたが、
ピンジャックに接点復活材を塗った所で、1つ目の図2番-3番と4番-5番の接触不良
を疑った点に対して無意味でちょっと笑ってしまいました。

書込番号：19719498

[あずたろう]

�@フロントイヤホン端子に挿した状態	�Aイヤホンを抜いて、スピーカーから聞こえてる状態

＞nyantechさん
こういったジャック情報のことでしょうか？

抜き差しの検知は出来てますが、�@でイヤホンから鳴ってて�Aの状態でスピーカーから鳴らない場合は接点不良（故障）とは、まったく見做されないことでしょうか？

あと、自作PCなせいか、Windows10のせいか判りませんが、抜き差しで画面メッセージは出ません。

もし他の原因・・例えばスピーカーの故障や配線の断線など、そしてマザーの故障でしたら素直にお詫びします。

書込番号：19719518

[あずたろう]

私は昔、温泉地で家電修理をやってました。
泉源近くでは二酸化硫黄の雰囲気で近辺の旅館のTVは接触不良の巣窟でした。
製品自体の寿命も精々長くて2，3年でした。

スレ主さんがどのような環境かは判りませんが、まず疑うのは安価に対応できる接点物のジャックを疑います。
そのあとにマザーやスピーカーを疑う感じで良いのではないでしょうか？

書込番号：19719550

[iisakura]

＞あずたろうさん
＞nyantechさん
＞Toshi1967さん
みなさん気にかけていただいてありがとうございます(^_^)

イヤホンジャックの抜き差しでメッセージはでます！「イヤホンが接続されました」とかのやつですよね？

接点復活で改善したらベストですが、ハードの可能性もあるということですね。。。その場合は素人だと手を出さない方がいいのでしょうか？いろいろ、勉強になります‼

書込番号：19719591　スマートフォンサイトからの書き込み

[nyantech]

>イヤホンジャックの抜き差しでメッセージはでます！「イヤホンが接続されました」とかのやつですよね？
イヤホンジャックは、LRの音声信号と、検出用のスイッチしかなくて、基本一方通行のアナログLRの音声信号
ラインを使って上のメッセージを出すことはノイズが乗ったりしてありえないので、つまりこの場合は指摘されている
検出用のスイッチのOn/Offは出来ていると思ってよいでしょうね。

書込番号：19719672

[nyantech]

レスしようかと思ってやめたのに、思わず口を出してしまったので、一応書いておきますが、
リカバリーをしているのでソフトではなさそう、たまに音が出たり恐らくLRのスピーカー
同時に出なくなった様子なので、スピーカー故障やケーブル断線より重症っぽい。

直感的にはサポート行きっぽい気がしましたが、無料サポートは切れてそうなので
微妙でしょうし、11インチクラスのPCに外付けスピーカーを勧めるのも・・・
ということで、根が深そうだなと思ってレスをやめました。

関わってしまったので、微妙だとは分かった上でこのスピーカーを勧めておきます。
持ち運びしないなら、手っ取り早い延命なのですが、、、
http://kakaku.com/item/K0000265428/

書込番号：19719870

[iisakura]

＞nyantechさん
なるほど！外付けしかなさそうということですね(*_*)おっしゃる通り補償終わってるので、困ってました。

なかなか根深いようなら、外付けも検討してみます！ありがとうございました♪

書込番号：19720554　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

もし気に入るのであればこれをお勧めします。
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000797969_K0000797965_K0000797967_K0000797966_K0000797968&pd_ctg=0171

○お使いのPCがBluetooth機能を搭載してますので、他に何も買い足す必要なありません。
○直線最大で10m近く離しても使用できる
○配線類が無いのでスッキリできる。
○怪しくなったイヤホンジャック端子を使用せず。
△モノラル再生になるので、じっくりステレオ音楽を楽しむには不向き。

こちらのスレの方も使用目的にピッタリ合致なようで導入されて喜ばれてます。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=19668003/#tab

書込番号：19720682

8.1システムイメージ作成

[haaaatan]

システムイメージを作成しようと思ったのですがUSBにしかできないのですか？
データは入っていないのですが、どのくらいの容量があれば足りますか？

書込番号：19614628　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

システムイメージのバックアップ先は、容量を考えると内蔵ハードディスク（別パーティションを切っている場合）・外付けハードディスク・DVD/BDメディア・ネットワーク（NASなど）が良いでしょう。
USBメモリーはUSB回復ドライブを作成する時に使います。

書込番号：19614802

[1981sinichirou]

コストを考えればクローンを作ったほうが便利だと思いますよ。

(システムイメージを作ったとしても、それが正常に復元できるか確認は必要だし、システムイメージは初期状態にはできない？)

書込番号：19614826

[LaMusique]

出荷状態に戻すならUSB回復ドライブ、

運用状態の今に戻すのがシステムイメージです。どちらも作ると良いでしょう。。
Windowsの標準機能のシステムイメージの質問ということで答えます。

これは圧縮機能も除外ファイルも指定できないので、大きさは、Cドライブの現在の使用済容量と回復区画の容量の和+αになります。
ハードディスクのDドライブに作れます。

X202E以前使ってましたが、標準機能のシステムイメージで復元したことは一回あります。ただ、僕は普通はTrueImageという商用アプリを使います。 TrueImage 2014も復元実績ありです。
EaseUs Todoはfree版ではダメで、有償版はOKでしたよ。

書込番号：19614935

[haaaatan]

＞キハ65さん

USBは回復ドライブ用なんですね！
てことは、16GBのUSBで余裕ですよね？

書込番号：19616037　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>てことは、16GBのUSBで余裕ですよね？

余裕で大丈夫です。

書込番号：19616058

[haaaatan]

＞1981sinichirouさん
＞LaMusiqueさん

そうなんです、クローンにしようかとも思ってました！Easeus Todo Backupフリー版ダメなんですね！！
ありがとうございます。
有料ばんでなにかあったはずなのでやってみます！

あと、windows10にあげようかと思ってましたが、質問でうまくいかなかったと書いてあったのをみて、やめようかなぁーと思いましたが、みなさんは10にしましたか？

書込番号：19616065　スマートフォンサイトからの書き込み

[haaaatan]

＞キハ65さん
ありがとうございます。(・∀・)
手順としては、回復ドライブをUSBに作成したあとに、windows7のようにシステムイメージ作成しBDとかに焼く感じですよね？
7だと、慣れてるのですが、8. 1はしたことがないのでわからんのです。。

書込番号：19616079　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>そうなんです、クローンにしようかとも思ってました！Easeus Todo Backupフリー版ダメなんですね！！

有償版のAcronics、SSDに付属してきた簡易版のAcronicsの他、AOMEI Backupperは使用しています。
http://www.forest.impress.co.jp/library/software/aomeibackup/

>>みなさんは10にしましたか？

メーカー製PCはWindows 10にアップグレードすると動作しないものが有るので、バックアップを取ってWindows 10にアップグレードして比較検討した結果、元のOS（Windows 7）で運用しているものもあります。
プリインストールソフトが割りと少ないPC（X205TA）、タブレット（Miix 2 8）はWindows 10へアップグレードしています。
また、自作PCもWindows 10にしました。

書込番号：19616104

[キハ65]

>>手順としては、回復ドライブをUSBに作成したあとに、windows7のようにシステムイメージ作成しBDとかに焼く感じですよね？

>Windows 8 / 8.1で回復ドライブを作成する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015936

>Windows 8.1でシステムイメージを作成しバックアップする方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015953

書込番号：19616119

[1981sinichirou]

キハ65さん　が紹介されていますが、

パーテーションを変更できる↓
http://all-freesoft.net/hard3/hdd/aomeipartitionassistant/aomeipartitionassistant.html

隠しパーテーションもまるごとクローンしちゃう
http://www.forest.impress.co.jp/library/software/aomeibackup/

2つあれば大丈夫です。
　

書込番号：19616246

[沼さん]

＞windows7のようにシステムイメージ作成しBDとかに焼く感じですよね？

同様の方法で，可能です・・・
但し，後日，この機能を使用して，新しいHDD/SSDに回復する場合，少々，注意点が。
それは，システムイメージ作成時のHDDの容量（使用少量ではない）が，
新しいHDD/SSDより大きいと復元に失敗します。
つまり元のHDD ＜ 復元するHDD/SSD でなければ NG!

書込番号：19616667

[jwsu]

既に書かれていますが、システムイメージは要するに隠しパーティッションも含めてハードディスクの構成ごと復元します。
各パーティッションの大きさなど・・・
システムイメージで復元後、設定から初期状態に復元すれば初期状態に出来ます。
元のHDDよりも新しいHDD,SSDが容量が小さいと
構成そのまま復元出来ないのでエラーでます。

容量が不変、もしくは大きくなるのであればシステムイメージがそもそもクローン機能なのでソフトはいらないと思いますよ。
容量が小さくなる場合 クローンソフトは必須ですね

書込番号：19616761　スマートフォンサイトからの書き込み

SSDを購入後のWindoesのインストール手順は？

[urusan]

ASUS VivoBook X202E の機種を使用しています。ＨＤＤから異音が発生したので、SSDを購入して、Windows７のOSも準備しました。
で、外付のドライブを接続してWin7のDVDを挿入後の操作が進みません。
以後の、操作手順等を教えて頂きたく宜しくお願いします。

書込番号：19459645

[キハ65]

電源ON後、F2キーを押してBIOS設定のBoot（起動）の優先順位で光学ドライブが一番目になっているか確認。

書込番号：19459825

asusサポート最悪すぎる！！

[HUNSAMA]

zenbookを買って１５日目。
リカバリーをしてたらssdの認識ができなくて何もできない状態に。
それでサポートセンタに送り待つこと１週間。
修理状況の画面にはまだ商品がサポートセンタに届いてないままで電話をかけると、届いてますが検証中だという。
その後、修理状況に入ると修理に預けている物の情報が見つからないとのこと。
三日間ずっと待ってても同じ画面だったので、また電話をする。
すると、まだ検証中ですと言われ、こっちもどういう状況で修理をしているのかも分からないし、いつ届くのかも不明、今すぐにパソコンで作業しなければならないこともあって返品もしくは交換を要求。
すると「それはできません。サポートセンタは修理だけです。」と言われ「なんも責任はないですか」と聞いたら「そうです」と言われそのまま電話を切られた。

腹が立ってパソコンを買ったasusショップに連絡をして「こういう事情で交換したいです」って話したら、「サポートセンタとは別の会社なのでこちらで交換いたします、しかし修理に出したものがasusショップに到着しないと交換できません」という。
交換してくれるのは良いのだが、こっちはいち早く作業を開始したいのに、、って思い、サポートセンタに電話をして修理のキャンセルをお願いしたら三日後に自宅に送ると言われた。

５日後の現在、まだ届いてなかったので、サポートセンタに電話を入れると「まだ送ってないので明日か明後日届くようにします」っと言われた。


本当に届くのかな、、もう信用できないし、これからは絶対asus及び外資系のパソコンは買わない！

書込番号：15786712

[炎えろ金欠]

>まいけるちゃん さん
ショップの規定にもよるが、まず販売店に一報を。
対応のいいショップなら返品交換に応じてくれる。
リアル店舗もあるようなショップならたいてい大丈夫。
（いきなりメーカーに言うとたいてい修理扱い）

書込番号：16311270

[まいけるちゃん]

炎えろ金欠さん
ありがとうございます！
今日はショップが休みみたいなので明日電話してみます。
メーカーに電話したら予想通り修理に３週間かかりますっていわれました。がっくり。
他のＰＣメーカーで初期不良になったことありましたが新品を即メーカー側から先に送ってくれましたけどね。

書込番号：16311834

[みすまき]

＞交換に３週間

まあそんなもんじゃないの？
Asusフリークの知人の話だと、同じく初期不良交換で「交換用在庫ないから手配に３週間くらい」と言われたとか・・。バカ高い国内メーカはともかく、あれだけ高スペックを破格で売ってたらどこかにしわ寄せが行く。メーカが在庫持ってるとその分メーカの管理費がかかる。これ削ってるんでしょ。早く交換してほしいなら素直に販売店に行くべし。在庫あるかもよ。知人も即店に行きました。
あとこれは自分の話だが、修理に出したら２週間しても帰ってこないので電話したところ「パーツがなくて取り寄せ＋修理に２週間前後かかる」と言われた。なんでも、船便で本国から取り寄せてるらしい。これもコスト削減でしょうよ。
ちなみに俺は待ったよ。他にPCあったし。
まあだいたいやなー、こんな安いPC売ってるところにそんな過大な期待かけるほうが間違ってるよ。安さには理由がある。所詮ここのはセカンドでモバイル用。メインは国内メーカのサポートのしっかりしてるところのものを使う。
たまに「Asusを業務で使ってたら壊れて損害が」とか書いてるブログ見るけど、あほかと思うよ。よく業務で使うよなぁと。中には会社至急で仕方なくという人もいるかもしれないけど、そういう会社は社長か社内システム担当がどうかしてると思う。

＞情報共有

コスト削減の代名詞みたいな会社にそういう高尚なことを求めても無駄だと思う。どうせろくな社内システム使ってないって。

書込番号：16356821

[みすまき]

すみません、今読み直してみたけど結構ひどいな、これ。
セカンドで使えって・・世の中２台もてる人ばかりじゃないですよね・・。
でも、メインで外資の安物使うのはやめたほうがいいです。ぜったい。少々割高でも国内メーカのを勧めます。
ほんとにここのPCは割り切って買わないと、後々何かあった時すごいストレスになると思います。
所詮コストカットしか頭にない外資なので・・

書込番号：16356858

[まいけるちゃん]

みすまきさん
ありがとうございます。販売店に連絡しましたら即交換していただけたので事なきを得ました。
今度買う時は日本メーカー製を買いたいと思います。

書込番号：16357299

[ほげにゃん]

ASUSのサポートは最悪であると思います

購入から半年のZENBOOKが壊れました
症状はディスプレイに砂嵐状のノイズが入るという状態です

・1回目の修理に出したらまったく違う現象として伝わっており違う箇所を修理して帰ってきた
・修理の引取の手配が間違っており「梱包あり」でお願いしたのに「梱包なし」で手配されていた
・2回目の修理に出し今度は確実に頼むと言ったが引取の日付が異なった日で手配されていた
・またしても「梱包あり」でお願いしたのに「梱包なし」手配されていた
・電話の応対が下手くそである
　いかにもマニュアル通りに対応していますという回答しかしない
　他社とくらべてもオペレータの質が悪い

もう1ヶ月以上、PCが手元を離れたままです
ASUSのPCは二度と買うことはないでしょう
他人にも絶対に薦めません

書込番号：16575855

[ほげにゃん]

再度ASUSのサポセンに掛けて実態がわかったのでお知らせします
結局現象は再現せず、PCを返却するとのことでした
であれば、ｘｘ日に発送してほしいと依頼した
ところが3日過ぎても遅れて来ないので確認すると、発送日の依頼が伝わっていなかった

上長に代わってほしいと依頼し、その後色々話しをしてサポセンの実態がわかった
・上長は絶対に電話に出ない
・オペレータと上長の間はメッセンジャーでの筆談でコミュニケーション
・オペレータの電話を上長などが一緒に聴く機能はないとのこと
・オペレータは全員1年目の新人。リーダ格等などのベテランはいない
こんな感じなので上長は顧客の実際のトーンなどを理解できないのでマニュアル的な回答が冷徹に帰ってきます
上長は絶対に電話に出ないという決まりだと思われます。よって、その結果マニュアルどおりの冷徹な対応にな
るわけですが、そこまでを見越してのASUSの会社としての対応方針だと考えられます

最後に、オペレータの方にはまじめにこんなコールセンターは辞めたほうがいいよ
とアドバイスしました

書込番号：16606763

[オーディナリーガールズ]

ASUS製品は何台か持っているのですが、以前にラップトップ機が壊れたとき、
「こちらから折り返します」と言われたので電話をひたすらずっと待っていたら、サポート受付終了時間になってもかかって来ず、こちらからかけたら
「本日の業務は終了しました」という自動応答でした・・・。
サポートが最悪なのはわかっていたのですが、つい・・・・またASUS製品を買ってしまい・・・・。

今回は、T100TAですが、画面が暗くてちらつくという初期不良でした。
初期不良でも交換してくれないのは知っていたので、だましだまし使っていたら突然死したので、修理送りにしましたが・・・。
1週間後に修理状況を問い合わせると、マザーボード交換ということで、
「昨日台湾に交換部品を手配したので、船便で日本に届くまでに2週間かかり、そこから修理にかかる」とのことでした。
「船便て！！！」とは思いましたが、そこはグっとこらえたんです・・・が・・・。
修理が上がって戻ってきたマシンのCドライブをみたら・・・
「64Gモデルだったのに32Gに交換されていました！」
また平日まで待って、つながらない電話をひたすら待って、さらに引き取りに来るまでに2日待たされて、交換に数週間・・・・
ASUS製品はもう買わないようにします。

書込番号：17482214

[sorio-2215]

　ASUS製品は、国内の保守部品在庫と製造品質管理をしていないメーカーですので、ASUSｻﾎﾟｰﾄもそれなりのレベルです。
　同じBTOメーカー品を購入されるのでしたら、日本HPﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙやEPSONﾀﾞｲﾚｸﾄのモデルが良いかと存じます。
　顧客ｻﾎﾟｰﾄ対応及び保守対応にて、満足いくレベルになるかと存じます。
　保守ｻｰﾋﾞｽもご存じのとおり、ASUSはｾﾝﾄﾞﾊﾞｯｸ主体で、国内での保守をしませんので、問合せ対応時間と保守日数はかなりかかります。日数・時間がかかって、障害対応されなければだれでも敬遠されるメーカーになるかと。
　PC本体購入時に、本体価格のみで判断するとろくな目に合わない証拠です。安物買いの銭失い。

書込番号：17482298

[哭きのてつ]

本当にサポートがクソ。コールセンターの低能と話すだけ無駄。

以下、自分の体験。
初期不良の修理に出してＰＣが戻ってきたら、ディスクドライブが開かなくなっていた。ASUSにメールするも３営業日放置。再度、メールしたところコールセンターの人間から電話あり。メールでの苦情内容が自分たちコールセンターの人間は確認できないの一点張り、メールでの問い合わせを継続しろとの人を馬鹿にした対応。とりあえず期日を決めてそれまでに修理してPCを送るとのこと。期日が到来してもPCが届かないのでコールセンターに電話。非常に処理件数が多く修理は終わったがまだPCの未出荷こと、そんなことはこちらの知ったことではないので、約束通りに期日まで何故送らないのか？遅れるなら、何故、連絡すらしないのか確認したところ、当方との交渉履歴がないとのこと。仕事柄、いくつかのコールセンターシステムに携わってきたが、ここまで腐っているのは初めて。おまけに素晴らしい従業員教育が行き届いていて、「記録に残っていない」「自分が交渉したことではない」と言えば、どんな問題でも済むと考えているらしい。上席に電話を代わるよう希望したところ、折り返しの電話になるとのこと。それすらも、約束通りに連絡してこない。よくDELLのサポート対応が話題になるが、ASUSと比較すればはるかにマシ。PCを使って見ての感想を書きたいが、手元にあった時間が少なすぎて書きようがない。

書込番号：17490732

[クアドトリチケール]

>リカバリーをしてたらssdの認識ができなくて何もできない状態に。

これって自己責任での改造だよね、普通はその段階で保障は切れる。それで修理させるとか、交換させるとか、よく了承してくれたものだ。
国産大手だと元のhddに戻しても修理拒否される場合があるよ。

書込番号：17759035

[クアドトリチケール]

ついでに書いておくと、この１年で合計６回 ASUSサポートを利用（うち、4回修理）した。
４回はしごくまともな常識的な対応を受けたよ。

残り２回は、サポート担当員がダメダメだったな、１名は友達言葉で電話するPCショップのバイト君風のやつで、電話するだけでムカついた。
もう１名は、8.1はメーカは対応予定なしだと、ウソを平気で主張するマニアタイプ（女性）だった。

　電話口で、とうとうと、なぜ対応しないか演説しだしたので、

　メーカサイトで 8.1対応BIOSとドライバ公開してるのに非対応とはどういう意味だ

と問い返したら、マゴマゴ弁明してた。要するに知らずに答えてたわけだ。

それでも、概ね、いにしえの　VAIOサポートよりはるかにマシだ。故障や不具合を握りつぶそうなどとはしなかった。

修理期間は簡単なものでも長めだ、4回は 10, 14, 30, 7日だっと記憶。
常に短い修理を望むなら、ASUSは選ぶべきではない。

書込番号：17759418

[hiroshi997]

タブレットを修理に出してもう１２日目だというのにまだ時間がかかるという。エイスースのサポートは本当に糞だね。
もう何度も電話したりネットで確認したりしているのに時間かかり過ぎ。失敗したなぁという印象だ。こんなことなら買った店にもって行って金返してもらえば良かった

書込番号：17768662

[hiroshi997]

「修理品は２・３日で発送する」とサポートは言ったが３日後に電話すると「もう１週間くらいかかる」などと阿呆なことを言う。エイスースは潰れてしまえばいいよ。

書込番号：17772617

[りほっち]

Nexus 7 Wi-Fiモデルを購入検討してますがここまでサポート対応が悪いという評価を聞くと躊躇ってしまいます…
決して安い買い物ではないので…まぁ、1万円以内であれば「ダメ元」で許容できますがｗ
本題とは逸れてしまいますがNexus 7 Wi-Fiモデルに変わるお勧めのサポートの良い可能ならば国産モデルがあれば教えていただきたいのですが…宜しくお願いします。
なお、サブ端末でブログを行うこと（microB to A変換アダプターを使用してマウスを利用）を主としています…
なおSony製品とipadは検討外です。宜しくお願いします。

書込番号：17848975

[137 tinu]

ASUS(エイスース・アスース)どうも呼び名がハッキリしない会社ですね。

他にもあるようですが、 名は体を表す？

書込番号：17849497

[ドラ爆猫]

上のほうで偉そうに、事前に調べれば〜とか宣ってる人が居ましたが
このスレのお陰でASUSが糞サポートだということがわかりましたので感謝の
コメントを残します。スレ主はありがとうございました。

情報提供者に対して、古参ぶって批判するだけの無意味な投稿する連中こそ不要ですね。

書込番号：17931733

[POKECAME]

かなり前のスレのようですが、ASUSのサポートのひどさは2015年になった今でも変わってないですね。
まさかそこまでではあるまい…と思っていたが同じ目に遭うとは。
まあ自分は今度からは買うのは避けると思います。

ASUSのサポートが多少でも向上して、これ以上被害者が出ないことを切に願うのみです。
ほんと不快で理不尽な経験ですからね。

書込番号：18880421

[トラ柄猫さん]

私のASUSサポート利用について実体験を書き込みますね。

ちなみにASUSは使った事無いので偏見はありませんでした。

製品を9月に購入して3か月で突如、画面が下から2/3が写らなくなり、販売店のサポートデスクへtel
保証の範囲ではないかと問うに当初一年間はメーカ保証期間内の為、購入者がメーカへ直電する様に
誘導される。

話の中で販売店の(有料の延長)保証とやらも「1年経過後に改めてオケツを持ちますよ」という内容との事。
でも購入したのはお宅からだし、何らかのサポは無いの？と聞いてもオウム返しの無限ループｗ

で、メーカとの折衝は頑なに拒否、全てこちら持ち。
どうやら基本スタンスは売りっぱなしの模様。

その後も色々あるが省略(蒼い看板の某量販店は二度と使わないと心に誓うｗ)

ASUSサポートに電話して以下を入念に伝える。

１：端末は9月に新品購入
２：3か月少々でこの症状(画面ロックを掛けている為、解除不可)
３：販売店から直電する様に誘導された
４：初期不良という範囲からは外れているが製品不具合で有る事は間違いない。

促されるままに再起動、初期化を試しても改善せず。
←液晶パネルがダメなんだから当たり前なんだが、聞き入れてもらえず、実行させられるｗ

それでも頑なに製品をセンドバックして修理担当へ回さないと回答できないの一点張り。
フューチャーフォンで撮った画像を送っても(証拠を突き付けても)突っ張る突っ張るｗ
←大相撲なら曙並みの突っ張りｗ

埒が明かないので新品交換が可能かを聞くも拒否のテンプレ回答の無限ループｗｗｗ

その他にもとても書けない様な低レベルな回答オンパレードでこの年末丸々3日がパーですよ。

かなり内容は端折ってますけど、私は次から絶対にASUSを使わないと決心しました。
安いなりとはいえ、買って3か月で液晶がダメになっているのは確実なのにこの対応。。。。

同価格帯で他にも選択肢があるし、敢えてASUSを使う理由が無いので。

製品自体は価格の割にスペックはイイですけど、如何せんこれじゃぁ、割り切れないでしょ。

どこでも同じ様なモンだと思いますど、如何せん折衝事が出来ないというのは論外。
何を問うても拒否一辺倒で落とし所が見つからない(時間だけ掛かる)。

追及すると「上には言ってるけど、改善されない」を濫用(責任逃れ？余計に印象悪くなった)。
まぁ、駄文な上に長くなりましたが、誰かの参考になれば幸いです。

書込番号：19442513

[sorio-2215]

　ASUSサポート体制を吟味すれば、事前に周知されていた事実では？
　外資のパーツメーカーですよ？
　ディーラー経由で購入します、価格帯も低価格オンリーのサポートレベルが低いのは、解るかと。
　
　外資系でサポートと生産品質を徹底しているのは、日本HP等ですよ。
　カスタマイズ・オーダーをしても、国内での組み立て後の生産管理をしているのは、Webサイトを見ても解るかと。

　サポート品質を要求するのであれば、国内メーカーBTOモデルの選択しか無いかと。

　※　EPSON-Directや富士通、NECダイレクトなど。

書込番号：19443127

win10にアップグレードしたら、itunesにiphoneを接続

[アキ5993]

iphoneを接続するとitunesがフリーズします。iphone5.6共に駄目でした。
取り敢えず試したことはitunesをアンストし、再度インストール。iphoneはリセットして接続しましたがフリーズしてしまいます。他のwin10にアップグレードしたノートパソコンでは問題無くitunesでiphoneを認識しフリーズもしません。
一体何がいけないのか検討もつかない状態です。誰か御教唆御願いいたします。

書込番号：19271215　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nandedaro-]

＞アキ5993さん
Windows７までしか書いていませんが、こちらは参考にならないでしょうか？　ご確認お願いします。

https://support.apple.com/ja-jp/HT203356

書込番号：19271540