『サポートは最悪です・・・要注意！！』のクチコミ掲示板

[tegami]

Asus Shopで購入したものが初めから電源が入らず、初期不良で送り返して10日後に届いたら・・・完全に中古品にされてました。
ラッピングのシートは汚れて折れ曲がり、画面は指紋がこびりついた状態で見るも無残、コード類は止められもせず裸で入れられ、送ってきた段ボールは、私が送った段ボールをガムテープさえ剥がさずに使い回しという状態。
しかも、謝罪のメールや文書同封はおろか、不良の確認の作業内容や結果を記した伝票などの書類は一切入っておらず、メールの一本すら無いままに、送られて来たものがこの中古品状態でした。
もっと色々ありますが、書ききれません。
日本のメーカーでは考えられません。
買われる方は、それもありと思う方のみ、どうぞ。

書込番号：15243806

[興暁希純那]

購入してすぐは電源はいらないのですが２時間ほど充電すると起動できるようになるのですが
それでもだめでした？
それにしても返却がひどいですね
本物のサポートに送ったんですよね？

書込番号：15286189　スマートフォンサイトからの書き込み

[tegami]

本物中の本物のサポートです。
メーカー直販から買ったのですから。
ま〜本物とは思えない対応ですが・・・
まず、問い合わせに対する返信メールに担当者の名前すらない。
「あなたは誰ですか。客が氏名を伝えているのに名乗らないのは問題です。」とメールした後のメールにも、わざと？と思われる程に指摘をスルーされ、氏名なし。
そのうえで、例の返却です。
不具合は、電話でサポートから直接説明を受けながら操作した結果、「返却」とサポートから言われたわけです。
とにかく、日本のメーカーにはあり得ない対応です。
海外なら当たり前なのかもしれないけど。
いかなる商品も、このメーカーから買う気にはなりません。

書込番号：15286817