『標準ブラウザからfacebookやWebメールを利用される方へ』のクチコミ掲示板

[ぱいんすろーぷ]

昨年からASUS Japan コールセンタと修理依頼していました「Webブラウザーにて日本語入力時に正確に日本語の入力が出来ない」件、同一現象による修理（再修理）依頼3回目にてASUSより本現象はGoogleが提供しているAndroid OSのバグであるとの説明がありました。本問題をASUSが認識したのは１〜２週間前との事です。

本件、標準ブラウザにてインターネット上のサイトにアクセスし、複数行入力可能な項目に対して日本語で入力していき、数行後のカラムで文字修正をするとカーソルが一行目の同じカラムに飛んでいってしまうものです。その後何度もカーソルキーやマウスを使って修正したい所にカーソル合わせして再度更新内容をタイプしてもすぐ一行目の同じカラムに飛んでいってしまい、全く文章を思いの通りに入力できないものです。
（回避策としては全文削除後再入力ぐらいでしょうか？）

本件、ASUSはGoogleの提供するAndorid OSの問題であり、装置自身の問題であれば修理可能だが、OSはGoogleが修正しないと行けないためエスカレーションするがOS修正の修正の確約は出来ないと回答を受けております。

本障害が出るAndroid OSのバージョンは４．０と４．１との事です。
（ASUS Pad TF300Tや他の装置でも同じ現象が出ているはず）
英語などの1バイト文字は問題ないと思います。日本語（2バイト）入力時の問題となります。
ブラウザをchromeに変更したりIME（漢字変換）も変更してみましたが本問題は直りません。

ASUSに対して同じ障害として3回修理に出し、やっとそのような回答を得ました。
　1回目結果：マザーボード、キーボード、LCDケール部不良、交換
　　　　　　　テストにて検証し問題ない事を確認
　2回目結果：現象確認できず
　　　　　　　不再現返却
　3回目結果：Android OSのバグ
　　　　　　　OSの改善は出来ないため返却

Andoridアプリだけを利用する方は問題ないと思いますが、標準ブラウザにてインターネットを楽しむ方、ブラウザにてSNS（facebook、twitter 他）を楽しむ方、見るだけなら使えますが、自分から情報発信しようとすると全く使える状況ではありません。
他のツールでテキストを作成しておきそれを必要な所にコピペすればどうにかなるかもしれませんが、まずそんな使い方はしませんよね。

本障害の原因はASUSが商品開発時に日本語環境の動作確認を怠ったためであり強く非難したいと思います。
ASUS製品に対して組み込みOSとしてAndroidを選択している以上、ASUSがその動作検証をしっかりやるべきと考えます。
また、この情報はASUSから公表される事もなさそうなので、Windows8版製品が出てAndroid製品の出荷は落ちているのかもしれませんが、知らずに購入してがっかりする方が出てしまう事が心配です。

購入を検討されている方、店先で動作確認をして納得の上で購入する事をお勧めします。

以下に確認方法を記します。
１．標準ブラウザにてインターネットサイトにアクセス
　　　→問い合わせフォームのサイトにアクセスする事が簡単に確認できます。
２．問い合わせ内容などのメモとして複数行入力できる項目に日本語で入力して
　　みてください。

　　　　　　　　１２３４５６　←カラム数
　　　　一行目　あいうえお
　　　　二行目　かきくけこ

　　二行目の「けこ」をバックスペースで削除

　　　　　　　　１２３４５６　←カラム数
　　　　一行目　あいうえお
　　　　二行目　かきく

　　「く」の後に「けけ」と入力してみると、二行目4カラム目に半角の「k」が入力され
　　一行目4カラム目から「けけ」と入力されてしまいます。
　　　（「えお」が「けけ」になるという事）

ASUSの対応方針が変わり、購入した人に対してサポート（フォロー）される事を望んでいます。

書込番号：15689377

[shelty-shu]

この症状がでないブラウザは
Opera Mobileだけだと思います。お試しを。
私が試した範囲ではOpera以外に
なかったです。
すでにOperaをお使いならスルーしてね。

ところでこの症状がでるのはASUSだけではないようですよ。

ではでは。

書込番号：15710634

[ぱいんすろーぷ]

shelty-shuさん、
コメントありがとうございます。

先週に家電屋さんで他のAndroid端末色々と試してみましたが、他のものでは出ませんでした。
ソフトキーボードではブラウザを選択する事で回避できそうです(Chromeもどうにか使えそう）
Nexus7 （OS Ver4.2）では標準ブラウザがChromeになっているので、問題ないようでした。

問題はハードウェアキーボードないしは外付けキーボードでの問題です。
他端末でハードウェアキーボードが接続されたものは少ないし、あえて店頭で外付けキーボードで確認できる環境もないと思いますが、どちらにしても「使えない」と言う事です。

購入した所に状況を説明して動作を確認してもらった所、店員さんも始めて理解したようでこの異常な動きに驚いていました。
その上で問題解決してもらいました。

ASUSの営業員が来た時は私に変わってクレームしていただくようもお願いしておきました。

書込番号：15711097

[shelty-shu]

おっしゃるように、ハードキーボード（このキーボードドック）での入力は
ＡＳＵＳの問題ですよね。
私は、ＴＦ２０１ユーザですが、ＴＦ２０１の掲示板の情報から、
日本語フルキーボードfor AndroidとOpera Mobileの
組み合わせでキーボードドック入力してます。このレスもそうです。
問題なく使えているのでＡＳＵＳが対応するまではこのままでよいと
してます。
ではでは。

書込番号：15711153

[すとろべりーちょこちっぷ]

亀レスすみません。
私はACERのA700というタブレットを使っているのですが、
こちらでも全く同じ現象が起こります。
私の場合、標準ブラウザを使っている時だけこのバグが発生するので、
Android側の問題かなぁと思っているのですが…
実際どうなんでしょうね。

書込番号：16034310

[ぱいんすろーぷ]

すとろべりーちょこちっぷ さん、こんにちは。

たぶんAndroidの問題でしょうね。OSのVersion upを行えばもしかしたら改善されるかもしれません。（Googleさん次第ですが・・・）

製品出荷検査で分からないことは無いと思うだけにASUSさんの対応は納得できなかったのですが・・・

書込番号：16043300

[toshi☆]

４.２にバージョンアップしていますが、その後どうでしょう？不具合は改善されていますか？

書込番号：16150141

[ぱいんすろーぷ]

toshi☆さん、こんにちは。

レス主ですが、私はすでにTF700Tを手放しましたのでその後が分からないんですよね。
誰か4.2のコメント宜しくお願いいたします。

この問題が無ければとっても良いタブレットだったと思うんですけど・・・

（ASUSさんのサポート対応レベルは別として）

書込番号：16151266

[ニコニコ＠joy]

この問題は、4.2.2においてもまだ解消していません。 A1-810においても出ています。 WEBメール作成時に出ます。 改行して入力後、スペースバックしています。 この投稿を見て初めて気が付きました。原因が分からず、IMEを変えたりしていましたが、OSの問題であるというのに納得です。Googleが何とかしないとダメですね。4.3で修正されていればよいのですが、、、多分ダメでしょうね。日本固有の問題を各メーカーがGoogleに指摘してもらわないと？？！ この投稿は、A１-81０で入力、おかしな反応を示しています。

書込番号：16402388

[ぱいんすろーぷ]

ニコニコ@joyさん、こんにちは。
過去動作検証した時にNexas7(4.2)では標準ブラウザーがchromeになっていたことで問題解消されたと思っていました。TF700TのOSをRev. upする事で標準ブラウザーがchromeにはなっていないのでしょうか？スクリーンタッチキーボードであればchrome利用で問題を回避出来ると思っているのですが。
海外ベンダーは日本語環境での検証が足りないのでしょうね。スペック見合いで価格がやすく感じるのはこのような要素もあるのではないでしょうか？

書込番号：16404282　スマートフォンサイトからの書き込み