『PRL更新できてますか?』のクチコミ掲示板

[クエン酸サイクル]

iPhone 5だとLTEがつながるところでも、iPad miniでは○になるので、PRLを見たら、3でした。
（設定＞一般＞情報でキャリアをタップ）

しかし、この機種は音声通話がないので、*5050に掛けられません。
調べたところ、auお客様サポートのWebから更新しろという話です。
（iPad設定ガイド＞海外でのご利用・PRL更新＞PRL更新はこちら）

ところが、さっきから2時間ぐらいやっているんですが、「システム都合により、現在ご利用いただけません。」と言われっぱなしです。

これ、同様の状況で更新できている人いますか？

iPhoneから157に聞くと「初日で混んでるんじゃないでしょうか・・・」的な返事でした。

iPadは通話がないのが不便です。
せっかく家に使ってないGalaxy Tabがあるのに、MNPも出来なかったし・・・。
大きさ、薄さは最高なので、iPhoneを廃止してこれに統一したいとか思ってたんですが・・・。

書込番号：15412950

[SCスタナー]

参考にならないかもしれませんが、
iPhone5で、auお客さまサポートのWebから、以下の手順でPRL更新は可能でしたので、
混んでいるといったような問題ではないような気もします。
http://www.au.kddi.com/ipad/service/prl-how-to-update.html

書込番号：15413358

[クエン酸サイクル]

SCスタナーさんありがとうございます。
私が見たのも同じ手順ですが、その画面にメッセージが出てるんですよ。
SCスタナーさんがiPhoneを更新したのは今日ですか？

書込番号：15413479

[SCスタナー]

すでにPRL5に更新済みの状態からですが、
つい先ほど、auお客さまサポートWebからの手順で試してみた所、
「au ICカードのデータ更新が完了しました。」と表示されましたので、
PRL5の状態からでも一応、更新作業は行われるようです。

書込番号：15413511

[クエン酸サイクル]

了解です。
ありがとうございます！
こちらでもiPhone 5では出来ることを確認しました。
ということは、サポセンの人がウソをついていて、iPadからアクセスできない別の問題があるのか、あるいは、iPadだと別のサーバーにリダイレクトされて、そこが込んでいるかですね・・・ｗ

書込番号：15413562

[SCスタナー]

もしかすると、以下と近いような事かもしれません。
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/1209230235

書込番号：15414222

[クエン酸サイクル]

SCスタナーさん
おおお、どうもこれ臭い気もします。
本当にありがとうございます！！！

しかし、もしこれだったらauのサポセンは滅茶苦茶です。
「サーバーが一時的に混んでいるようだ」
「ネットワークをリセットすると直るかもしれない」
「SIMを抜き差しすると直るかもしれない」
と言って、最終的には
「電波がいいところでやり直すしかない」
と言っていました。
同じ場所でiPhoneはできている、と言っているのに！！！

同じ質問を何回もしたり、人の話を聞いていなかったり、ヘンな人ばっかりで、最悪でした。

書込番号：15414886

[クエン酸サイクル]

すみません、自己解決しました。
ていうか、SCスタナーさんのおかげです。

au idがダメということにめぼしをつけたので、auお客様サポートにログインするもう一つの手段であるサポートIDを使ってみました。
すでにiPhoneで登録していたのでログインし、iPad miniの電話番号を登録しました。
即時で出来ました。

で、iPadを選択してPRLの更新をしました。
これも即時で出来ました。

ということで、サポートが言っていたことは全部ウソと分かりました。
分からないなら分からないで、なぜテキトーなウソをつくんでしょうか。
明日は素直に「電波がいいところを」探しに行くところでした。

Web上の文言もおかしい。
なぜ「一時的に使えなくなっています」などと紛らわしい表示をするんでしょうか。
au idの登録が完了していないなら、au側では把握している事態なので、正直に表示すればいいし、するべきでしょう。
これは隠蔽しているといわれても仕方ありません。

非常に無駄な時間を過ごしました。
auは広告表示、スマートパスの個人情報使用問題、携帯に突然auひかりの勧誘電話を掛けてくるなど、明らかにユーザーを軽視した印象を持っていましたが、これで一層印象が悪くなりました。

SCスタナーさん本当にありがとうございました。

書込番号：15415550

[ihard Love]

>クエン酸サイクル さん

解決済みですが、サポートの状況ですので、書かせてもらいますね。
とんだ災難でしたね.......(*_*)

KDDIby auの悪い部分は未だ改善されていない様子で.....
iPhone 5の時もauiPhone専門サポートに連絡して私も確認したことがあるんですが
出来ない事やCDMA版に備わっていない機能でもGSM/UMTS/HSPDA/HSP+版iPhoneと比較して如何なのか？と質問したことがあるのですが、平気で出来ますと言うんですよ。
要するにiPhoneのことすら正しく知らないのに知ったかぶりをする。
この悪癖を直さない限り顧客は離れるでしょうね。

結論としては、KDDIby auにはiPhone/iPad Cellularは扱いサポートする技量も知識も経験も
不足していて向いていない！と云うことですね。

iPhone/iPadのLTE環境整備なんて夢の夢です。

今回は、お疲れ様でした。<(_ _)>

私は今回の件で決断できました！Cellular版iPad Retina/miniどちらにするか未定ですが、
じっくりと発売状況を観て購入することにします。

書込番号：15417284

[クエン酸サイクル]

ちなみに私は、ｉデバイスの対応はSBM時代もあまりいい思い出がありません。
docomoもGalaxy Tabの対応にはあまりいい思い出がありません。
（友人に言わせるとBBBの対応はサイアクだそうです。）

ぼくは何かトラブルがあるとApple Store Genius Barをすぐ予約します。
（たまたま首都圏在住でそばにあるから出来る対応ですが）
携帯のキャリアはしばらく存在を忘れていました。

本件はさすがに携帯キャリアの管轄かと思い、電話して嫌な思いをしました。

基本的に、携帯キャリアは洋モノのスマホの対応が悪いと思います。
「なぜこんな外国の面倒なものを俺たちが面倒みるんだ・・・」という気持ちが伝わってきます。
（※個人の印象です）

E-Mobileもキャリアの対応が悪かったことを思うと、端末がどんどん高度化している現在、携帯のサポセンっていうものに限界があるのかもしれません。

しかし今回私が腹が立つのは「うそをつかれた」ことです。
こういう事例ははじめてです。

書込番号：15426815

[Pz.Lehr]

CDMAなんてそんなものです。だからAUは全力でLTE&VoLTEに傾注してるんです。
もはや未来のない通信方式だって判っているんですが、それが末端に伝わっているかというと....

書込番号：15434074