『返品について相談させて下さい』のクチコミ掲示板

[ぱぽがめら]

昨日、都内のApple storeでiPad wi-fiモデル 16GBを購入しました。

次の理由で返品を考えており、ご意見を伺いたくて書き込んでいます…。

-16GBだと、容量が足りなかった…。
-住まい（寮）の規定で、自宅にwi-fi環境を整備できないとがわかった（有線LANのみ/wi-fi&ルータ設置禁止）
-更に…第５世代の発表間近&軽量化の噂を購入後に知り、自分の手にはiPadが重く感じることもあって…5thか、iPad mini2が欲しくなってしまった。

正規のApple storeからの購入であれば、上記のような身勝手ともいうべき不満を事由に、返品可能と聞きましたが本当なのでしょうか？

また、このような形での返品…倫理的によくないのでしょうか。このような行動をとる客は、クレーマーにあたるのでしょうか…。

pocket wifiなどを導入し、我慢して使うべきか、思い切って返品をお願いするべきか大変迷っています。

書込番号：16703432

[jjm]

アップルストアーにソフトウェアの許諾は確認した方が良いと思います。
とりあえずHPで返品をキーワードに表示されたページです。
http://www.apple.com/jp/legal/sales_policies/retail.html
http://store.apple.com/jp/help/returns_refund

書込番号：16703470

[P577Ph2m]

アメリカ流なら、返品は自由ですし、もちろんクレーマーにもなりません。理由も不問です。
レシートの裏に販売条件が書いているようですから、確認してください。書いていないなら、直接、問い合わせてみてください。
その辺のコストも込みでの値段ですから、気にする必要はないです。返品されたものは、たぶん再生品として再販売されるでしょう。

書込番号：16703495

[DDT_F9]

返品する場合のみは、アップルストアが便利そうですね。
普通は、安いところで買った方が良さそうなのに・・・

書込番号：16704197

[ふじくろ]

ちょうど数日前に下記の投稿をしたところですが、基本的に返品は１４日以内で領収証の原本とパッケージ、付属品がすべて整っていれば可能だと認識しています。
実際に体験してませんので詳細はわかりませんが、本体を破損してしまった場合や繰り返しの返品はダメだったというお話は聞いたことがあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005088/SortID=16696735/#16698802

jjmさん[#16703470]がご案内のページでよく確認されて、購入店でご相談されるのが良いと思います。



>倫理的によくないのでしょうか。このような行動をとる客は、クレーマーにあたるのでしょうか…。

返品はAppleのギャランティポリシーに沿って行われているので、心配されなくても大丈夫だと思います。
（逆になぜ心配されるのか？..がよくわかりません。「使用してみると存外に重いので使いにくかった」でよろしいのではないでしょうか。）

書込番号：16704844

[ふじくろ]

すみません、間違えました。
○　ワランティポリシー
X　ギャランティポリシー

書込番号：16704869

[ぱぽがめら]

みなさま、ご親切なコメントをどうもありがとうございました。

>jjmさん

正規HPの返品情報について、ご案内をありがとうございます。
14日以内、正規店舗からの購入なので、まずはコールセンターに相談してみたいと思います。


>P577Ph2mさん

ありがとうございます。コスト込みの値段、と伺って、すこし安心しました。
返品理由を問わず、期間内であればうけつける、というアメリカ流の企業姿勢なのですね。大変ありがたいです。
実はiPadの重さや大きさも、アメリカ人男性の手の大きさにぴったりのsizeなのかもしれません。
そのようなスタイルに慣れないので緊張しまいますが、よく考えて決めたいと思います。


>DDT_F9さん

都市伝説なのかもしれませんが、ネットで安くなっている新品のMacの中には、破産寸前の人にクレジットカードでapple製品を購入させて、新品のまま、安値で業者が債務者買い取り転売するシステムがある…と聞いて…。それ以来、正規価格の流通品（ヨドバシやapple store）を購入するようになりました。特にapple storeは、2年間のsoftbank wi-fiスポットがついてくるみたいなので、apple sotreで買う利点もあるなと感じています。でもやっぱり高いですよね。


>ふじくろさん

ありがとうございます。そう仰って頂いて、返品してもいいのかな…と、思えてきました。とても助かりました。
１４日以内、領収証、原本、パッケージ、付属品…すべて揃っているので返品自体は可能なようです。
apple storeの店員さんにとても親切に対応して頂いたので、よく考えずに買った自分が悪いのでは…という気持ちがつい湧いてしまいます。

まずは、遠方に住んでいる身内（特に手の大きな男性陣）に、使いたい人がいないか打診してから、いなければ返品の手続きを進めて行きたいと思います。

書込番号：16705279