『スリープからの復帰時の不具合』のクチコミ掲示板

[WHITEY -DOB30]

この製品（Retinaディスプレイ Wi-Fiモデル 64GB）の整備済み品を購入して半月ほどになります。購入当初から一日に数回の割合で、スリープ状態からの復帰時（カバーを開けたとき）に画面が少し揺らぎ、その後画面全体がブルーになって固まります。ときには真っ黒の画面で固まることもあります。そこからはメニューボタンと電源ボタンを長押しして再起動させないと動かせない状態です。このようなことは皆さんのiPadでは起こっているでしょうか？まだ復元などの処置はおこなっておりませんが、どう対処しようかと思案中です。アドバイスがいただけたら幸いです。ソフトは有料、無料をふくめ、40弱入れてあります。

書込番号：16315889

[☆はなぞう☆]

私も購入して半年くらいになりますが、そういった状況には一度もなったことないです。
アプリは１００以上、かなり重いアプリも入っていますが大丈夫ですね。

書込番号：16316171

[P577Ph2m]

明らかにトラブルですから、他の人がどうかは関係ありません。
初期化してみるか、最初から修理に出すかのどちらかです。
まあ、故障じゃないですかね。

書込番号：16316179

[WHITEY -DOB30]

☆はなぞう☆さん
一度もありませんか。
そういう情報があるとありがたいです。
このまま使い続けるべきではなさそうですね(>_<)

書込番号：16316965

[WHITEY -DOB30]

P577Ph2mさん
パソコンですとフリーズとか仕方ないかと思うこともあるもんですからこんなものかと思い込もうとする自分がいました。
帰ったら一旦初期化？復元？作業を行ってみます。
また報告します。

書込番号：16316972

[WHITEY -DOB30]

自宅に戻り、復元をしようとアップルのサポートを見ていたら
https://discussionsjapan.apple.com/docs/DOC-1161
という記事を発見、この中の
「[1] 保護ケースやフィルムを外す」
という部分が気になり、ケースを外してみたところ、現在まで症状が出ていません。

ケースは
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B0086819LC/ref=noref?ie=UTF8&psc=1&s=computers
を使用しています。ケースがボタンと干渉しているわけではないのですが、四隅の爪がiPad本体をねじれさせていたのかもしれません。

これで一日使用してみようと思います。
ケースも純正品を注文しようと思います。

書込番号：16317874

[WHITEY -DOB30]

経過報告です。先週復元作業をしましたが、症状の改善はみられませんでした。画面が揺らぐというのはちょっと間違いで、バックライトがちらつくのが原因で揺らいでいるように見えていただけでした。本日アップルのサポートセンターに修理を依頼しました。一週間から十日かかるということですが、戻ってきましたら報告させていただきます。相談に乗っていただきありがとうございました。

書込番号：16347350

[WHITEY -DOB30]

自己レス連投ですみません
7/10に宅配業者が引き取りに来てくださり、7/12に戻ってきました。（早っ！）

ですが、開封してバックアップから復元し、最初の起動で数秒後にブルーバックで固まりました(T_T)
アップルに出す前よりは頻度は減ったように感じますがすでに数回（１０回よりはちょっと少ないくらいですかね）フリーズしています。

ちなみにアップルの返答です（原文そのまま）

お客様の IPAD (4TH GEN) WI-FI について、修理のお申し込み内容をもとに、Apple の技術者が診断テストを実施いたしました。その結果、症状の再現は無く製品本体は正常で、機能や外観においても Apple が定めた製品仕様範囲内と診断されました。また、診断テストの一環として、製品のソフトウェアおよびファームウェアを最新バージョンにアップデートさせていただきました。診断結果は、製品に同梱してご返送させていただきますので、お手数ではございますが、製品の動作と診断結果をご確認くださいますようお願い申し上げます。

修理センターに私のiPadがいた時間はほんの数時間と思われます。これで再現しないことがあってもなんの不思議もありませんよね。もう少ししっかりとやってほしいです。（サポートのお姉さんには症状がまったく出ない日もあったことは伝えてあります）

書込番号：16363870

[飛行機嫌い]

> 開封してバックアップから復元し、最初の起動で数秒後にブルーバックで固まりました

バックアップからの復元をせずに、初期化して“新しいiPadとして設定”をしても、症状は出るのでしょうか?
まだ試したことがなければ、一度試してみることをお勧めします。

書込番号：16364416

[WHITEY -DOB30]

飛行機嫌いさん

なるほど！そこからやらないといけなかったのかもしれませんね！

Appleから戻ってきたときは初期化されている状態でした。
そのまま使い始めるとデータの整合性がとれないかと思い、復元作業をしてから使用を始めたのです。

復元といってもプリインストールアプリ以外は入っていない状態へ戻るわけですので、買ったばかりと同じかという思いもありました。でも、写真などのデータは復元されており、もしかすると以前使っていたときのデータが悪さをしている可能性もあるわけですね。

帰ったらもう一度素の状態のiPadから始めてみようと思います。

新たなヒントをありがとうそざいました。

書込番号：16364558

[WHITEY -DOB30]

遅くなりましたが、本日初期化の後、復元せずに使ってみたところ初期設定の最中にフリーズ。再起動の後再度初期化してみましたが、Safariを使用し始めてすぐにフリーズし、再起動すると今度は言語が英語に。設定から言語を選んでも、AppleのサイトもYahoo!のサイトもアメリカサイトに。
ちょっと疲れてきて、使う気が失せてきました。
もう一度サポートに連絡してみます(T_T)

書込番号：16373771

[WHITEY -DOB30]

皆さん、ご回答ありがとうございました。
結局、アップルのサポートの方に製品の交換を承諾していただき、本日宅配業者に渡すことになりました。
ここに書き込まなければ、不具合をかかえたまま使い続けていたでしょうから、とても感謝しています。

書込番号：16378977