『ウイルソフト』のクチコミ掲示板

[ナチュラル・ハイ]

Avast! Home Edition 4.8このソフトを入れたら、起動後すぐにフリーズするようになったのですが、どうしてでしょう？
システムの復元やコントロールパネルから祖父とを削除しようとしても、フリーズして動かないので、どうしようもありません。
やはり、初期化するしかないのでしょうか？
ちなみに初期化はどうすれば、良いのでしょうか？
バックアップはＩＳＯで別のハードディスクに取ってあるのですが、どうすればいいのでしょう？
困っています。
助けてください。

書込番号：13933005

[甜]

電源オン直後からF8キーを連打しまくったらセーフモードで起動できないでしょうか？
セーフモードにできるならそこでセキュリティソフトをアンインストールして下さい。
他に何かセキュリティソフトの正規品や体験版が入っていれば、それらを削除しないと同様の現象が起こる場合があります。

バックアップを取った方法は？

書込番号：13933057

[Hippo-crates]

Avastの最新版はVer5だから古いのは正常動作しない可能性あり。特にWindows7-64bitでは。
http://www.avast.co.jp/free-antivirus-download

まずセーフモードでAvastを削除。
セーフモードの入り方　http://windows7faq.net/50/cat149/

これでダメなら大事なデータバックアップしてリカバリを実行。

書込番号：13933080

[ナチュラル・ハイ]

＞甜さん、ありがとうございます。
セーフモードで入っても、同様のことが起って、削除できないんです。
もう、初期化かな。

書込番号：13933128

[ナチュラル・ハイ]

＞Hippo-cratesさん
ありがとうございます。
やっぱり10分経ってもアンインストールされないので、
リカバリしてみます。
よろしければ、リカバリの方法も教えてください。

書込番号：13933138

[じさか-]

リカバリの前に、セーフモードでタスクマネージャーのプロセスでavast系のプログラムを強制終了させてみては？

使用中だとセキュリティ関連系プログラムはアンインストールできないと思うよ。

書込番号：13933347

[オジーン]

＞リカバリの方法も教えてください。
ユーザーマニュアル76ページに載っていないですか？
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx
製品を選択して、ダウンロードも可能

書込番号：13933370

[ナチュラル・ハイ]

みなさん、ありがとうございました。
リカバリーして、元の状態にしました。
あまり、ソフトも入れていなかったので、よかったです。
また、Dドライブのデータも消えずに残っていました。
助かりました。

書込番号：13933517