『やたら複雑』のクチコミ掲示板

[アメトラ雅]

確かに紙パックなしで本格的サイクロンなので便利に使ってました。取説でやたらと外して「掃除」とあり、ヘッドのブラシの糸やホコリのたまるユニット外したら、ロックがかからなくなり、回転ブラシが気紛れに回転するようになりした。
電話で問い合わせるもバカにされたような対応ですね。型名まで聞いておいて「日曜は相談員がいない」で翌日月曜に電話頂くも「FAX送る」「(FAXへの問い合わせは)24h365日ok」とのこと。相談員不在で未回答の件話すと「相談員のいる時間に会社でFAX受け取れ」とのこと。掃除機持参で出勤しなくてはマズイらしい。
たった1回のユーザーメンテで持参の上出勤させる掃除機です。それを念頭にご購入は皆様のご判断にお任せします。。

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[suica ペンギン]

拝見しました

なんとも言えませんが
現物確認が必要だったのではと思われます

テレビでやってましたがメーカーサポート
には実際の機種が置いてありそれを確認しながら電話対応していました

なのでスペースの都合もあるので置いていない
機種だったのでは？

なんとも言えないけどお気持ちお察しします

それでは

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[にゃんこてんてい]

>掃除機持参で出勤しなくてはマズイらしい。

なんでこういう発想になるのか意味不明です。
ＦＡＸで手順を送ってくれるんなら、それを持ち帰って、家でやればいいだけだと思いますけど？
もっと柔軟に考えられませんか。

>型名まで聞いておいて「日曜は相談員がいない」で翌日月曜に電話頂く

型番を聞くのは至極当然だと思いますが・・・。
相談員もどの機種の相談かが事前に分かってるほうが、いろいろ準備もできて話が早いです。

>電話で問い合わせるもバカにされたような対応です

こればっかりは受け手の主観ですから。
自分の場合は、三菱に電話して不快な対応に当たったことがないです。

>たった1回のユーザーメンテで持参の上出勤させる掃除機です。
>それを念頭にご購入は皆様のご判断にお任せします。

上にも書きましたが、ＦＡＸで受けとった手順を持ち帰って、家でやれば良いだけです。
それと、そもそもですが、土曜なら相談員がいるので、日曜・祝日以外に電話してもいいでしょう。

三菱の対応は、他社に比べても悪いとは思えません。

書込番号：17453405

[アメトラ雅]

その後は結局サービス持ち込みで現品確認し、有償修理しました。
「なんちゃって品」で開発不透明な負担は消費者側に回るのが現実です。良い勉強になりました。
土曜日の休日は羨ましいですね。こういった負担に付き合う時間の余裕が持てるようです。

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