Disney Mobile F-07E のクチコミ掲示板

充電器の卓上ホルダによる塗装はがれ

[えちぞらむ]

８月にＮＢＰで、auからドコモへの乗り換えでスマホデビューしました。
とても嬉しくて、２年間大事に使いたくて、購入してから１度も落とさず、もちろんお風呂にも持って入っていません。
それが購入して１ヶ月ぐらいたった先週、スマホの塗装がはがれているのに気が付きました。
よくよく見ると、それは、充電器の卓上ホルダにポチッとついてる固定用のロック（説明書にはロックと書かれています。）によってはがれたものでした。
ドコモショップへ行って無償修理をお願いしたところ、
今回、私に過失は無かったけれど、リコールの対象になっていないので無償修理はできない、ということでした。
（塗装が、充電器の卓上ホルダによってはがれたということは認めてもらえました。）
ちゃんとお金を払って商品を買い、それに付属品として付いていた卓上ホルダを使っただけで塗装がはがれるというのは不良品だと思えて仕方ありません。
塗装がはがれるとわかっていれば卓上ホルダは使いませんでした。
もし、はがれる可能性があるなら、卓上ホルダ使用の場合塗装を傷つける可能性があります、とでも書いてほしかったです。
塗装がはがれたのはほんの5mmぐらいですが、このまま卓上ホルダを使い続けるともっと塗装はがれが広がる恐れがあるとドコモショップで言われました。。。
納得できない、と伝えると、納得できないのはわかりますが、修理は有償ですと言われました。
これは泣き寝入りするしか無いですか？
それとも修理してもらえる方法はありますか？
購入して１ヶ月で５０００円も出して修理するのは納得がいきません。
初めてのドコモ、初めてのスマホ、ものすごく凹みます・・・。
どのように伝えれば、ドコモは無償交換してくれるのでしょう。
それとも、卓上ホルダを使うことにより塗装に傷つくことは当たり前で、それを知らなかった私がおバカなだけだったのでしょうか。
どなたか教えてください・・・・。

現在、ドコモショップには「預かり診断」というのをお願いしています。
なぜ、卓上ホルダに挿すだけで塗装がはがれたのか理由を教えてください、とお願いしてあります。
が、修理はできません、とのことでした。

ほんとに悲しいです。。。。。卓状ホルダを使用している方は気をつけてください。。。

書込番号：16606866

[devil.y]

それは災難ですね、、というか、私も充電台を使用しているので他人事ではないです。

主さんは本体の色は何色でしょうか？私はnightblueなんですが、今のところは大丈夫です。ただ・・やはりちょっとカチッとする時に固いなーー？と思ってたんで、怖いとは感じてたんですよね。。

他の方でもちょっと落として割れるとか、塗装が剥げたとか書き込みを見るにつれ、自分も初スマフォですが、ガラケー時代から落としたりはチョコチョコあった（根がおっちょこちょいなもんで）ので、正直不安になってるとこなんですよね。。。( 一一)


docomoもたかだか一ヶ月で塗装が剥がれる状態になってるんだから無償修理（メーカーに強く言って！）してくれてもよさそうなもんですよね？客商売してるにしては何ともお粗末だと思いますね。。


どうか、気を落とさず、戦ってください！万が一、私が同じ境遇になったら戦います！今は陰ながら応援してます！！

書込番号：16607547

[えちぞらむ]

コメントありがとうございます！！
私のスマホは白です。
今はドコモショップに預けてあるので（修理の可能性は無いらしいですが原因究明の為。）
画像がお見せできないのですが、
車の塗装のように、ペラッとはがれていて
中の金属？の黒い色が出てしまっています。
なので、すごく目立ちます・・・。

私もおっちょこちょいなのですごく大事に使っていたので、同じですｗｗ
ぜひ、ぜひ気をつけてください！無償で修理してもらえるなら、まあいいやって思えるのですが
これでお金払うのは厳しいです・・・（＞＜）

書込番号：16608628

[こりんごテミー]

こんにちは。私も毎回あの卓上ホルダに差し込むときにヒヤヒヤしており、最近は直接充電しています。
私は本体ではなく画面に貼っていたディズニーのシートがあの卓上ホルダのせいで剥げてしまいました。シートですらショックだったのに本体の塗装が剥がれてしまったのだったらショックは計り知れないと思います。
ドコモ側から納得がいく答えがくることを願っております。

書込番号：16608708

[志村love]

私も卓上を使い2週間程で本体左上下が凹みました。
それ以来卓上を使ってません。
ドコモに行って見てもらいましたが、今まで事例がないのと画面保護シートを付けてるから厚みで後が付くって言われ納得できませんでした。
卓上とは関係ないですが、ある日スマホピアスを取ったら、本体のイヤホン穴周りの塗装がハゲていました。
これもドコモに行って見てもらいましたが、スマホピアスがバッグの中等でクルクル回ってハゲたんじゃないですかと言われました。
卓上もスマホピアスも元々付いていた物なのに、本体が傷ついて納得できません。
ドコモとこの機種にした事を凄く後悔しています。

書込番号：16609105　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷう２]

うちも奥さんが使ってますが、あのホルダーには毎回ヒヤヒヤしてます　今は以前使っていた富士通の縦に入れるホルダーを使ってます　ただ、それだとホルダーに刺してるときの画面表示が横向きなので見づらいです

書込番号：16609783　スマートフォンサイトからの書き込み

[えちぞらむ]

＞こりんごテミーさん
こんにちは。
やはり充電は直接したほうがいいような気がします。。。
スロットキャップ？が壊れてしまっても
塗装の修理より安くつくとドコモショップで言われました・・・。
傷いってから言われても遅いのに。
ぜひ、大事につかってください。このスマホ弱そうです。。。

書込番号：16612363

[えちぞらむ]

＞志村loveさん

書き込みありがとうございます。
ドコモショップはみんなこんな対応なのですね。。。
初めてドコモになりましたががっかりです。
それなら最初から付属品をつけなければいいのにって思いますよね。
全員に事例が無いって言ってたら、いつまで経っても事例が作れませんし、リコールになりません。。。
納得できませんね。。。

書込番号：16612394

[えちぞらむ]

＞ぷう２さん

書き込みありがとうございます。
本当に、初めて持ったときから、ちょっとまずいかなって思ってたんですが
皆さんそう思われてるみたいですね。
富士通の他の卓状ホルダから充電することも可能なのですか？
もし別売りで購入できるなら私も使ってみたいと思うのですが
型番？を教えていただけるとうれしいです。。。

書込番号：16612400

[devil.y]

充電台なんですけどね、、最近ちょっと発見した事。

カチッとする上の押さえの部分、持ち上がるんですよね・・なのでチョイとコツがいるかとは思うんですが、持ち上げておいてはめてみてるんです。それでもまだちょっとキツイかな？って感じはするんですが、剥げ防止にはなるんじゃないかと。。

いや、これはあくまでも私的な思いなんで、、ただ普通にカチッとするよりは柔らかく出来るんじゃないかと？

どうしても気になって（皆さんの感想も色々聞いて）、ここ数日充電台をいじってみて発見した事なんですが。


もし、、多少なりともそれで柔らかく出来てるなら、、試してみてもいいんじゃないかなーって思って、ご報告まで。。

書込番号：16639655

[志村love]

私のは、卓上にはめると下になる方(本体の電源ボタン側)が凹みました。使い続けていたらハゲていたと思います。
同じ側の画面は既に凹んでいます。
スマホピアス部分のハゲは日に日に酷くなってきています。
皆さんのは大丈夫ですか？

書込番号：16640631　スマートフォンサイトからの書き込み

[えちぞらむ]

＞devil.yさん

コメントありがとうございます。
たぶん、普通にカチッとするよりは柔らかく出来るとは思います。
私も同じようにしていました。（初めて使ったときは、固すぎてびっくりしたので。。。）
ですが、塗装は剥がれてしまいました。
でもそのままカチッとするよりは塗装はもつんじゃないでしょうか。
ドコモショップでも、このまま使い続ければ、もっと剥がれていきます、て言われたので、
気をつけてください！

書込番号：16645140

[えちぞらむ]

＞志村loveさん

そんなところまえダメになるんですね！！
本当に、この卓状ホルダ、使えたもんじゃないですね。
教えていただいてありがとうございます。
まだスマホは手元に届いていないのですが、
帰ってきても卓上ホルダは使わないことにします。。。
有力な情報ありがとうございます。

書込番号：16645146

[えちぞらむ]

コメントをくださった方、ありがとうございます。
遅くなりましたが報告です。

メーカーに送った結果
私の使い方等に問題は無いということで
無償修理可能という書面が来ました。
スマホも一緒に。。。。。。

その結果が着たのがスマホを預けてから２週間後だったのですが、
その結果を確認してからもう一度、今度は修理依頼でスマホをメーカーに送りました。
それから１週間で、綺麗になって返ってきました。

これからはもう充電器は直接挿して使うことにして、
スマホケースを買いましたが
今度はスマホケースの接触部分が塗装剥がれを起こしました。
スマホケースでの塗装剥がれは保障外ですが
とにかく、簡単に塗装がはがれるようです。
皆様、本当に気をつけてください。
（もしくは、あきらめた方がはやいです。。。）

乱文ですが、これで失礼します。

書込番号：16775918

[山野信二]

＞それから１週間で、綺麗になって返ってきました。

富士通の場合は大抵ご好意で無償修理してくれますよ。

書込番号：16794577

[えちぞらむ]

コメントありがとうございます。

富士通さん、親切なんですね。
ですが、ドコモショップの方で、有償修理に誘導されてしまうので
富士通に無償修理をしてもらうのが難しいと感じました。
ドコモショップではメーカーに送りもせず
電話確認だけで有償修理と判断するぐらいですので。。。

また塗装はがれしちゃいましたが
今度はスマホケースのせいなので
無償修理は当然無理かと思いますので
このスマホは塗装が弱いと思って諦めます。。。

富士通の対応はありがたかったし
ディズニースマホ気に入っているので
大切に使います。

書込番号：16797781

[山野信二]

＞ドコモショップではメーカーに送りもせず
＞電話確認だけで有償修理と判断するぐらいですので。。。

それは店員がケチというか店側の姿勢です。
修理代金の最終決定権は実は店にあるんですよ。

なので、軽くごねてメーカーに出してもらえばたいていタダです。

主さんの場合、落としたり正常でない使い方をしているようには思えないので、それが普通です。
（他の方のように落としたという話なら問題外ですが）

書込番号：16811890

[評価Ｄ]

ちなみに。。。
塗装が傷つくとやなので、ガラケーの頃から絶対充電ホルダーは使いません。神経質ならばそこまでこだわらないと。ホルダーに擦れて傷つくのは目に見えてますから。本体カバーもしっかりしたもの使用してます。

書込番号：18359243　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換されて方いますか？

[ミミィー]

初めて投稿します。
F-07Eを使い、一年になります。
実は半年前にスマホ端末を落下していまい画面がひび割れ操作できなくなり修理には出さずに、ほぼ新品？と交換しました。
最近になり触っていないのに端末が熱くなったりするようになったのでバッテリーの交換をしようと考えているのですが、バッテリー交換された方いらっしゃいますか？
もしバッテリー交換された方がいましたら、どのような感じの流れでバッテリー交換されたのかお教えくださいませんか？
データなどバックアップはしておいたほうが良いのでしょうか？
ちなみに買い替えは考えておりません。

書込番号：18008961

[P577Ph2m]

交換というのはドコモの補償サービスですか。であれば、バッテリの状態は悪くないはずです。
むしろ何らかのアプリやサービスが暴走しているだけという可能性の方が高いです。[設定]の[電源管理]の[電池]などから、何がバッテリを使っているか確認してください。

バッテリ自体の消耗状態は、ドコモショップで確認できます。
バッテリ交換は修理扱いなので、お店に出すことになります。費用は6500円。当然、バックアップは必須です。

書込番号：18009017

[ミミィー]

P577Ph2mさん、御早い返信有難うございます。
バッテリーの状態は悪くないのですね！
設定の電池など見てみたのですが、特に悪影響してるものはない様子でした。
ですがもう少し念入りにチェックしてみますね。

ご丁寧に有難うございました。

書込番号：18009059

塗装が致命的に弱い

[カクプル]

1年近く使用してきましたが、何しろ塗装が致命的に弱いです。
http://blog.livedoor.jp/yoblo/archives/33583200.html

充電フォルダーに固定する爪が掛かるところの塗装が欠けるように剥がれてしまいましたし、
本体の角の部分にもひび割れが発生してしまいました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000007863/SortID=16606866/
で、保証にて外装交換してもらえたという投稿があったので、
ドコモショップで依頼したところ、
外装が弱いというような報告も前例もない、という返答。
渋る店員を何とか説得し、メーカーにみてもらうための預かり修理を依頼してみましたが、取り扱いが悪いため、というメーカーの回答でした。
メーカーが対応しないため、以後、ドコモショップに何を言ってもだめ。

レビュー欄でも、

結局５千円で修理というので引き上げ、今度は１５１に問い合わせて責任者を出してもらったが、「修理に関しては、現物を見たドコモショップの窓口に一任しており、また、同様の例の報告はなく、対応出来ない」との回答。

と記載されている方がいらっしゃいますが、過去に保証修理した実例があり、塗装が弱いという相談があるのに、「前例がない」という対応は、納得がいきません。

アンドロイドスマホは、商品サイクルが激しく、1機種1機種ごとに開発時間や耐久性を試験する時間が掛けられないのでしょう。
過去機種の外装に問題があっても、どうでも良いのでしょうか。メーカーもドコモにサポートを一任し、前例がない、という対応で済ませてしまっている現実。

女性が多く使用している機種だと思いますし、きれいな外装を誇っているのに、この弱さ、非常に残念でなりません。

外装を強化した上で、リコールのような対応がされること（は絶対にないと思いますが）を期待します。

塗装と、変な理由？をつけてアンドロイド最新バージョンにアップグレード対応しないこと、この2点以外は問題ない機種なのに、残念です。

前例が無いの一言でサポートを放棄できる体制はどう考えても納得がいきません！

書込番号：17822960

[iPhone厨]

クレームではなく、5千円で外装交換してもらいなよ。

書込番号：17822982

[infomax]

買い替えを促すには十分な品質

書込番号：17823051　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

何軒か回って保証内で無償修理に応じてくれるショップを探してみては。

他機種ですが修理に出した友人の経験談として「以前こちらのショップで保証内対応してくれた知人から聞いて評判がすこぶる良かったので…」と一言添えて少しばかり持ち上げると、ショップ側の態度も変わってくるそうですよ。
（ウソも方便ってことで^_^;）

構造上材質上の問題なので修理後また再発する可能性も高いと思われるので、有償修理に出すのは馬鹿らしいような気がします。

書込番号：17823073　スマートフォンサイトからの書き込み

[マーボー団]

うちの娘たち（中学生、小学生）が使っている端末は結構荒い使い方をしていますが全く問題ないですけどねぇ。（ピンク、ホワイト）
まあ、レビューにも書いてありましたが一度他社にMNPしてみるのもありだと思いますよ。他社のサポートレベルの低さが良くわかります。

書込番号：17823086

[AS-sin5]

外装の傷に関しては仕方ない部分だと思いますよ。
スマホ・ケータイは傷ついて当たり前、傷ぐらい使い倒した証拠、と愛着を感じるぐらいでなければ、素直にケースを装着すべきです。

少なくとも、傷つかないスマホはありません。早いか遅いかはあるでしょうが、使い方もあるでしょうし
（スレ主さんの使い方が荒い、と云っているのではなく、どういう使い方をしているかなんて、所詮証明できない事項ですから、何を言っても無駄です）

書込番号：17823602

[1985bko]

塗装強度の耐久性は保証外です。
ショップの対応(交渉)次第ですかね。

スマフォに限らず耐久性仕様が厳しいのはSONY/PANA
あとは結構甘いです。今後購入時のご参考に。

書込番号：17823686

[うみのねこ]

>>スマフォに限らず耐久性仕様が厳しいのはSONY/PANA
あとは結構甘いです。

断言するからにはそれなりの根拠はあるんですよね？

書込番号：17823701　スマートフォンサイトからの書き込み

[1985bko]

>断言するからにはそれなりの根拠はあるんですよね？

仕事上の経験。

書込番号：17823830

[うみのねこ]

ははっ、まさかの経験則ですか…。

書込番号：17826985　スマートフォンサイトからの書き込み

[志村love]

私は購入してからすぐに同じ症状でした。最近電源落ちで無料交換しました。ドコモショップで修理と言われましたが、塗装の事も訴え無料交換になりました。富士通の機種はもう買いません。

書込番号：17935733　スマートフォンサイトからの書き込み

[志村love]

純正部品で傷がつくんですよ。純正充電器を使ってて塗装かハゲるのは当たり前なんですか？

書込番号：17935747　スマートフォンサイトからの書き込み

ライブ壁紙

[☆デイジー★]

ディズニーのライブ壁紙をインストールして設定すると、どうしてもホームボタンを押して出てくる最初のページにキャラ達が来てくれません(;_;)

どうしても次のページ、もしくはホーム画面と次のページにまたがったところにキャラ達がいます。

私はホームボタンを押した時にキャラ達が真ん中にくるようにしたいのですが、どうしたらいいのでしょうか？？(>_<)

他のディズニー以外のライブ壁紙は、ちゃんと真ん中にきてくれます(´д｀)

それと、最近勝手にイヤホンに接続しますってなったり、スマピは差しっぱなしなのに、ロックを解除するとスマピを差したみたいにミッキーやらミニーが出てきます☆

なぜでしょうか？？(´д｀)

早くも寿命なのかと、機種変を考えてしまいます↓

書込番号：17791777　スマートフォンサイトからの書き込み

白ロム検討中で通話とデータ通信が可能なSIM

[ChainCut]

タイトルの通りなのですが、
こちらの機種の白ロムを購入検討中で
通話とデータ通信が可能なSIMを探しています。

毎月のデータ使用用途は
自転車で旅している時に地図アプリでGPS使用する感じです。
通話の方は此方側からかける事は殆ど無いです。

白ロムとフリーSIMに手を出すのが初めてなので
こちらで質問しました。
よろしく御願いします。

書込番号：17716273

[P577Ph2m]

音声通話対応のMVNOについては、この辺を見てください。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1407/09/news091.html
IP電話でよいなら、データ通信専用のSIMでまかなえます。ただし、アプリによっては、遅延が大きく通話が不自然になったり、途切れ途切れになります。

地図アプリはかなりデータを使います。また高速通信対応でないと、ストレスがたまります。
利用可能な通信量は、MVNOでは1G程度が標準です。それで足りるかどうかは、移動距離や、地図の拡大・縮小などの使い方次第ですが、よほどのことでなければ、十分でしょう。

書込番号：17716320

[1985bko]

個人的にはIIJをお勧めします。
実測値が速い。
https://www.iijmio.jp/campaign/summer/?l=0m384b

書込番号：17716922　スマートフォンサイトからの書き込み

[ChainCut]

>>P577Ph2mさん
詳しい詳細情報ありがとうございます。
IP電話は外では使う事は殆ど無いと思うので、
普通の通話で行いたいと思ってます。

地図アプリは、おそらく常時起動する事は無いと思います。
迷った時と自分の位置確認に使うぐらいでしょうか・・・。

>>1985bkoさん
情報ありがとうございます。
一度目を通して検討してみます。

書込番号：17718296

電源がおちる

[misakky]

半年ほど前にこの機種を使いはじめて、電源が勝手におちるようになりました
サポートに入っていたので5000円リフレッシュ品に交換しました
しかし次のを使ってるとまた電源おちるんです
何か考えられる原因がありますか？
また交換でお金払うしかないのでしょうか？

書込番号：17629695　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

misakkyさん

富士通機種の電源再起動は結構有名です。
最近の機種は起きませんが、ARROWS S EM01F イー・モバイルなどでは事象が頻発していたようです。

再起動の繰り返し
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008225/Page=13/SortRule=1/ResView=all/#16666016

この機種はソフトバンクで売れなくてＥＭに在庫を押し付けたものですが、ARROWS A 202F SoftBankでも電源落ちの不具合が出ています。

2013年5月中旬にイーモバイルもソフトバンクもこの機種を発売しています。

この機種は２ヶ月後ですが、同様の不具合がある可能性があります。

最新の更新プログラムはあてていらっしゃいますか？

それで改善しないなら、再起動監視ツールを入れて、docomoと相談してみては如何でしょう？

もしかしたら、対処法があるかも知れませんし、Disney Mobile on docomo F-03Fに交換しましょうって話になるかも知れません。

書込番号：17629927

[misakky]

缶コーヒーは不味くて嫌いさん

アドバイスありがとうございます。
富士通は再起動有名だったのですね、、、
まったく知らずに買ってしまいました。

ドコモショップに持っていったら、無償交換をしてくれました。
これでしばらく(1か月)くらい様子を見てくださいと言われました。
それでもダメならデータがぶつかってる？とかなのでまたきてくださいと。
そもそもこの機種は初めから入っているアプリ？が多いから重くて再起動しやすい、と言われました。
それってどうなのよ、、、という感じです。


再起動監視ツールは知らなかったので、ダウンロードして次の相談の材料にしたいと思います！

書込番号：17641251　スマートフォンサイトからの書き込み

[缶コーヒーは不味くて嫌い]

ディズニースマホは、ディズニーカスタマイズされていますから、アプリが多いのは事実ですが、この世代の富士通端末の再起動の原因は別にあると思います。
プレインストールアプリについては、ドコモが製品として保証すべきですから、もし、監視アプリで再現がバリバリするようなら、消費者庁関連へ苦情を申し立てた方がいいと思います。

あと、１ヶ月様子をみてください、との発言に根拠は余りありませんから、再現頻度のデータが取れたら、普通に使えるようにして欲しい旨うったえた方がいいです。
仕様と言われると何かそんな気する人も結構いるようですが、何の脈絡もなく再起動するような仕様はありませんから。

がんばってください。

因みに今期の端末は評判いいようです。

書込番号：17642418　スマートフォンサイトからの書き込み