『PIXUS MG6130を貰いました』のクチコミ掲示板

[L550X]

5年間使用していたMP770にて大量のインク漏れが発生し、メーカーにtelすると自宅まで状況確認のため訪問して頂きました。
インク漏れによる、スリッパ、ズボン、靴下、絨毯等がインクによりボトボトとなり、本体と共に写真を撮られました。
インク漏れの発生したヘッドは部品がなく、修理不能との事。
保証は5年保証が今年の5月で切れたところでした。

ここでメーカーさんは、お詫びに代替機としてMG6130を替わりにくれるとのことでした。
キヤノンは太っ腹ですね。

インクは純正ではなく、互換品を使用していましたが、これがインク漏れの原因では？との
ことですが、恐縮でした。

ありがとうキヤノンさん。

書込番号：12410573

[sukesuke27]

キヤノンが良い対応することもあるんですね＾＾

ちなみにいくらで交換して頂けたのでしょうか？

書込番号：12410646

[L550X]

驚くなかれ、無償です。

書込番号：12410683

[sukesuke27]

他の人のレス見てるとキヤノンの対応は最悪と思ってましたが

そんな対応が毎回なら今度はキヤノンを買ってもいいかも！

書込番号：12410719

[flipper1005]

>5年間使用していたMP770にて大量のインク漏れが発生

…とっくにメーカー保証期間切れ

>メーカーにtelすると自宅まで状況確認のため訪問

…通常なら出張料がかかる

>インクは純正ではなく、互換品を使用していましたが、これがインク漏れの原因では？

…非純正品の使用は非推奨。非純正品でのトラブルは自己責任。



…というのが通り相場のハズ。それなのに、
「お詫びに代替機としてMG6130を替わりにくれる」
というのはとても破格な対応だと思います。
Tel時や現場検証時にどういった交渉をしたのでしょうか？

書込番号：12410786

[L550X]

私も使用年数、使用状況より当然無償修理はあり得ないと思っていました。

電話した時点で、生産打ち切りの5年後の製品は部品無しとのことで修理不能のため修理は諦めていましたが、自宅へ来たのはどちらというと、インク漏れ被害の状況確認と思われます。
決して無茶は言っていません。
自宅訪問後も、淡々と状況を説明しただけでした。
決してクレーマーのような対応はしていません。

ダメもとで言ってみるものですね。

書込番号：12411562

[ムアディブ]

珍しいケースでデータ欲しかったのかもね。

書込番号：12414499

[らすぴー]

> インク漏れによる、スリッパ、ズボン、靴下、絨毯等がインクによりボトボトとなり、本体と共に写真を撮られました。

さすがにこの状況だったからでしょう。
故障で交換というよりは、損害賠償の代わりということでは。

書込番号：12418899

[askar75]

５年間も使っていて、メーカに電話したのですか。
私はプリンターは消耗品と考えて、最大２年間でもし、何か故障していたら性分しますが、わざわざメーカに電話する必要はありますか。

書込番号：12419625

[askar75]

「性分」と書いてしまいましたが、正しいのは「処分」です。

書込番号：12419631

[にゃんこてんてい]

純正インクでインク漏れしたならまだしも、詰め替えインクでインク漏れしたからって、なんでキャノンが交換に応じるの？
恫喝紛いのものいいはしてない？

書込番号：12420007

[Qichi-chan]

にゃんこてんていさん

>私も使用年数、使用状況より当然無償修理はあり得ないと思っていました。

>電話した時点で、生産打ち切りの5年後の製品は部品無しとのことで修理不能のため修理は諦めていましたが、自宅へ来たのはどちらというと、インク漏れ被害の状況確認と思われます。
>決して無茶は言っていません。
>自宅訪問後も、淡々と状況を説明しただけでした。
>決してクレーマーのような対応はしていません。

>ダメもとで言ってみるものですね。

それから、
×『キャノン』
○『キヤノン』

単語は正しく書きましょう。

書込番号：12420068

[askar75]

皆様、貧乏な人はいないと思うので、けじらないで、新しいプリンターを買いましょう。結局、自分へのプレゼントになるので、楽しく過ごしましょう。
新しいプルンターで新鮮な気持ちで年賀状を印刷しまそう！

書込番号：12424461