『ＡＳＵＳのサポートは最悪です。』のクチコミ掲示板

[bujikore]

この商品、すぐ壊れました、「タッチパネルが反応しない」
「ジョーシン電機」で購入しました、メーカーの「ＡＳＵＳ」に見て頂けるとのことで・・・
ＡＳＵＳの回答は有償の修理で３万円かかるとのこと。

故障の原因を聞いたら、教えてくれなくて、対応が凄く悪いです。

もう「ＡＳＵＳ」商品は買いたくありません。

書込番号：16909918

[パーシモン1ｗ]

もしかして、メーカー直で相談を？
購入店には連絡しなかったのでしょうか？

故障内容は明示するように、言えば出してきます。見積書は出してもらった方が良いです。
修理するのに、電話でyes/noだけでも出来ますが、教えてくれないからと引き下がる必要はないです。強気で行きましょう。

液晶が割れたとかで無ければ、無償補償になる可能性が高いのですが。

書込番号：16910152

[俺の焼きそば 5s]

ASUSのサポートの評判は芳しくありませんね。
ここでも腐るほどASUSのサポートの対応が悪いという書き込みがあります。
【例】
http://s.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16588706/
http://s.kakaku.com/bbs/K0000280320/SortID=14049073/

もしこういった対応をされた場合は最悪、電話サポートで怒鳴っても構いません。
教えてくれるまで粘って強気で行きましょう！
私だったら「使えないんで困っているのに、それはないだろ！客を何様のつもりにしているんだ！アホ！」と一喝いれますが(^_^;)
でも、強気で粘っても無理なら消費者センターに連絡しましょう。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

書込番号：16911102　スマートフォンサイトからの書き込み

[クアドトリチケール]

故障じゃなくて、デバイスドライバでタッチパッド、タッチパネルが何かのきっかけで無効になってることがあるよ。
それだとデバイスマネージャですぐ直せる。ハード的な故障なら無理だが。
確認してみたら？


これは、Win8だとメーカ問わずに　発生することがあるようだ。

書込番号：16911779

[suica ペンギン]

拝見しました お気持 ちお探しします

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#16409787

残念ながらほとんどの場合初期不良やお店に言 ったほうがあっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な事は減ります 希にその逆もありますが （お店の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合はメーカーやお近くの量販店で修 理対応して もらうしかないようです ちなみに一部の量販店 ですと引き取り修理があ ります条件によっては 送料無料になったりメー カーへ出すよりも送料 が安く済む場合もありま す

今回どの様に修理されたのかわかりませんが
購入店に相談してご不安なら消費者センタへ

それでは

書込番号：16911782　スマートフォンサイトからの書き込み