『ASUSのアフターは最低！ヤマダ電機（web）の対応は最高！』のクチコミ掲示板

[えびせん1番]

2013年10月にヤマダ電機（web）から4万5000円ほどで購入したASUSのME400Cタブレットを、2015年1月に誤って落下させ液晶とLCDカバーを破損させてしまいました。早速ASUSのコールセンターに連絡したところ修理を承るとのことなので、破損したタブレットを送付しました。その後1週間ほど経ってASUSから電話があり21,000円の修理の見積りが提示されたため「高いなぁ」と思いながらも了承しました。ところが、その1週間後にASUSから再び電話がありその内容にとても驚きました。それは「部品が無いため今回は修理ができない。そのため購入金額の30％の返金で承諾してほしい」という内容だったのです。購入してから1年4か月ほどしか経っていない電化製品の部品が無いなんて聞いたことがありません。さらに修理できないからといって30％の返金で済ませようとするASUSの対応にも納得できず、購入先のヤマダ電機（web）に連絡を入れたところ、今度はその対応に驚きました。な、なんと！購入して1年4か月も経過し保証期間も過ぎているにも拘らず、さらに、こちらの不注意で破損させたのにも関わらず、同じ商品と交換してくれるとのことなのです。まさに「神対応！>_<）」ASUSの最低のアフターサービスに対して最高の対応をいただいたヤマダ電機（web）さんでした。ありがとうございます。ASUSの製品はこのME400Cを最後に二度と購入しないつもりです。

書込番号：18573114

[神戸みなと]

久しぶりにヤマダの良い話しが聞けた本当ならね、それで店舗は何処？

書込番号：18573149

[をーゐゑー]

＞店舗は何処？

（web）と書いてあるような気が・・・。

書込番号：18573424

[iPhone厨]

店舗はウェブ通販って書いてますよ

書込番号：18573428　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

通販で、すごい対応。

書込番号：18573740

[LaMusique]

なぜ、落ち度が全くないヤマダがそういう特別対応したのだろうか？
アフターでの評判が特に悪いことへの対応か？

書込番号：18574274

[えびせん1番]

ASUSとの交渉経過の詳細をヤマダ電機さんに伝えたうえで「大手の家電販売店として今回のASUSのいい加減な対応をどう考えるのですか？」と問いかけたところ「検討します」との回答をいただき1日経過後の結論が上記の通りでした。LaMusiqueさんのおっしゃる通りアフターの評判をこれ以上落としたくなかったのかもしれませんし、それと単純な話で「ME400Cの売れ残りが在庫としてあった」からじゃないですか？（^^;まぁとにかく結果が良かったので自分はヤマダ電機さんには満足しています。

書込番号：18574309

[えびせん1番]

無事届いたME400C

本日ヤマダデンキ（Web）さんよりＭＥ４００Ｃが無事届きました。ヤマダデンキ（web)さん、ありがとう（^o^)/~~

書込番号：18592029