『約半年でモーター交換・・・』のクチコミ掲示板

[Mサル]

2013年12月に購入しました。
使用頻度は、どんなに多くても週に2〜3回で、間取りは広めの3LDKです。
布団(日立製布団用ヘッド使用)、フローリング、畳に使用しています。

先週フローリングの部屋に使用していると、突然電源が落ちました。
ブレーカーが落ちたのかと思い見回してみると違うので、
気を取り直して再度電源ON。しかし、2〜3秒で再度電源が落ちました。
コンセントに問題があるのかと思い、別のコンセント2か所でやってみましたが、
同じでした。

約半年間、上記のようなことはなかったので、初期不良とも思えません。
もちろん、メーカー保証内で、無料修理はしてもらったのですが、
買って半年でこれか・・・という思いと、
この掃除機をあと何年使わなきゃいけないのか・・・という思いで一杯です。
非常に残念。

以下は、個人的意見(感想？)なので、参考までに。

掃除機とは直接関係ありませんが、
今回の修理に関して、日立のサポートの対応、販売店の対応の両方で、非常にイライラさせられました。
掃除機の修理依頼は今回が初めてなので、他メーカーとの比較というわけではありません。
とにかく商品、サポート共に非常に残念。

書込番号：17623013

[エリズム＾＾]

災難でしたね。

まあ、サポートと言っても、社内じゃ無くて、委託業者でしょうから、マニュアル通りにしか動きませんよ。

気持ちが入って無い人にイライラしてもしょうが無いので、忘れる方が得策ですよ。

書込番号：17623103　スマートフォンサイトからの書き込み

[Mサル]

>エリズム＾＾さん

お気遣いありがとうございます。

委託業者なんですか・・・。知らなかったです。
確かに、日立のオペレーターといろいろな話をした気がしますが、
結局行き着くところは、一辺倒な回答しかもらえなかったです。

その回答が納得いくものなら全然問題ないのでしょうが、
今回はそうでなかったのが非常に残念です。

問題が起きてる時こそ、その企業の姿勢が問われてると思うのですが。

さて、掃除機の話に続きができたので、もう少しだけ。

昨日修理から帰ってきたので、今日使用しました。
残念ながら、同様の症状が出て直っていませんでした。
日立、販売店の順に電話をして、新品と交換していただきました。

その新品はまだ開けていませんが、故障した掃除機ははずれだったんだな・・・
というか、万に1個のはずれだったんですよね？
そう信じています。

書込番号：17626761