『良い端末ですが、突然電源が入らなくなった件について』のクチコミ掲示板

[よよよっし]

購入して３か月ほどで電源が入らなくなり、販売店であるアマゾンで交換して頂きました。
過去の書き込みには安価であるから仕方なし自己責任などありますが、まるで宝くじのような物の買い方ですね。いつからこうなったのでしょうか。
スペックが低い、将来にわたる継続的な修理対応が難しいなどの理由で安価であることはわかりますが、通常使用での１年以内の初期不良は明らかな設計瑕疵です。安価な製品であっても明らかな不具合状況であれば、きちんと保障対応すべきでしょう。
はずれの製品を引いたことを購入者自身があたかも自身の手落ちとしてしまうような安易な妥協は、今の安かろう悪かろうの風潮を助長させることに他なりませんのですべきではありませんね。

今回の件を通して、当たり前の対応をしようという販売店の良心を強く感じました。感謝です。

書込番号：17010285

[ノラがじぇったー]

Amazonでは初期不良による交換、ないし返品は製品購入から30日以内だったはずですけど、購入から3ヶ月経っているのに交換対応してくれたのですか？特別待遇でしょうね。ラッキーってやつです。

まぁおっしゃるとおり、メーカー保証期間内である1年以内はきちんと修理なり交換なりの対応をして欲しいですよね…

自分は海外製の製品を買うときいつも保証のことで購入に二の足を踏んじゃいます(笑)

ただこちらの製品はかなり安価になってますし、カラーバリエーションも豊富で自分も購入しようか迷ってる…

書込番号：17010354

[yammo]

ノラがじぇったーさん
> Amazonでは初期不良による交換、ないし返品は製品購入から30日以内だったはずですけど、
> 購入から3ヶ月経っているのに交換対応してくれたのですか？

どうだったかなーと思ったので今確認してみましたが…

Amazon.co.jp ヘルプ: 返品および交換
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=3494121
> 返品期間（商品到着後30日以内）であれば返品および交換を承ります。ただし、30日を過ぎた場合、返金額は原則20%減額されます。
> 下記場合は、原則として全額返金いたします。
> ・トラブル・不具合のある商品（初期不良含む）
…中略…
> 初期不良の商品については、まず各メーカーまでお問い合わせください。初期不良だと判明した場合、返品期間を過ぎてからでも受け付けることがあります。

一般的なマニュアル紋切り型の初期不良交換対応より広く捉えて対応してくれるようですよ。

書込番号：17013620

[yammo]

よよよっしさん
交換対応して貰えているのですから、一行目と最終行以外は要らない気がしますよー。

書込番号：17013634

[まっくん0531]

スレ主さんはまだましかと。
私は、ASUS Shop オンラインで7月17日に予約注文して購入しました。
価格ドットコムで前機種のM172やNexus7の初期不良や不具合に関するものが余りなかったので即予約を。
ところが、商品到着後3日で電源が入らなくなる。
ASUS Shopは初期不良でも返品対応なしで、売るだけの会社。
ASUSのサポートに電話して初期不良と認められるも、交換品が無く、1ヶ月以上待たされる。
そしてこの5ヶ月間で、都合5回電源が入らなくなる。
サポートにはちゃんと直してと頼んだにもかかわらずこの始末。
サポート及び修理の検査精度と修理内容及びスキルに疑問視せざるを得ない。
この5ヶ月間で当機種を使用している期間より修理等で使用できない期間のほうが長い。

書込番号：17021200

[alice.asahina]

一応。

過去ログにもあるように「特定の電圧以下になると電源が入りません。」これは製品仕様です。
ためしに３０％以下にしてから電源をOFF→ONにすると起動しません。

ASUS NEXUS 7(2012)で発生した完全放電状態への対応する仕様らしいです。
※NEXUS 7(2012)で完全放電させると充電開始する電圧すら不足します。（この状態から復旧に１時間〜要します）

書込番号：17023739

[yammo]

> 過去ログにもあるように「特定の電圧以下になると電源が入りません。」これは製品仕様です。

拾ってみました。この辺りでしょうかねー。

2013/08/10 19:34 "価格.com - 『バッテリー低下時の起動について』 ASUS ASUS MeMO Pad HD7 ME173-16 のクチコミ掲示板" http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16456772/

2013/09/07 12:44 "価格.com - 『バッテリー残量16%以下での起動について』 ASUS ASUS MeMO Pad HD7 ME173-16 のクチコミ掲示板" http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16554743/

2013/09/12 00:34 "価格.com - 『電池残量70%台で電源が入りません』 ASUS ASUS MeMO Pad HD7 ME173-16 のクチコミ掲示板" http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16573800/

2013/11/09 17:43 "価格.com - 『バッテリー残量と起動について』 ASUS ASUS MeMO Pad HD7 ME173-16 のクチコミ掲示板" http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000009488/SortID=16814461/

書込番号：17025605

[まっくん0531]

そういう仕様があったとは。
過去4回のことはよく覚えてないですが、今回は90%ぐらいのバッテリー表示で、使っている時に急に画面が真っ暗に。
電源ボタンを数十秒長押ししたのですが、反応なし。
とりあえず、1日充電してみます。

書込番号：17027635