『修理依頼中での完了日がメドが無いので不安です』のクチコミ掲示板

[シャラクサイ男]

５５日目にして、電源スイッチ入らず、修理部署と対応。結果、修理に出す。１回目確認。パーツ手配中につき、７日〜１０日位待ちの返事。２回目確認、台湾から、手配中のマザーボード（基盤）の入荷待ちの返事のみ。受付から１３日後に３回目確認、入荷してないのでお待ち願うしかないの同じ答え。今日で受付から２０日過ぎ、こんなに修理日程の掛るのには、言葉にも出ない気持ちです。経験ある方、同立場になったとしたらの、対処、ご意見など聞かせて下さい。

書込番号：17200591

[ヘンゲン]

私の場合は、昨年の8月末ですが、スレ主様と同様に電源が入らなくなり、購入店へ持ち込みました。
7月購入でしたので初期不良交換扱いではなく、修理となりました。

で、帰ってきたのが、7週間後です。

お店に数回電話はしましたが、メーカーが修理を担当している以上、お店ではメーカーの明確な回答（いつ頃修理完了等）がななければ返答できるものではなく、ひたすら丁寧におわびを繰り返すのみでした。
これは仕方がないことです。

当時この掲示板では、「ASUSのタブレット修理は最低」的な書き込みが多数見受けられましたので、おかげで私自身はこんなものかなってことで納得してまして、またわかりましたら教えてくださいねと電話を切る繰返しでした。

私の不具合は、初期ロットの機種かもしれませんので、不具合機体も多く、そのため修理に対する日数も多くを要していたのだと思います。
スレ主様のタブレット、早めに帰ってくるといいですね。

書込番号：17200674

[クアドトリチケール]

去年、asusのノートpcのacアダプタのみ修理に出した時、実質adapterの交換だったけど14日位ほどかかったよ。webで確認できるはずの修理ステータスはきちんと更新されてなかった。修理完了、発送済みにステータスが変わったのは届いた日だった。
本当に筐体開けて、不具合を確認して、修理とかしたら物凄く時間が掛かるだろうね。一月位は不思議ないだろう。

同時期に修理に出したipadは6日だったな。ほぼ往復の送付時間。こっちはタイムリーにステータスが更新された。実質修理時間は10分、現象確認して交換手続きして発送だったな。それに10分だ。

やっぱ、値段の違いはそういう部分に反映されるとオイラ的には我慢するしかないと考えてる。
逆に、asus,acer等の格安pcは、 それが分かった人向けの製品とサービスなんだろう。

同じasusでも高額なtaichiは専用電話窓口があるようだよ。良好なサービスを受けるのはやはりそれなりの対価が必要なのだと思う。

書込番号：17200681

[今から仕事]

Acer W4-820ですが、USBからの充電が出来なくなり、
修理しました。
修理に2週間と言われましたが、10日目に連絡があり、
内容は、修理内容と最終チェックでした。

戻ってきたのが、3週間弱でした。

ちなみに、娘の東芝製ノートPCのHDDが故障したときは
1週間いないでした。

書込番号：17202520

[シャラクサイ男]

早速、三名様より、貴重な体験談、真髄に値する生々しいご意見いただき、お礼申し上げます。
近代技術の粋で商品を作り上げても、多量生産では、完全なものは無いのですね。意見を投稿して
良かったです。今の気分は、穏やかになり、したすらに完全に修理されるのを祈り待ちます。
貴重な体験談、ご意見、有難うございました。

書込番号：17202634