『CDからインストール不可』のクチコミ掲示板

[1982630]

ソフトウェアがインストール不可です。色々触ってプリンターとコピーは使えるようにしましたが、スキャナは使えません。

書込番号：17030524　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

↓こちらから最新版をダウンロードしてインストールしてみてください。
http://solutions.brother.co.jp/public/dlf/download_top.html?prod=dcpj952n

書込番号：17030632

[papic0]

1982630さん

発売時にサポートしていたOSとは別のOSにインストールしようとされているのではないですか？

現時点ではWindowsXP/Vista/7/8に対応していますから、最新版のドライバをダウンロードすれば、インストールできるのではないかと思います。

書込番号：17030809

[1982630]

CDからもネットからダウンロードしたものも、同じエラーメッセージが出てインストール不可でした。

書込番号：17031069　スマートフォンサイトからの書き込み

[1982630]

OSはWIN8です。

書込番号：17031075　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

アンインストーラーで古いドライバパッケージを削除してから最新版をインストール。

Win8用アンインストーラー
http://solutions.brother.co.jp/public/dlf/dlf/000000/003700/dlf003746.html?prod=dcpj525n&os=119&type2=2&flang=1&dlid=dlf003746
Win8用フルパッケージv.C2
http://solutions.brother.co.jp/public/dlf/dlf/000000/003700/dlf003726.html?prod=dcpj525n&os=119&type2=1&flang=1&dlid=dlf003726

書込番号：17031298

[1982630]

アンインストールはエラー出ませんでしたが、インストール時は同じエラーメッセージが出てインストール不可でした。

書込番号：17031490　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

当然ファームウェアは更新していますよね？

USBで接続してやってますか？

書込番号：17031737

[沼さん]

「インストール前に 本製品の電源プラグを抜き、パソコンと本製品の接続を切り離してください。」
「インストールを始める前に、［Brother Utilities］ を起動 ・・・古いバージョンをアンインストール」
「インストールを行なうには、アドミニストレーターとしてログオン」する必要があります。」
辺りは？？？

お試し済みなら スルー 願います！

書込番号：17032247

[1982630]

回答有り難うございます。
色々試してみましたが、USBの認識のところから上手くいきません。引き続きご指導ください。

書込番号：17033714　スマートフォンサイトからの書き込み

[1981sinichirou]

この際すべて削除して、
新たに手順に従ってセットアップするのが早いでしょう。

書込番号：17034512

[1982630]

プリンターとして使えないのは不便なのでWindowsの復元で昨年末の環境に戻しました。まさかソフトがインストールできないとは…

書込番号：17045487　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

で！解決されたのでしょうか？

書込番号：17045885

[1982630]

プリンターとコピーは使えます。スキャナーは使えません。

書込番号：17047862　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

ブラザーの「オンラインサポートナビ２４」はご利用なさいましたか？

書込番号：17047986

[1982630]

まだ利用していません。確認してみます。

書込番号：17060451　スマートフォンサイトからの書き込み