NA-VX7300L のクチコミ掲示板

給水弁故障修理

[momokumo]

エラー表示U14が出ました。
給水のエラーです。
少し前から、柔軟剤の流れが悪いなどの思い当たる事象はありました。

部品代、技術料、出張料合計で1万2千弱でしたが、量販店の5年保証がギリギリ使えました。

書込番号：22849125

給水せず洗い工程が飛ぶ

[あいる３３３]

この洗濯機は不具合が多い
パナソニックは対応も悪いので高い家電はエアコンなども含めてお勧めしません
初めは乾燥中に金属音がひどくて修理依頼したら
とんでもない金額を要求して来ました
我慢して使用してたら音はなぜが治まりましたが
今回は洗いの時に給水せずすすぎに数分で移行
すすぎは給水する
また洗濯槽洗いも途中で勝手に脱水し工程を終えます
洗いをしない洗濯機は意味が無いです
もう我慢できないので修理依頼してますが
観るだけでも何千円も要求されました
他の家電メーカーは無償で診てくれたり
修理したりするところもあるので
パナソニックは修理でかなりサービスが悪いです

書込番号：21740765　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

あいる３３３さん　　こんにちは

町の電気屋さん（パパママ店）なら見るだけ無料も有るか
メーカーのサーﾋﾞｽﾏﾝなら見積提示ごのキャンセルは、有料がほとんど

それでオススメしているのが長期保証です
ウチのﾊﾟﾅｿﾆｯｸエアコン（ｴﾃﾞｨｵﾝ保証１０年です）
ヤマダのnewザ安心なども上手に使うといいです（他店購入OK）

修理依頼を申し込みするとき、説明など無かったですか？
ﾈｯﾄには、記載されています

https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair/wash.html

家電は、どうしても数多く生産されますから当たりハズレどうしても・・・・
今の世の中　何が高いって　人件費です

非正規雇用が多いいのが現実ですから

書込番号：21741112

すすぎの時におわらない、時間が増える

[ぴざおぶ]

購入して3年半くらいになるのですが
最近、嫁さんから洗濯時間が途中で増えてるといわれたので確認してみたら
どうやらすすぎの最中に何かが起きてるようです

エラーの表示はなにもでません
ただただ何度かすすぎを繰り返してそのうち終わります

色々原因をさがしてみて
洗濯機の水平の調整
排水ホースの掃除
排水口の掃除
などは自分でやってみました

洗濯物の偏りが原因とかもあるので
掃除後に、中身をからの状態ですすぎのみしてみましたが、やはり途中で時間が増えてしまいます

見てる感じだと、残り２分くらいのとこで時間が増えてるようです
終了２分前とかに、なにかをセンサーでみてたりとかするんでしょうか？

同じような症状が出ていた方
修理に出された方で費用等のわかる方
原因がわかる方

アドバイスよろしくおねがいします

書込番号：21179052　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ぴざおぶさん こんにちは　

適切なチェックをされているとおもいますが！
蛇口は、全開にされてますか？（水圧低下）

●　すすぎ時間が長い　サポートのチェック項目　↓

洗濯時間が長いと感じられる場合は、いくつかの要因が考えられます。下記をご確認ください。

要因１
以前の機種と比較すると、運転の仕組みがかわって、よりやさしくよりしっかり汚れを落とすことができるようになっています。
その分、運転時間も長くなっている場合があります。
洗濯機の運転時間の目安は、取扱説明書のコースの運転内容をご確認ください。

要因２
■衣類が片寄っていませんか？
脱水時に衣類の片寄りが発生すると、自動で片寄りを修正する運転を行います。そのため、片寄り修正の動作時間が運転時間に追加されますので、いつもより運転時間が長くなる可能性があります。
（脱水時にすすぎ動作に戻るため、1回の自動補正あたり10分程度の時間が追加されます。）

要因３
■排水経路に問題はありませんか？
排水経路（排水ホース・排水口）に詰まりがあったり、勾配がついていて上手く流れることができない場合は、排水に時間がかかるため、いつもより運転時間が長くなる可能性があります。排水ホースの引き回しや、排水口の目詰まりがないかご確認ください。
お手入れが大変な場合は別売りの糸くずボックスをご使用すると便利です。

特に洗濯乾燥機は、乾燥時に発生する糸くずが排水経路に流れるため、排水ホースの中や排水口の定期的なお手入れをお願いいたします。

要因４
■給水の水圧（水量）は低くありませんか？
水圧が低い（給水量が少ない）場合は、給水に時間がかかるため、洗濯時間が長くなる可能性があります。

どの要因にも当てはまらない　↓

診断結果
［すすぎが悪い／長い（Ｍ４０）］
洗浄動作における故障と考えられます
修理の目安金額
\１５，０００ 〜 \９，０００(税抜)

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/26982/p/1770,1771/c/3180?_ga=2.92489753.540529670.1504838559-817922103.1493440652#gs=eyJndWlkZUlEIjozODI0LCJxdWVzdGlvbklEIjoxLCJyZXNwb25zZUlEIjoxLCJndWlkZVNlc3Npb24iOiJsYmt6NjlzbiIsInNlc3Npb25JRCI6ImdrQ1U0OXNuIn0.

長期保証に入っている場合は、購入店に連絡し修理依頼してください。

書込番号：21179171

[yo-m]

　排水フィルターの詰まりとか手入れの必要な処に異常が無く脱水前に何か検出されての誤動作なら、一番怪しいのは泡センサーじゃないですかね、ただ洗濯工程なら解るけど濯ぎ行程でと言うのが何か違うような気もします。コントローラーかもって。
　修理については、センサーの故障交換なら部品代は安い方だと思います。自費だと出張費と技術料に部品代でも二万越えないと思うけど、コントローラーの異常って事だともう少し高く付くのかな、若しかすると単純に誤動作の可能性も有るから、試しているかと思いますけと電源プラグを抜き差しして試運転モードを試してみるとか足掻いてみて回復しないなら修理依頼ですね。

書込番号：21179221

[ぴざおぶ]

＞デジタルエコさん

水圧は見てなかったですねー

洗濯盤から直結なんで、床下に潜ってコックを見てみます

長期保証に入ったか入ってないか微妙なんで、必死にレシートを探し中ですが、なかなか見つからないので販売店で確認しようかと思ってます

書込番号：21179343　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ぴざおぶさん

延長保証は販売店へ連絡すればすぐ判明します。
延長保証に加入確認できれば、その場で修理依頼で良いでしょう。

そのようなケースは
すでに記載ありますが
洗濯物の偏りか泡消し作業のためです。
偏りは作業しているようなので、「泡消し作業」しかなくなります。
しかし泡消しも終了2分前ではなく、最初の濯ぎに出るのが普通と考えられます。
毎回そのようになるのは、何かしらの故障と考えられますが、
エラーが出ないのも不思議です。

延長保証に加入していれば良いですね。

書込番号：21181277

ドラム全面が擦り切れて穴あき！

[ロシブル]

八方ふさがりで困っています。
突然、キュルルルという物凄い音がして驚き、長期保証会社に連絡したところ繋がらず。
購入店舗さんに確認したら倒産して店舗も困っているそう。
とりあえず、パナソニックに修理依頼をして状況は説明して修理依頼しました。
販売店さんもパナソニックさんに交渉してくれたそうなのですが、開けてみたら単なる異物混入とかではなくドラムの交換になりそうです。

異物がドラムの裏側に入って、取り出せないうえにドラムの前面のゴムパッキンのところに大きな擦れ穴が開いています。
修理の方はこういう状態では、店舗側の言う無料対象ではなく分解してドラムを交換にすることになる。
一度分解して本体も外に出して組みなおすので2人がかりだとのことです。
費用もかなり掛かりますとの事。
でも、買い替えをするよりは修理のほうがいいです、との事。
中古品ならオークションで買える金額です。

ただ、疑問なのは異物が後ろに入ったとのことですが、ドラム自体が前に押し出された状態でないと穴が開くなんて事にならないと思うんです。
機械自体に問題があるのではないかと。
写真を撮っておけばよかったのですが・・・
再度修理に来て分解した時、写真を撮ってパナソニックに送って交渉してみたほうがよいでしょうか。
修理屋さんを信用していないようで申し訳ないのですが。

書込番号：20940657

[ドラゴンバスターK]

＞ロシブルさん

靴下やハンカチなどの小物類がドラム入り口の隙間か 入り込む可能性はあり得ます。
入り込んだ状態で洗濯し続けた結果擦れ穴まで出来るかどうかは分解してみないと分からないですね。

私の場合、別のドラム型洗濯機で、靴下だったか小物がドラムの裏側に入り込み、修理したことがあったので、小物類は必ずネットに入れて洗濯するようにしています。

書込番号：20940744　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロシブル]

ドラゴンバスターKさん
返信ありがとうございます。
異音の最初は擦り切れ音+カタカタ音がしていて、金属物だということで修理予定だったようです。
その後、カタカタ音だけになったのですが、開けてびっくり、です。
原因は靴下とかの小物もあるのですか。
かなりピッチリしている作りなので薄い靴下でも入るとは考えにくいですが・・・
靴下？に、後ろから押されて前面のパッキンに穴が開くなんてあるのかな？

2014年に182500円で購入、12000円の7年長期保証に入っていたのに保証会社が倒産とはついてないとしか言いようがありません。
この故障では販売店の口添えがあっても無料修理の対象にならないそうです。
前回は2015年にフィルターや乾燥の修理をしているので、今後の事を考えるとドラムの全部交換する価値がるのかな？と思ってもいるのですが。
修理の方が交換時、分解して見てくれるようなので今後についても相談してみます。
小物については、汚れの落ちが悪くなりそうですが・・ネットに入れて洗うようにします。

書込番号：20940810

[デジタルエコ]

ロシブルさん　　こんにちは

　購入は、どこの販売店で購入されたのですか？
大手量販店ではなく、パナショップなどの個人店（パパﾏﾏ店）でしょうか？

＞中古品ならオークションで買える金額です。

とは、修理代はイクラ掛かるか見積を出してもらったのでしょうか？！

書込番号：20944039

[ロシブル]

デジタルエコさん　おはようございます。
購入は大手量販店ではありません。
対応はいいので、名前を出すのは迷惑かなと思うのですが。

＞修理代はイクラ掛かるか見積を出してもらったのでしょうか？！
修理代は後日開けてみなければわからないけれど、運が悪ければ？5〜6万との事でした。
その後にパナソニックの修理担当店の事務方の女性から電話があり修理人は状態によっては無料でできるかも？
との話で当日朝、10時前後に同じ修理担当から作業時間の確認が入ることになっていたのですが・・・・

前日の17時過ぎになって、別の事務女性から支払いと修理時間の確認があってすごく驚いています。
出かけるので手短にと言っているのに、修理は17時前後で他の人が終わってからなので、もっと遅くなるかもしれない。
駐車場の場所と支払方法の確認もしたいと。
（？？？全部前回伝えたのですが、来る人も同じなので場所はわかると思います、前の修理の時はカード払いでした。）

電話も時間外の18時前後だし、（高額な金額になったら困るので）支払い方法が一番気になるようだし。
カードなら、大丈夫だから？
念のためと駐車場を聞いておきながら、
「家の横と裏に一か所、17時前なら管理員さんに言えば共同の〜」
と言ったら、
「覚えられないわ」
との事で、何となく家の支払い能力が気になっただけのように聞こえました。
それで明日来る2人目の人に代わりましたので、同じ事を最初から説明しました。
本音は出かけるって言ってるのに、担当が帰ってから電話かけてくるし、不信感バリバリでした。
(初日の方も来るのだから、駐車場の場所も外に持ち出しての作業が暗くなるので難しい事も分かってるでしょ)
って感じです。
なんだか、2度目の電話は高い修理代が払えるかどうかの確認だったような気がします。
現金だったら持ち合わせがない、っていう方がいたのかしら？

追記になりますが、
*洗濯物小物を確認したところ無くなったものはありませんでした。
*ボケてるといわれるかもしれませんが、洗濯ついでにピカピカに磨いていた銀リングが黒のプラスチック製なので修理屋さんにロット番号を確認してもらいました。
室内置きなので、入れ替えは無理とは思ったのですが納得がいかなかったので。
修理の方は写真に撮って、納品書と確認してくれましたので間違いないですよね。
此方のHPでも写真は黒リングですし私が間違っているんですよね。
でも。
2年余りで2回以上も修理ですもの！
補償対象で修理できて銀リングに変わればありがたいですが、どうなんでしょうね・・・

引っ越してきて10余年、電化製品が交代で年に何回も修理です。
以前住んでいた所では、延滞保証はムダ金だったのですが。
今の電化製品は便利な分、壊れやすいのかしら？
とは、年寄りの愚痴ですね。

書込番号：20945099

[ロシブル]

デジタルエコさん　
追記しますね。
対応は良いので販売店名を書くのはプラスになると判断しましたので。
購入はエークラスさんで搬入はクロネコさんです。
此方に購入者のコメントでクラシカルで素敵と書いたとき、ショップ名をコメントのほうかな？に書いてました。

う〜ん手元の納品書で見るとやっぱり購入品はNA-VX7300L-Vで黒枠製品ですね。
私、1100っていう数字だったと思うんだけどな。
パナの保証書は名前だけで、住所書いてないわ？
今まで封筒を手で引きちぎる、住所を書かないなんてだらしない間抜け、やったことがないのだけれど。
それに実費で？ドラムのゴミ取もしてもらってたのに、開けたときドラムが巻き付いた綿埃でガチガチでした。
記憶違いなのかなぁ・・・
今日の修理の時、そのドラムのゴミ綿を記念にもらっておきます。
自分は、ぼけ老人一歩手前？だから、これ以上ボケが進まないようにキッチリした戒めとして居間に飾っておきましょう。

書込番号：20945123

[ロシブル]

ドラゴンバスターKさん
小物をネットに入れて洗濯したところ、汚れ落ちは変わらないようです。
これからも続けますね。
でも、家族のポケットから輪ゴム2本とクリップが出てきましました。
ポケットに入っていたのは久々ですけど、こういった事もあるので要注意ですね。
それから・・・
クリップと輪ゴムは小さいので、いつの間にか入り込み、食洗器や台所のディスポーザーの故障の原因になります。
自力で回し切りしたりもしましたが修理依頼もあり、痛い出費になりますので皆様もご注意を　と老婆心ながら追記させていただきます。

書込番号：20945502

[ロシブル]

デジタルエコさん
レビューを確認したらVX7300Lに私が書いたのが残っていました。
やっぱり銀リングは私の妄想なのかなあ・・・

＞デザインはむしろ、昔テレビ？で見た海外の洗濯機に少し似てクラシカルに思えます。

前の方々が斬新とか書いて購入をためらったため記入した一文です。
読み返した今、書くほどの文ではなかったなと。
当時から私、ボケてたのかしらね・・・
ともあれ、今日の修理待ちです。
ライト持参で来てくださるそうなので、外に運び出しての作業になるかもしれません。
修理の方も大変だし、遅い時間だと帰宅する方々の場所ふさぎなので、早めに来てもらえるといいなと思っています。

書込番号：20945847

乾燥の温風が出ない

[hatitofuku]

どうも乾燥具合が良くないなと思っており、背面フィルタの取り外しをして清掃してみましたが状況が変わりませんでした。乾燥の際、風に手を当ててみたところ、全然暖かくありませんでした。何時もならば洗濯機の上部も暖かくなるはずですが、冷たいままです。これって故障ですよね？ヒートポンプでしょうか？ケーズデンキの保証がまだ残っていますが無償で何とかなりますか？わかる方いらっしゃいましたら教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：20624976　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-m]

　ケーズデンキなら５年保証でしょう。修理依頼すれば、保証期間内なので無償修理となる筈です。
偶然にも http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000010080/SortID=20608667/ の症状とも重なるようで、要領の悪いサービスマンに当たらないと良いです。修理後の機能回復までしっかり確認して貰って下さい。

書込番号：20625022

[LX2016]

感想が良くなくなったということでしょうか？それとも最初からですか？
自分は、1日に２〜３かい洗濯乾燥をしますが、乾燥の具合が悪くなり（乾かなくなった）ので、修理してもらいました。
乾燥ユニット交換でした。

仕様上しかたが無いみたいです。

暖かい風で乾燥しているのではないので、乾燥風がつめたいのは異常ではないみたいですが、明らかに乾かないのであれば、修理しかないと思います。

書込番号：20626965

[LX2016]

感想→乾燥　失礼致しました。

書込番号：20627082

修理連続３日してもなおらない？

[akazukin]

突然、H51のエラーが出て、1/21修理にきていただきました。何か異物が混入したのかと思い、ハラハラしていたのですが、何も異物はなく基盤交換してもらいました。
翌日、洗濯乾燥したら、脱水直後よりは乾燥されていましたが、窓にびっしり水滴がつき、ほとんど乾いておりませんでした。
再度修理をお願いし、1/23に再びきていただきました。1時間以上いろいろさわっておられましたが、よくわからないけど、これで使ってみてといわれました。もしこれでダメなときは、自分の携帯に直接連絡してとも言われました。それまでは、会社のフリーコールへ連絡していました。
翌日また同じ症状だったので携帯に連絡し、1/26にきていただきました。最初に替えた基盤が不良品だったかもしれないので、新しいものに替えたそうです。
翌日(1/27)、全く同じ症状のままです。

会社のほうへ連絡して、違う修理の人に変えてもらった方がいいかでしょうか。

書込番号：20608667　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

この状況だと、自分も違う人にして貰います。
以前SHARPの洗濯機(縦型)で、修理を依頼しました。
1日では駄目で、翌日もかかりました。
見ていて思ったのが、手際の悪さでした。
工程は洗濯槽の下に見える渦を作る円盤(パルセーター)を交換することでした。
縦型の洗濯槽は、4本のスプリングの付いた棒に吊っています。
上に付いるパネルを外すと、ここの平面にこの棒がひっかかっています。
サービスマンが帰ってから、このパネルを外してみたら、4本のうち2本が逆向きに付いていました。
長く使えば、洗濯槽の脱落になる付け方でした。
一言で言うと、「仕事が汚い」。
つまり作業が雑、丁寧でないという事。
これは自分で付け直しました。

そんなに手をかけても直せないのはおかしいのです。
担当者の変更を依頼しましょう。

書込番号：20608693

[ポテトグラタン]

洗濯機担当の者が何人いるのかというのもありそうな気がしますが。
確かにそのエラーですとコントロール基板の交換をすると思います。
それでもダメですと次に疑うべきはモーターだと思いますが。

乾燥は終了するまで時間がかかるので、ちゃんとした点検が行われていないんですかね。
いままでの状況や修理内容はその担当者が一番わかっていると思いますので、今一度だけその担当者に連絡を取ったほうが良いような気がしますが。
もうその人が嫌であれば変更を頼むしかありませんが、スキルのある人が来てくれればいいですが。

書込番号：20609054

[デジタルエコ]

akazukinさん　こんにちは

　販売店などの長期保証での修理依頼でしょうか？
直接メーカー（サポートセンター）に修理依頼したのでしょうか？

　仏の顔も三度　では無いですが　(>_<)
akazukinさんが！　サービスマンを変えたいならサポートセンターに電話しｻｰﾋﾞｽﾏﾝを変えてもらう

ｻｰﾋﾞｽﾏﾝに文句や愚痴の1つも言い、同じｻｰﾋﾞｽﾏﾝを迎え入る事が苦ではないなら４度目直接携帯に連絡する。

なお、ｻｰﾋﾞｽﾏﾝが変っても修理過程は、記録が有るので問題は無いかと思います。

書込番号：20609449

[akazukin]

返信ありがとうございます。

まだ購入して3年しかたってないのでもちろん販売店経由で修理はお願いしました。

先ほどサポートの方と電話で話しました。何故か1/30にヒートポンプの部品をもって訪問してくれることになっていました。全く寝耳に水の話です。
1/23にヒートポンプ部品の発注をかけているそうなんですが、そんな話は一言も聞いてないので、不信感でいっぱいです。

私もフルタイムで働いているので、そんなには休めないし、きてもらうために、作業場所を作らなくてはいけないと思い、修理のたびにいろいろなものを大移動しているので、腹立たしくて仕方ありません。こんなことは、よくあることなんでしょうか。

書込番号：20609706　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

　我が家は、初代VXｼﾘｰｽﾞのNA-VX7000Lで！
昨年の７月で長期保証５年が切れる前にﾍﾞﾙﾄが滑る感じがするので見て貰い交換してもらいましたが

ｻｰﾋﾞｽﾏﾝも５年保証が切れると言う事で、購入店には嫌がられる様ですが駆動系まで交換提案してくれ
部品を手配！　ﾍﾞﾙﾄ交換時にPCで在庫を調べ入荷を確認し修理日など都合がどうか聞かれ
大変、気の聞くｻｰﾋﾞｽﾏﾝでした。

ﾊﾟﾅｿﾆｯｸにしては、ハズレｻｰﾋﾞｽﾏﾝの様な気がします。　(>_<)

書込番号：20609995

[ポテトグラタン]

スレ主様のかかれてるエラーコードは高負荷を知らせるもので、21日はエラー内容に基づく修理。

23日はそれ以外の不良もあったので、ヒートポンプユニットも注文。

26日は何をしたかったのかよくわかりません。

23日の注文品が30日に届くというのがちょっとおかしい感じはします。
在庫切れするような部品では無いはずですし。

早く直ればいいですが、あまり時間がかかると不便ですね。

書込番号：20610145　スマートフォンサイトからの書き込み

[akazukin]

ヒートポンプ部品は、在庫切れで本当なら2/22にしか入らないところ無理をして届くようにしてもらったと責任者は言っていました。うちのためにできないところ無理したと。

とりあえずまた同じ担当者が来ると言ったのでそれはなんとかならないかとお願いし、調整するということでした。
すべてがその場しのぎに聞こえてきます。

書込番号：20610426　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞akazukinさん
ずばり、サービスマンのスキルが低すぎます。一度の修理で駄目なことはあると思いますが、それ以上はスキルの低さだと考えられます。サービスマンも人ですので、様々な人がいます。経過がわかりませんのでそれ以上は・・・。新品交換した基盤が不良品である確立は物凄く低いはずですので、それを再交換する時点で？？？。23日に発注を掛けて1週間もかかるなんて？？？発注を掛けていればいつ納入か分かるはずですので、次回予定を立てるのが当たり前です。私ならそんな人に触って欲しくないですね。

書込番号：20610968

[akazukin]

予定通り1/30に違う人に修理にきていただき、フカヨウコントローラとヒートポンプを交換してもらいました。
もうこれで大丈夫と思ったのですが、やはり乾燥がうまくいきません。脱水直後よりは乾いてるけれど、しっかりとは乾いておりません。乾燥中、ドラムの中がぽかぽかしてないというか、暖かくないのです。
どんなことが考えられますか？

書込番号：20624525　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっかり野郎]

＞akazukinさん
多分もう直らないでしょう。基板を変えていることからやれることはやっていると思います。

メーカ判断か長期保証に入っていて補償内容にて一台交換してもらえるようなら交換しかないでしょう。
おそらく。

書込番号：20624970

[yo-m]

　乾燥運転時に温度が上がらず乾燥できないとの症状として過去ログで見つけられるのは、

・フィルターの目詰まりやダクトの埃詰まり、熱交換器の自動洗浄が行われていない機種では冷却フィンの埃詰まりで風量が低下している状態。
・ヒートポンプの故障(除湿水の排水不良含む)。
・温度センサーの汚れや故障。

　スレ主さんの処ではヒートポンプユニットの交換まで済ませているので埃詰まりは無いとして、センサー類が一緒に交換されていないなら、その故障か制御基板の不良や交換したヒートポンプの不良って処ですか、販売店のサービスなのか何だか要領悪くて残念な感じでメーカーのサービスらしくないようにも思えるけど、次の対応では直して貰って試運転までして修理の完了を確認して貰いたいですね。

書込番号：20624990

[akazukin]

皆さま、いろいろ教えていただきありがとうございました。
すったもんだの末、今日交換していただきました。
皆さまからの情報で予備知識を仕入れておいたおかげできちんと交渉できました。ありがとうございました。

書込番号：20649247　スマートフォンサイトからの書き込み