『スキャナー機能に関して』のクチコミ掲示板

[i_yasu_0502]

先日、EP806-AWを購入したのですが、プリンター側からPCへ保存するスキャナー機能が使用できません。
プリンターの表示は

パソコンとの通信がとれない
or
パソコンが使用中

解決策ございますでしょうか？

現在の状態
PCとプリンターは市販バッファローの無線で繋いでいる、印刷はできる、PC側からのスキャンは可能。
セキュリティーの干渉でしょうか？現在、NTTのセキュリティー対策ソフトを使用しています。

PCでいちいち作業してては効率が悪く大変困っております。
何卒宜しくお願い致します。

書込番号：17215857　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

i_yasu_0502さん、こんにちは。

電子マニュアルのユーザーズガイドの87ページに、「プリンター操作パネルのスキャン機能」という項目があると思いますが、その情報によると、実際のスキャン作業を行う前に、Epson Event Managerというソフトを使って、パソコン側の受け入れ態勢を整える必要があるようですが、この準備は済まされましたか？

書込番号：17215967

[i_yasu_0502]

secondfloorさん、こんばんは。

今回投稿させて頂く前に、カスタマーセンターに問い合わせしておりオペレーターの手順に従いEpson Event Managerの再ダウンロード、準備もできているかと思われますが。
確認方法教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：17216100

[secondfloor]

パソコン側の受け入れ態勢ができているかの確認方法ですが、先のユーザーズガイドに書かれているように、Epson Event Managerを起動して、「ボタン設定」の内の「スキャンしてパソコンへ」のアクションが、きちんと設定できているかを確認することになります。
なのでここでスキャン設定や保存設定が、正しく設定されているか確認してみてください。

またパソコンやプリンターや無線ルーターを再起動してみるのも、効果があるかもしれません。

書込番号：17216193

[i_yasu_0502]

お世話になります。Epson Event Managerを起動し、「ボタン設定」選択後、「スキャンしてパソコンへ」のテストスキャンを行い、問題なくできました。
ですが、やはりプリンター操作でのスキャンは通信エラーや使用中と表示されスキャンできません。
また、パソコンやプリンター、無線ルーターを再起動してみるも、変化なしでお手上げです。。。

書込番号：17216544

[secondfloor]

i_yasu_0502さん、こんにちは。
返事が遅くなってしまい、すいませんでした。

Epson Event Managerのテストスキャンでは上手くできても、いざプリンターのボタン操作でスキャンをしようとすると、上手くできないのですね。

ところで今はパソコンとプリンターの接続に無線LANを使われているようですが、これをUSB接続に変えてみた場合はどうでしょう？

またパソコンのファイヤーウォールを停止してみたり、
また使用していないセキュリティーソフトがパソコンに入っていたら、それをアンインストールしてしまうのも方法かと思います。

書込番号：17222479