『交換品、届きました』のクチコミ掲示板

以前にカキコしております。
私の個体も、液晶面に大量のホコリ、液晶面と表面のクリアプラスティックの間（たぶんプラスティックの方へ）に接着剤かなにかの液体らしきものの付着痕が２ヶ所。当然のようにドット抜けが２ヶ所。
で、サポセンに電話して（４０回ぐらいリダイヤルしました）サポートの人に苦情をぶちまけ、どうしてもすぐに欲しいと言い張りました。
するとすんなり「新品と交換いたします」とのこと。結局、電話の次の日には届きました。
うちの場合は、佐川が送ってきて、クレーム品と交換という形での受け渡しでした。クレーム品を渡さないと新しいのも受け取れません。

で、気になる新しい方の固体は……、とりあえず、すべてクリアーでした。ドット抜け、ホコリ混入、ボタンの不戻りなどなど。
唯一、蓋の隙間がほんの０．５ｍｍぐらいありましたが、これぐらいなら全くの許容範囲です。

取り替えはこんなカンジで進みました。
とりあえず、良かったよかった。

書込番号：3638952

すみません、教えて下さい！基盤からおかしいと言われる□ボタンの左側はきちんと反応しますか？また、クレーム品を渡さないと新品を受けとれないそうですが、チェックするまで佐川急便の方に待ってもらえたりできましたか？

書込番号：3639121

[いであ〜]

VAIO の場合は、VAIO本体の現物を、
佐川の配達人が「目視確認」して、梱包してましたが、
PSPの場合は、箱の中身まで見るんでしょうか？

書込番号：3639200

あくまで今回のうちのケースの場合ですが……、
まず、サポセンに電話の時点でサポセンの人が「直接持っていく」とおっしゃったので、個人的にはてっきりソニーサポートの人が直接くるのだと思いこんでしまい（笑）、１５日は仕事で夜まで不在だから１６日の午前中にしてくれと指定しました。
で、今日１５日なのですが、たまたま他の宅配物が佐川でありまして、それを持ってきてくれるついでに、すでに届いてた個体（当然店頭販売品と同じ箱のままです）を持ってきてくれたのです。
その時点で、家には嫁しか在宅しておらず事情が分からずで、私の携帯に電話。そこで佐川の人に変わってもらい、あと１時間ぐらいで帰宅できるので、それから「中身をちゃんと確認してみたい」と告げると、「携帯をお教えしますので、帰ってから見られてまた不具合があったら連絡して下さい」とのこと。とても良心的でした。
で、すでに不良品は箱にキッチリ入れて触らず状態にしてましたので、嫁に指示してそのまま交換してもらいました。
その際、返品の内容物の確認は無かったそうです（まぁ、佐川の人ですから分かりませんよね。ちゃんと全て入れてましたけどね）。
その後、私が帰宅して確認して、問題が無かったので連絡もせずそのままです（そう先に連絡してましたので）。

ちなみに、□ボタンは問題なく可動します。私のクレーム品の方も□ボタンの不良はありませんでした。全てのボタンが問題なく動いております。ほんの少しプラスティックの擦れる音はしますが、普通のプラスティック製品と何ら変わらないカンジです。

こんなカンジでしたよ。
あくまで上記は今回の私の場合なので、すべてに当てはまるわけではありませんが、多かれ少なかれこんな感じで交換されるのではないでしょうか。
佐川の人に関しては、お願いしてみるしかありませんね。忙しい時間帯に重なるとちょっと苦しいかも。うちに来て下さった方はとても良心的な人だったので（実際、前日に持ってきてくれましたから（喜））、その点は問題ありませんでした。

箱の中身確認ですが、これもハッキリとは言えません。うちはありませんでした。ただ、推測ですが、佐川の人にソニーがそこまで要求出来るはずもなく、たぶんそのまま箱で渡して終わりってパターンが多数なのではないでしょうか。

書込番号：3639317

ｒｏｂｏｓｈｕ様、詳しい返信ありがとうございました。私も現在交換待ちなので、土曜日に佐川急便さんが良品を持って来てくれる事を期待して待ちたいと思います。□ボタンがまともな本体がある事も確認できて安心しました。

書込番号：3639515

[サイコパス]

私の場合も、佐川急便さんが、新しい商品を届けられて不良品を引き取っていかれました。不良品の箱の中身はなにも確認されませんでしたね。
僕の場合その先の話がありまして、不良品は「ＰＳＰ単体品」だったので、サポートの方にその旨を伝えました。佐川急便さんが帰られた後、商品を確認すると「バリューパック」が送られてきてました。
あららっと思いつつ、ソニーさんの手違いだろうと思い、今日一日がかりでサポートに連絡し、間違って「バリュー」のほうが届いてますよと伝えたら、また佐川で商品交換になりました。
いったい、いつになったら遊べるようになるのでしょうか。
てっきり、ソニーさんの粋な計らいかなと思ってしまいました。

書込番号：3639562

□ボタンは断面図ではこうなっています。
http://2ch.jpn21.net/Imgboard/01/data/img20041216095707.jpg
液晶と干渉を避けるためにこんな形になったのだろうと思う。
参考
http://www.asahi-net.or.jp/~cf6y-oot/controller/kanbotsu_genin_006.jpg
http://www.asahi-net.or.jp/~cf6y-oot/controller/kanbotsu_genin_002.jpg

書込番号：3640874