『ドット欠け』のクチコミ掲示板

先日購入したのですが、ドット欠けが１２個位あります。ここの掲示板を見させて頂いたのですが、ドット欠けは補償の対象にならないとか、、、。これほどの数のドット欠けがあっても補償の対象にはならないのですかね？サポートセンターには電話がまったく繋がらない状態ですし。せっかく購入したのに残念です。

書込番号：3644922

もしかして黒点でしょうか？液晶の欠けというよりもカバースク
リーン上に散らばってる黒い点なのですが。
わたしのＰＳＰも黒点が結構ありますよ。憶測ですが、塗料か何
かが付着したように見えるんですよね。

で、それはかなり問題として出てたのですがサポセンは「仕様」
で乗り切ろうとしています。（１３日まで交換してたけど１４日
に仕様だと言い張りだした）強気で交換を要求すれば不可能では
ないですが。

書込番号：3644991

追記です。一応ご参考にしてください。
私の場合も１２箇所くらいドット欠けしてるんじゃないの？と
いうくらいに黒いゴミ粒のようなものがありました。常時点灯
（端）は１箇所のみだったのですが。

ゴミ混入なので同時交換対応を願ったのですが届いた品がもっ
と悪い（ゴミの数が増えて常時点灯がド真ん中）ものだったの
で再々度サポセンで同時交換希望しました。
現在のはドット欠け１箇所（端で目立たない）黒点はちらほら。
まぁ・・・最初のより少しまし程度でもう我慢することにしま
した。

また、サポセンへの電話は０５７０より０３から始まる電話の
ほうが繋がりやすいです。００１などを頭につけるとより繋が
りますが、オペレーターまで到達するのは運ですね。

書込番号：3645086

私も交換待ちですが、サポセンは交換商品をチェックしているのでしょうか？

書込番号：3645248

サポセンのオペレータ業務は外部委託業者だと思いますよ。

書込番号：3645278

サポセンはチェックなんてしてないね。してるなら明らかに良品届く筈。しかも付属品の梱包忘れも現に届きましたから。非を認めれば株が上がったのに、クリスマス商戦時期だけに回収なんて出来ないんだろうね。しかし、塗料付着が仕様だなんて参りますね。

書込番号：3645307

>>塗料付着が仕様だなんて参りますね。
ですよねぇ・・・普通じゃありえない話ですよ。わたしの買った
お店の店員さんもソニーから「仕様として扱え」と達しがきてし
まって困ってるといってましたよ。

サポセン自体あまりまともに調べないので、上のひとみたいなの
に出て貰って「ドット欠けがわかりにくいところなら我慢する。
黒点は仕様で我慢するからとにかく電源入れて調べて送って」
と、言ったら今のがようやく届きました。

書込番号：3645322

ドット抜け１点、液晶と表面のアクリルカバーとの間に毛混入、接着剤のような汚れ有り、ごみが９個混入でサポセンに連絡して交換してもらいましたが、送ってきた物が、□ボタンへこみ、アクリルカバーには２点ほどブツっと汚れが２点ありました。確認してないんかーーーーー。ほんといいかげんです。間違いない物を送るといってたのに！また送り返しても同じなような気がするので改良品が出るまでしばらくまってみます。
もう疲れました。

書込番号：3645328

私の届く交換品もこれでは期待できそうもないですね。(^_^;)

書込番号：3645352

同じく…私の交換待ちも期待出来ないっぽいです。皆さまに質問なのですが、画面は綺麗ながら□ボタンが右側しか反応しない本体と、操作性は申し分ないながら画面に黒点やドットがけがあるのはどっちがマシだと思います？

書込番号：3645388

塗料の黒い点の散らばり方にもよりますが、私の様に全体に星空の様に付着だと我慢出来ないですね。せめて端にあればね。しかしながら今の生産技術で付着なんてしてはいけない事だしまして我慢なんてする必要はないよ。ただ現実としてどちらか我慢しなきゃいけないからなぁ。キャンセルして春まで待つのも思案してます。

書込番号：3645431

ドット欠け１２個は多すぎると思うので
ソニーの方でつながらないのであれば
買った所で相談してみたらいかがでしょうか？

書込番号：3647288

皆さん、多数のアドバイスありがとうございます！！
今日やっとサポートセンターに繋がり、本体を送りました。
最初は情報どおり「仕様です」ということでしたが、最終的には「お客様のご要望にこたえられる」という言葉を信じて送ることにしました。
とりあえず、ものが帰ってきてから本体をチェックしたいと思います。

書込番号：3647464