『購入してから3回故障』のクチコミ掲示板

[ゆうしんみ]

2014年3月に購入して8月に故障。
異常音がしだしてから冷えなくなりました。
最初の修理では上の基盤を交換しました。
1年後また同じ症状で、次はファンの所に氷がついているから音がすると言われ、氷を取ってから断熱テープを貼りました。
そしてまた今年、同じ症状で冷えなくなりました。
最初の時にあまりにも早い故障だったので交換を強く言いましたがしてもらえませんでした。
毎年修理しても同じ症状で壊れるのは明らかに不良品だと思うのですが…
治っていないから修理もされていないですよね？
本当に心から交換してほしいのですが無理なのでしょうか？

書込番号：20179400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

＞ゆうしんみさん

こんにちは
毎年夏に異常が起きている感じですかね？

＞次はファンの所に氷がついているから音がすると言われ、氷を取ってから断熱テープを貼りました。

修理は全部メーカーで行ったんですかね？
2度目は部品交換は行わなかったみたいですね。
本体交換はできる可能性がありますよ。
2，3年不具合が続き、メーカーで現行商品に交換を提案された方もいるぐらいで。
強めにいうか、消費生活センターに相談させてもらうという方向でもいいかも。

書込番号：20179567

[ゆうしんみ]

回答ありがとうございます。
毎年夏に壊れてます(T_T)
2度目の部品交換はなかったと思います。
近くのパナソニックの修理センターから来てます。
なんか勇気でてきました！
ちょっと強気でいこうと思います。
最初から2回目もずっと言ってますけど(^_^;)

書込番号：20179804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞ゆうしんみさん

こんにちは。
同じように故障するなら交換を強く要請された方が良いと思いますよ。
家電製品って、不思議と故障する物は続く物なんですよね。

今回は販売店の長期保障とかを使われているのでしょうか？
もし、そうなら、販売店に経緯を話して、販売店の方からも交換の口ぞえをしてもらえるようには出来ないでしょうか？

書込番号：20180873

[ゆうしんみ]

ぼーーんさん、回答ありがとうございます。
ヤマダ電気の保証で来てもらいます。
今日来る事になっているので強く負けないように交換希望を伝えようと思います！
結果がどうなったかまた報告しますね。

書込番号：20180942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうしんみ]

一昨日、前回と同じ修理の方が来てくれました。
中のパネルを外してガチガチに凍った霜を取ってくれました。
なぜ夏だけそうなるのか、霜取りがうまくできてないなら他の季節もなるはずだと。
夏は開け閉めが多いからとも言っていましたが、1年前自分がきちんと修理したのにまた同じ状況だったのでどこか電話して聞いていましたが理由はわからないようでした。
最初の不良の時から言っていましたが今度こそ交換でお願いします！と強く言いました。
修理の方も、こちらの立場で考えてくれて交換か返金かで話しを進めていきますと言ってくれ、翌日、現行商品で交換すると連絡がありました。
修理の方は、ダメと言われたが頑張って交換できるようにしたからと言われました。

本当は買ってから5カ月の不良で交換してほしかったですが、修理の方は誠実に対応してくれたと思います。
他のレビューや口コミでは不良の書き込みはないようなのでやっぱり不良品だったのかなと思います。
消費生活センターに相談する事や交換できる可能性がある事を教えていただき心強かったです、ありがとうございました！！

書込番号：20186709　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

＞ゆうしんみさん

こんにちは

＞現行商品で交換すると連絡がありました。

よかったでした。
自分が最初に書いた「2，3年不具合が続き、メーカーで現行商品に交換を提案された方もいるぐらいで。」
というのは、確かスレ主さんと同じ冷蔵庫だったはずです。
毎年夏に1度だけ冷えなくなる→原因不明→今年の夏交換。
ですので、出来るだろうなぁと。
なんとなくエコナビ絡みの不具合のような気がしないでもないですが。

早く交換品が届くといいですね＾＾

書込番号：20186774

[ゆうしんみ]

＞ポテトグラタンさん

まったく同じパターンですね。
エコナビ絡みですか…なるほど。
パナソニックは好きなメーカーなので嫌な気持ちのまま終わらなくてよかったです。
本当にありがとうございました！

書込番号：20186801　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

おお！交換の方向では無しが動きましたか！！良かったですね。
ゆうしんみさんの話の持って行き方が上手かったんでしょうね＾＾。
ともかく、これでひと段落着きそうで何よりです。

書込番号：20187733

[ゆうしんみ]

＞ぼーーんさん

私の話しの持っていき方はうまくありません。
最初からぷりぷり怒ってただけです(ｰ ｰ;)
最後は修理の方も、私に言われても困りますと言うので、修理の人に言ってもしょうがないのはわかってるけどどこに言っていいかわからないです！と。（笑）
でも買ってすぐから毎年修理しながらじゃないと使えない冷蔵庫はおかしいですよね。
色々ありがとうございました。

書込番号：20187967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞修理の人に言ってもしょうがないのはわかってるけどどこに言っていいかわからないです！

ごもっともです＾＾；
こっちはある意味、修理の人に言う他無いですからねw

書込番号：20188202

[渚の丘]

　　　
　　大変な思いをされてきたようですが、今回のこと良かったですね！　（^-^;
それにしても、やはり外れ家電て有るんですね・・・。
一連のカキコミも、参考になりましたよ。

故障や不具合は、やはりメーカーに対してもの言える販売店にしっかり伝えるのが良いようですね。
まあ、それにはやはり今回のように大手量販店でなければ・・・・？

書込番号：20193608

[ゆうしんみ]

＞渚の丘さん

ヤマダ電気の10年保証をつけていたので、そこを通してパナソニックの修理の方が来てくれました。
なので私はパナソニックの修理の方にずっと言い続けてましたよ(^_^;)
販売店に強く言って今回のような対応になったかはわからないです、、

書込番号：20193694　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　
　　　そうですか。
それにしても、お顔アイコンも「怒→普通→楽（喜）」になられて良かったです！
私も、ホットしました。　　（^-^;

　　それでは、どうかこの先もご機嫌よろしゅう。

書込番号：20193737