『Apple Store 銀座 Genius Bar！！』のクチコミ掲示板

[Yellow Magic Audience]

昨日、expansysにて64GB SIMフリーを購入しました。

ここで
「電話で簡単にApple Careに入る事が出来た！」
との書込みがありましたので
私も申し込みを行おうと電話を掛けたのですが
電話での申し込みは私が掛けた番号ではないということで違う番号を教えてくれました。
受付は7時まで、もしお近くならApple Store 銀座で直接ご購入して下さいと言われました。
なんで銀座なんだと思いながらその日は購入を断念

後日、所要で東京へ行くことになり、未開封のiPadを持ってApple Store 銀座に行きました。

1階で店員さんにApple Carを購入したい旨を伝え、手続きをお願いしたのですが
「この階では製品を特定する事が出来ませんので4階でお願いします」
と言われてしまいました。
4階で購入手続きを行うべく店員さんが色々としていたのですが
店員さんから言われた言葉に私はびっくりしてしまいました。
きっと店員さん自身も驚いていたと思います。

その言葉が
「お客様の購入されたiPadですが、購入日が未来になってます」
「ですので、本日の段階では購入された事になっておりませんのでユーザー登録が出来ません」
です！

expansysがどんな処理をしているのか分かりませんが
私が購入したiPadが販売された事になってないようでした。

その後、店員さんは
「この商品は一度返品されて、購入日をちゃんと処理した商品と交換して下さい」
と言われたのですが
その後すぐ、最初に私が購入伝票を最初に見せたのを思い出したのか
「伝票お持ちでしたよね？今こちらで出来る事を確認しますので商品と伝票をお借りしますね」
そう言って奥の部屋に消えていきました。

待つこと数分、帰ってきた店員さんから信じられないような言葉が返って来ました！
「今、こちらからexpansysの方へ購入日の処理をするようにお願いしておきました。」
「数日後には処理が済むはずですので、29日頃に一度お電話からApple Carの購入をしてみて下さい」
「もし購入できなければ、もう数日お待ちください」

返品して購入しなおしかぁ〜
めんどくさいからApple Carに入るの止めようかな・・・
とか考えながら店員さんを待っていたのと
ここで「あまり良い対応をしてくれない」などのスレやレスを読んでいましたので
上記の対応にそんな事までしてくれるのか！
といたく感動していまいました！！


購入したのに購入した事になってない！
そんな事も起こりうるので皆さんのご参考になればと思い

また、Apple Store 銀座 Genius Bar の対応に感動してしまったので

ご報告させて頂きました。

書込番号：17002067

[Yellow Magic Audience]

本日、電話ですんなりApple Careの契約出来ました！

電話を切る時に
「年末のお忙しい時にありがとうございました」
「よいお年をお迎えください」
と言ってくれました。

きっとマニュアルで言うようになってるのでしょうけど
言われて悪い気はしませんね。

画面に関しては私の目では黄ばみもあまり気にならないので
いい買い物が出来ました。

みなさんもよいお年を！

書込番号：17014721