『ちょっと違うタイプの? タッチパネル不具合』のクチコミ掲示板

[ほしけん]

タッチパネルの不具合再現

発売日にヨドバシで購入しました。
薄いし持ちやすい横幅だしサクサクなので、値上げ分の値打ちは充分あるタブレットと思いますが
残念ながら私のところでもタッチパネルの不具合が発生しています。

アップデート後主に取りざたされているのは4点マルチタッチでの不具合ではないかと思いますが、
これに限っては、手元の 2012 でも全く同じ状況を再現できてしまいます…。
今までこの不具合に全く気づかずに使っていたことになりますが、支障が無かったので
私としては実害は無さそうです。

私の Nexus7 ではこれらとは別の現象が起きていて、それをひととおりまとめてみました。
皆さんのNexus7 ではいかがでしょうか。

1. 8点ほど同時にタッチした後指を離すと、数秒間お化けタッチ状態が続きます。
これは普通やらない操作であり、特に実害はないです。2012 では再現しませんでした。
2. たまにタッチが反応しないことがあります。
3. 逆に、指を離してから次にタッチするまで、タッチされたままになってしまうことがあります。
この2つは頻度は低くたまにあれっ? と思う程度ですが、今後もこのままだったら
イヤだなあという微妙なラインです。

これらが起こった瞬間を動画で撮りました。
口コミへの添付が失敗しているかもしれないので、YouTube にもアップしてあります。
http://youtu.be/q2sZrnPw3U0

出来ればソフトウェアのアップデートで解決して欲しいと思ってます。
指を離してもタッチされ続けてる不具合あたりはハードだけの問題とは思えませんしね。

書込番号：16542465

[raydream]

私の旧型Nexus7も最近勝手に動くようなおかしな挙動をしていました。それで原因がなかなかわからなかったのですが、保護フィルムを剥がしてみると症状が無くなりました。夏場に気温が上昇したので指が汗を掻きやすくなり、それを保護フィルムが表面に吸い込んで誤認識を引き起こしていたようです。OSやハードウェアやアプリが原因である以外にも、保護フィルムが原因で似たような症状が起きる場合があるようなのでご注意ください。

書込番号：16542479

[ほしけん]

返信ありがとうございます。
保護フィルムは付けずに使用しています。

書込番号：16543101

[fuku社長]

保護フィルムが原因ってこともあるのですね。
参考にさせていただきます。

書込番号：16543223　スマートフォンサイトからの書き込み

[林家正麺]

多汗症の疑いあり。

書込番号：16543300

[パグ子]

参考までに、ヨドバシではいくらでしたか？
値引き交渉はされましたか？

書込番号：16543585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほしけん]

＞林家正麺さん
残念ですが手にあまり汗をかかない体質です。

＞パグ子さん
マルチメディア川崎ルフロンで、定価でポイント1%還元でした。
値引き交渉はしていません。

書込番号：16543636

[Radeonが好き!]

スレ内容と関係有りませんが、保護フィルムは、値段相応の物が多いですね。

高温多湿のこの時期、安物フィルムは、かなり空気中の湿度に影響されかなり湿気を吸います。当然応答が悪い方向に作用します。逆に乾燥が進むと、感度が上がり過ぎてミスタッチを連発します。

書込番号：16545228

[raydream]

注文履歴から貼っていたフィルムを特定できました。「　PRO GUARD Google nexus 7 (2012）防指紋 AF / PGAF-GN7)　」です。

不具合が生じるまでは、結構安くて比較的画面も綺麗で扱いやすい保護フィルムでした。アマゾンでも評価が高めです。固体差や使い方や傷・摩耗等の影響かもしれませんし、一概にこれを悪い商品だと見なして避ける必要はないかもしれません。

書込番号：16545721

[defcon-red]

私も、同様の症状が出ています。
asusのサポートに相談して、修理する事にしました。
修理から、帰ってきたらまた報告します。

書込番号：16597482

[defcon-red]

結論から言うと、症状は、改善されませんでした。
再修理は、未定です。

書込番号：16748726

[ほしけん]

結論から言いますと、1度の交換、2度の修理にも関わらず直らなかったので、返品となりました。

まず、ヨドバシカメラに持ち込んだところ、即交換していただけることになりました。
店員さん曰く、タッチ不良を訴える購入者が多く、これらには原則交換対応しているとのことでした。
シリアルの頭は交換前後変わらずD80、店頭在庫には16GBにはD90はあるが、32GBには無かったとのこと。

そして、やはりタッチ不良は交換後の個体でも同頻度で発生しました。
さらに交換しても店の負担になるだけで無駄そうなので、ASUSに電話、修理扱いにしてもらうことにしました。
電話口のASUSのおじさんは、このタッチ不良を初めて聞いたようなリアクションでした。そんなはずない!
電話対応は標準的で、緩衝パッケージによる後日集荷の手配が行われました。

集荷当日、集荷に来た日通航空のおじさん曰く、Nexus7の集荷依頼が最近多かったものの、
中身の本体を見るのはその日が初めて(私が玄関先で本体を外箱に収めたため)だったそうで、
予想以上の薄さと軽さに非常に興味津々でした。ですよね、不良さえなければ魅力的です。

そして10日後に本体が帰ってきました。「現象確認しました。サブボードを交換しました。」とのこと。
しかし…現象再発、直っていない!! もう一度ASUSに電話しました。
前回と同じASUSのおじさんが電話口に。平謝りで、私どものほうでもう一度修理させてくださいとのこと。
仕方ないのでもう一度修理の依頼をしました。
日通航空のおじさんも「前回でうまく直らなかったんですね〜」と残念そうな中の集荷。

出して数日後にASUS側から電話があり、「LCDに不具合を確認しましたので、交換しました」という報告。
今回でついに解決か?

修理に出してから10日後、本体が帰ってきました。修理明細では電話通りのLCD交換となっていました。
液晶は色温度が高いままで、心なしか色味が少し変わったような感じでした。
そして開封・電源投入から3分で…ソフトキーの戻るが押しっぱなしで離されない現象発生! 直ってませんでした。

これはさすがにもうダメだと思い、ヨドバシに持ち込み。これまでの経緯を全て話したところ、満場一致で返品となりました。
タッチ不良さえなければある程度満足できるハードだったのに残念…と思いにふけながら、
返金されたお金とポイントは新しいiPadの足しとなってゆきました。(内心ちょっと都合が良かったのはナイショです)

なお、スピーカーを小音量にしたときのノイズもついでに直すよう依頼していたのですが、
こちらはソフトウェア側の不具合らしく、11月中に出るソフトウェアアップデートで直りますとのことでした。
ASUSの製品はマザーボードなどでもお世話になっていたので残念です。次のNexusでは品質管理を徹底して欲しいですね。

書込番号：16793668