『修理対応酷すぎます※購入検討されている方お読みください※』のクチコミ掲示板

[そにーず]

こんなタイトルですが、私はいわゆるアンチソニーではありません。
パソコン、スマートフォン、ゲーム機、そしてタブレット全てソニーで揃えているソニー好きです。
そんなソニーファンの私でも看過できないほど今回の修理対応が酷すぎたので、被害者を増やさないためにも投稿します。

簡潔に言うと
�@画面が黄ばんだので修理に出す→画面交換
�A2ヶ月後、再度黄ばんだので修理に出す→画面交換
�B1ヶ月後、再度黄ばんだので修理に出す→画面交換を提示されたが、納得できず交渉中。
こんな状況です。

※画面の黄ばみについては画像をアップしてあるのでご参照ください。

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詳細
2014/7　購入

2014/10　1度目の修理。画面交換。

2014/12　2度目の修理。画面交換といわれたが、納得できず交渉。
10回くらい（合計3時間近く）通話し本体の交換をお願いしたが、故障は画面由来のものであるため画面さえ取り替えれば故障は起きなくなると案内される。
話が平行線になって2週間くらい経過。私がレポート作成の関係でタブレットがどうしても必要になったため、やむ終えず画面交換で承諾。1月中旬に返送。

2015/2　3度目の修理。本日着信。3度同じ症状が起きたのは「稀」なことであり、画面が原因のため、画面のみ取り替えると案内される。
当然納得が行かず、再度対応を検討するようお願いして、翌日の連絡待ち。
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他にもソニー側の不手際で迷惑を被ったのでそれらも記載しておきます。
・1度目の修理では、修理の内容を事前に連絡するようにお願いしていたにもかかわらず、連絡せずに勝手に画面交換され返送される。
→後に謝罪を受けましたが内部の連絡ミスだそうです。

・2度目の修理の申し込み時、電話番号を伝えたが、修理の履歴は存在しないと案内される。
→もう一度調べるようお願いしたところ、5分間の保留の後に履歴が見つかる。
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今回の修理についてはまだどうなるか分かりませんが、この製品を検討されている方は私と同じ状況になることを覚悟した上で購入することを推奨します。

書込番号：18543947

[kokonoe_h]

画面が黄ばんだのはSONYの品質が悪い仕様でしょう。
たぶん、何度直しても直らないと思います。

SONYのサポートが最悪なのも仕様です。
SONYのサポートに関しては他の製品でも「最悪」のクチコミが多いです。

そにーずさんのSONYでのサポートは他の方を見ていると比較的良い方なのかもしれません。

私もVAIOを持っていましたが、昔はSONYのサポートは良かったですね。

書込番号：18544159

[猫まんま三世]

もしかしてクレードルを仕様して充電してませんか？
僕の回りで何人かこのタブレットを使っているのですが、クレードルを仕様して充電している人に、黄ばみが多い気がします

書込番号：18544538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

11月中旬に、Xperia Z3 Tablet Compactを、買いましたが、問題がありません。

書込番号：18544679

[北 野]

猫まんま三世さん
なんでクレードル使うと黄ばむんですかね？
何かご存知ですか？
私も修理しましたがまた黄ばんできました。
アクセサリー含めて全部Z4タブレットに交換してくれないかな

書込番号：18546836

[そにーず]

>kokonoe_hさん
僕も以前vaioを修理に出したときの対応が良かっただけに今回の件は驚かされました。
ソニーについても、分社化したvaioについても改善されるといいですね。

>猫まんま三世さん
クレードルは使用していませんが、Anker製のタブレットスタンドを使っています。
もしかしたら背面の一部に圧力がかかると黄ばみが発生するのかもしれません。
しかし、猫まんま三世さんの周りで使っている人の複数名に同じ症状が起こるとは…
この商品どれだけ黄ばみ発生率高いんだか（笑）

>ＭｉＥＶさん
確かにz3 tabletでの黄ばみはあまり聞きませんね。
画面の大きさとかも関係あるのかもしれません。

>北　野さん
ちなみに北野さんの場合は画面交換でしたか、それとも本体交換でしたか？
〉〉アクセサリー含めて全部Z4タブレットに交換してくれないかな
これ、心から同意します。
たとえ本体交換されて戻ってきても安心して使えないし、落札者に申し訳ないからオークションにも出せないし…
何とかしてほしいですよね。

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とりあえず報告としては本日も電話がありましたが、まだ対応検討中との事。

書込番号：18546901

[むぎ茶１００％]

猫まんま三世さん

ソニー純正クレードル使って充電してますけどなーーんの問題も起きてませんね
ソニー以外のクレードルでも使って充電してるじゃないですか？

書込番号：18547197

[北 野]

画面交換と基板交換だったかな
本体交換ではないですね！
交換すれば再発しないと言っていたけどまた黄色くなってきました。
また設定もとに戻すの大変なんだよな
再ダウンロードもここまで度重なるとただじゃないしね

書込番号：18547797

[トム００３]

私のも何ともないですねー

書込番号：18548904

[ワインドリバー]

自分のも黄色くなり　明日修理から戻ります
基盤と画面とUSB防水処置（水が入る恐れあり）です
カバーに入れてるのでフチに圧がかかったのかな？

書込番号：18550548

[メリット優先]

不具合箇所に対して何度も交換対応してくれてるので普通の対応では？

酷過ぎは言い過ぎでは・・・

書込番号：18552016　スマートフォンサイトからの書き込み

[dosun]

そにーずさん、こんばんは。

まったく同じ現象が発生しています。
昨日、お店に修理依頼しました。

輝度をあげると、真ん中にも黄色い雲のようにみえます。
購入したお店では、「こんなの初めて」と言われました。
それに、購入は昨年7月であるのに、有料の場合があるかもしれません、とも言われました。

そにーずさんが書かれている、「ソニーの対応」に幻滅しています。

そこで、質問なのですが

�@　もちろん、無償修理ですか？3回とも？

�A　画面にキズ防止フィルムを貼ってるんですが、今日電話があり、
　　フィルムは取らないと修理できないと言われました。
　　そにーずさんは、フィルム貼られてますか？貼ってるなら、
　　修理出す度に張り替えているのですか？

以上ですが、よろしくお願いします。

書込番号：18609310

[トム・ボンバディル]

私も購入時期､発生状況がほとんど同じです｡
当方は２度目で本体交換をしてもらいましたが､それでも３度目発生で､全額返金ということになりました｡
確かにクレードルで充電していましたが純正品ですので不具合が出るのはそれも問題ですよね｡
結果的に今はやむ無くGALAXY Tabに買い換えてしまいました｡
使用的にも気に入っていただけに残念です

書込番号：18659353