PIXUS MG7530 のクチコミ掲示板

ファームウェアアップデートせず正常に印刷できました

[ポパイ＆アトム]

昨日、WindowsUpdateで正常に戻りました。
更新したのはKB50138877
みなさんもWindowsUpdateをしてみたらいかがでしょうか

書込番号：24782517

[ポパイ＆アトム]

すみません
訂正します
誤：KB50138877
正：KB5013887
でした

書込番号：24782523

[小役人]

パソコンからプリンターを制御する際に生じるエラーなら、主の主張の可能性あるけど、プリンター単体起動時のエラーなんで、OSアップデートは関係ないのでは？

書込番号：24784788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポパイ＆アトム]

＞小役人さん
私も良くわかりません
でも他に思いつくことがないんですよ
なので他の方にも確かめてもらいたいというのが書き込んだ理由です

書込番号：24784842

[くむみこ]

私は何もせず、今朝になったら普通に使えるようになっていました
昨日まであんなに苦戦していたのに・・・

書込番号：24784898

[ポパイ＆アトム]

＞くむみこさん
お聞きしたいのですが
WindowsUpdate（KB5013887）の更新を手動・自動問わずされましたか？
それともしていない？

書込番号：24784921

[めるきな]

私はWindowsUpdateはしていません。そもそもWindows11なので、上記は対象外です。
また、PCはなくスマホから印刷している人もいるので、これは無関係でしょう。

恐らくですが、プリンタが起動時に通信していた先のサーバを落としたのではないでしょうか。
落とすことによってエラーではなく通信タイムアウトになり、プリンタは落ちなくなるとか。
DNSの設定を適当なアドレスに変えてサーバと通信させないようにし、タイムアウトさせるのと同じです。

書込番号：24785118

[小役人]

＞めるきなさん
しかしそうなると、今週公開した新ファームは一体なんだったんだ…って話だよね

書込番号：24785172

[めるきな]

＞小役人さん

全員が全員ファームウェアのアップデートをすんなり出来るとは限りませんし、そもそもネットで情報を調べたりしない人は、対処法もわからず今回の件は永遠にプリンタの故障と思うでしょうからね。
そういった人への救済とかではないでしょうか。

書込番号：24785191

[tonton500000]

Canonからのファームウエアの更新もWindows10のアップデートもしていませんが、ここを読んで試しに電源を入れたら問題なく印刷もスキャナーも使用出来ました。が、インク残量が激減していることに気付きました。XLのインクを使用していますが残量半分はあったはずがインク残量警告が出るほど減っています、電源を一度抜いたり色々試すこと再起動は6回ほど行いましたが立ち上げ時にヘッドクリーニング？を行っていますが繰り返し行われた影響でしょうか？それにしても異常な減り方です。皆さんいかがですか？

書込番号：24785319

[このはあげ]

最近交換したマゼンタ以外はなくなりそうです。

サーバー側で仮対処したのでしょうが、
そのうち電源落ちる状態に戻されるのだと思い
私はファームウェアを更新して使っています。

書込番号：24787644

MG7530 ファームウェアアップデート

[MBLe]

6/7時点で新しいファームウェアが公開されており、このファームウェアを適用することで正常に動作するようになりました。

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103439

月初における各種文書の印刷・スキャニングでトラブったので、キャノンの「らくらく買替便」で新しいプリンタに買い替えるべく注文をした後だったのですが、プリンタ到着前に上記ファームウェアが公開されたので、品物をキャンセルすることができました。

キャノンのカスタマサポートとオンラインショップで丁寧にフォロー頂いたので、余分な出費をすることなく状況が復旧できています。

書込番号：24782329

[ポパイ＆アトム]

USBが合わない・・・
LANでできればいいのに

書込番号：24782486

電源がまったく入らなくなった

[二人のムラサキ東京]

6月1日頃から電源に関するトラブルが続発しているようですが、私の個体は同じタイミングで▲の稲妻マークが出て、電源がまったく入らなくなりました。この症状も今回のトラブルと関連があるのでしょうか。同じ症状の方はいらっしゃいませんでしょうか…？

書込番号：24782018

[juke16gt4]

ひょっとしたら、こちらのサイトでしょうか？
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103439/p/1641/kw/%E9%9B%BB%E6%BA%90

キャノンさまは原因究明中だそうです。

対処の仕方が載っていますよ。

書込番号：24782344

[juke16gt4]

ちなみに、同じようなことがこちらで

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013445/SortID=24782329/#tab

書込番号：24782346

[小役人]

有線や無線LANを切り離しても起動しないということでしたら、今騒ぎになっている一連の騒動とは別でしょう
サポート切れで買い替えてって対応しかしてもらえないのでは

書込番号：24782376

[二人のムラサキ東京]

皆さん、ありがとうございます。
やはり騒動とは別のトラブルでしょうか。
根本的な原因がまだ公表されていないようですので、もう少し静観してみます。

書込番号：24783839

[小役人]

ちょっと電話がつながりにくいけど、サポートに連絡してみたらいいよ
以前は、LANから切り離して起動するかどうかユーザーに試させて、その上で案内をしていたよ

書込番号：24784352

[二人のムラサキ東京]

小役人さん
ありがとうございます。サポートへの問い合わせを検討します。
でも、今込んでるんだろうなぁ…。

書込番号：24784520

[koara8990]

自分も＞二人のムラサキ東京さんと全く同じ状態です(-_-;)
最初は電源投入後しばらくすると勝手に落ちる現象だったので、canon提供の対処方法を試すものの解決せず、そのうち電源が入らなくなって、エラーランプが点滅してます。

書込番号：24787173

[マグレー]

カミナリマークが出て、一切動かず同じ症状になりました。
駄目かと思いましたが、最新ファームウェアをダウンロードしてPCとUSB接続（付属品？）で接続後にアップデートしたら治りました！！！

書込番号：24797659　スマートフォンサイトからの書き込み

おかげさまで直りました！

[skyblue08]

私も6/1から全く同じ症状で電源が入っては落ちを繰り返しており、コチラの情報のおかげで買い替えずに様子をみていたおかげでついに直りました！

感謝を込めて詳細を共有します。

まずはCanonさんが公式で対応策を出してくれてるのを見つけたのでURLを貼っておきます。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103439/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%82%82%E3%81%99%E3%81%90%E3%81%AB%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%81%8C%E8%90%BD%E3%81%A1%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86%E7%8F%BE%E8%B1%A1%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

私にはコレだけでは分からなくて結構困りました。
色々調べてできた内容をメモしておくので参考になれば幸いです！

うちの場合はCanon 機種MG7530　無線LAN で使用しています。

�@Wi-Fiルーターのコンセントを抜く
�Aプリンターのアイコンを下記のように選んでいく

セットアップ→webサービス設定→DNSサーバー設定→手動設定
→000.000.000.000 のところを
（うちの場合はです）
123.123.123.123 に変更
（使ってないものにということでしたが訳が分からなくてテキトーに入れました）

もう一個聞かれるでそれも同じように変更。

�Bメイン画面に戻る

�Cルーターのコンセントを挿す

で復活しました！
いつも通りなんでもできてます！
朝になっても回復したままです！

買い替えなくてよかった！
皆さまの情報に感謝致します。
まだの方が直りますように！
（あくまでもうちの場合はですので参考までに。よろしくお願いします）

書込番号：24781807　スマートフォンサイトからの書き込み

結局Wi-Fi繋ぐと使えません

[くむみこ]

みなさんと同じく急に電源が落ちるようになりました
ルーターの電源を落とすと起動しますが、結局Wi-Fiに繋ぐとまた電源が切れます
PCからプリンターまでUSBを繋げて使用できる配置ではないので、Wi-Fiで使えなければ諦めるしかないのか、
それともキャノンが修正してくれるのを待つしかないのでしょうか

書込番号：24781727

[そら。]

こちらの解説のようにプリンターのDNS設定を変更していますか?
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103439/p/1641/kw/%E9%9B%BB%E6%BA%90

書込番号：24781768

[くむみこ]

＞そら。さん
DNS設定を見たら「000.000.000.000」になっていました
ここに何か自由に数字を入れたらいいのかどうか迷いました

書込番号：24781864

[みーくん5963]

キャノンFAQから抜粋

＞くむみこさん

＞ここに何か自由に数字を入れたらいいのかどうか迷いました

で、迷った結果どうされましたか？

上で そら。さんがリンクされた先のキャノンの案内文には、
今が 000.000.000.000だったら 001.000.000.000 に変更しろ、
と書いてありますよ。

書込番号：24782042　スマートフォンサイトからの書き込み

[くむみこ]

＞みーくん5963さん
　ありがとうございます
やってみます

書込番号：24782046

[くむみこ]

家族がWi-Fiを使わない早朝にルーターを切ってDNS設定をしようと思い、試しにプリンターをONにしたら普通に繋がるようになりました。

一度PCから削除したドライバも、ちゃんとプリンターを認識してくれたので再インストールでき
現在は普通に使えています

なんだったのでしょうか

回答くださった方、ありがとうございました

書込番号：24784894

いまだこの製品の愛用者多いね

[小役人]

今回の問題でこれほど掲示板が賑わうということは、いまだにこの製品を使い続けてるユーザーが相当数いる証左

2021年3月でサポート切れってことだが、少々短いんじゃないだろうか
SDGｓや環境保全が叫ばれる昨今、その効果的な対策の一つは「ものを長く使う」ということ

グローバル企業として大量生産・大量消費一辺倒ではなく、ユーザーへのもう少々息の長いケアも期待したいところ
製品寿命とあきらめず息の長いケアを続けることにより、優れた商品を生産し・ユーザーを大切にしているという、企業力と企業姿勢を併せて示すことになる

書込番号：24780706

[S_DDS]

ここに書き込んだ人の何人が捨て垢かわかりませんがね。
企業としては次々と新しい物を売りたいのが本音でしょう。
古いものをいつまでも引きずっても儲かりませんからね。

書込番号：24780800　スマートフォンサイトからの書き込み

[このはあげ]

壊れたと思いましたが、回避方法をだしてくれたキヤノンさんには感謝です。

書込番号：24781454