NA-VX8500L のクチコミ掲示板

品質､サポート､どれも最悪

[psbm&a]

早速の修理依頼...
自動音声で､フリーダイヤルをたらい回し､やっと辿り着いたら､さらに音声認識で品番まで指定しての機種報告...｢はい｣｢いいえ｣すら認識しないのにどうやって品番まで認識するの？

やっと人間と話せると思えば､驚くほどのやる気のない声
洗濯できずに､テンション下がってるのはこちらだけど...すいませんって言いそうになったよ

故障の症状を聞く前に､修理出張費用がかかると当たり前の事をくどくど...
出張費用の金額も言わずに｢よろしいでしょうか？｣
｢ありがとうございます｣｢申し訳ございません｣なんて皆無の礼儀知らず
そもそも､保証期間内なんだけどね

小学生以下の電話応対
外注にしても､もう少しマシな人選はできないのかな

松下電器じゃなくて､パナソニックはもう全くの別会社､少額の金しか落とさない一般消費者向けの家電なんて全く力入ってないのが､よくわかりました
松下幸之助さんの哲学はどこへ...

はずかしながら､前の機種も､パナソニック製で､パルセーターの交換だけしてほしいと依頼したら､｢2万8千円です｣...
ネジ外し､パルセータ入れ替えるだけで､部品代5千円もしないのに､出張費用で3千円､技術代金で2万円...
売りっぱなしの典型的なメーカーですね

三度目の正直は期待できないので､これでパナソニックとはさよならしておきます

高額な機種ですし､検討中の方で､大切に長く使いたいと思っておられる方は､お気をつけ下さい

書込番号：19174488　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

街のパナソニックのお店のほうが親身になって対応してくれる案件だと思います。少し高くても、こういう部分が安く売る店とは違うのです。アフターサービス代イコール販売価格みたいだけど、故障のときの対応こそ後々大切な部分です。

書込番号：19174574

[デジタルエコ]

psbm&aさん　こんにちは

　どこで購入されたのでしょうか？故障状態は？
スマホからのカキコミの様なので設置状態の画像ＵＰもお願いできますか！？

こちらは、ご覧にならなかったのでしょうか？　↓
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair.html

書込番号：19174660

[アデランスマン]

最近はこのような「愚痴」スレッドが多いですね…

他のスレッドにも書かせて頂いていますが、
洗濯機、冷蔵庫、TVその他3万円以上の高額商品
は後々のサポート等考慮して実店舗購入すべきでしたね。

そうすれば、メーカーと直接話す機会はほとんど無くて済んだんでしょうが…(状態確認の電話くらいですね。)

通販専売だと本当に売りっぱなしの店がほとんどです。
サポートは全く期待できません。

パナソニックとはさよならとのことですが…
その他メーカーも同じですよ。
日立で同様な体験をした場合、変更しますか？
嫌な思いをした→メーカー変更購入は
ご自身の商品選択を狭めるだけですよ。

書込番号：19175226　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

>松下幸之助さんの哲学はどこへ...

安さ優先で通販購入が当たり前になった世の中じゃ幸之助翁の哲学なんてやってられる訳が無い。

書込番号：19175860　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

それではしました
＞psbm&aさん

お気持ちお察しします購入から間もないなら
初期不良も考えられるのでお店に行った方があっさり住むかと

購入店舗に最近問い合わせしたときは同じ内容でも
人によって回答が全然違って困った事あります

ご不安なら延長保証を、入れて安心してつかう
もしくは大型家電なら他店も可能なヤマダ電機のTHE安心を使う方法が有効

それでは

書込番号：19176074　スマートフォンサイトからの書き込み

[極楽さん]

我が家は購入後3年の「冷蔵庫」に呼称が発生した為、メーカーフリーダイヤルに架電したのですが、カタログ裏面には「修理相談窓口0120-878-554」と「冷蔵庫相談窓口0120-878-693」の2種類が記載されていた為、先ずは「修理・・・」の方に架電すると、自動音声で「冷蔵庫・・」の方に架けなおせという指示が有り、「冷蔵庫・・・」に架けなおすとやはり自動音声で「修理・・・」に架けなおせと、正にエンドレスのタライ回し状態で、怒り通り越して呆れてしまい、結局購入したケーズデンキに修理依頼しましたが、ケーズもパナに依頼を転送するだけですから、心配です。
これが世界各地に販売網を持つパナソニックの実力かと思うと、この会社に将来は暗いものかと思ってしまいました。

書込番号：20147367

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

こうなれば使い捨てが前提で販売されているものだと、とらえたほうが良いと思います。

なら、安い奴を買って買い替えてゆくしかないと思います。

書込番号：26499621

槽洗浄コース

[ちゃあしゅうちょっぷ]

分からないのでこちらで質問させて下さい。
槽洗浄をしようと槽洗浄コースを選択してスタートしても槽内に給水が始まりません。通常はすぐに給水されると思ったのですが。1~2ヶ月前にも槽洗浄はしました。
5分程待ってみましたがされません。
直前まで洗濯はしていましたのでホース詰まりや水栓が閉まっているということはないです。
また通常の洗濯をすると給水はされます。
これはどういった原因が考えられるか分かりますでしょうか？

書込番号：25909107　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞1~2ヶ月前にも槽洗浄はしました。
＞5分程待ってみましたがされません。

1~2ヶ月前に洗浄できたのなら、出来るんでしょう。
取説を読んで見てください。
(^^)

書込番号：25909355

[湘南MOON]

＞ちゃあしゅうちょっぷさん

＞槽洗浄コースを選択してスタートしても槽内に給水が始まりません。

オールリセットをしてみては、コンセントからプラグを外し10分以上たってから
プラグを入れてください。

書込番号：25909512

[ちゃあしゅうちょっぷ]

撮り説にはコース洗濯後、給水され1分後に一時停止して洗剤を投入すると記載あります。
前回もすぐに給水が始まったものと記憶しております。
一応コンセント抜いて30分くらいしてからさしてみましたが治らず給水しません。

書込番号：25909669　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

投稿する前にメーカーのサポートセンターやサービスステーションに質問すればいいのに。

読む限り、水栓開け忘れ。ヒューマンエラー。故障でしょう。

書込番号：25910927

故障、買い替えました

[あつぞうくん]

2015年1月購入
2021年3月延長保証でヒートポンプユニット交換
2022年4月自力でドレーン清掃

2022年8月21日 H71のエラーサインで調べると4万くらいかかるとのこと

7年目でお亡くなりになりました
なお、前回修理時に、耐用回数？はとっくに過ぎてるとのことでした

我が家の使い方は毎日一回夜中に乾燥までのタイマー洗濯
二、三日に一回は2回洗濯
週末は1日3回洗濯です

おそらく、3000回を超えていたと思います

毎日乾燥を使うのでカビ知らずでしたし、末期はかなり怪しい音もしてましたが、ふわふわの洗い上がりは最後まで続きました

再度パナソニックを買いたかったのですが、在庫がないので、本日買えるシャープに変更しました

参考までに、そろそろ新型が出ると言ってました

書込番号：24887650　スマートフォンサイトからの書き込み

ヒートポンプユニットのドレーン清掃

[あつぞうくん]

白いプラスチック部分の詰まり	ホースを外しました	白いプラスチック部品を上から見ると詰まりが分かります	水筒掃除用の細いブラシで綺麗にしました。

ヒートポンプユニットを延長保証交換して一年ちょっとが過ぎました。
フィルターからヒートポンプユニットを除くと水が溜まっています。

前回修理に来た時に、パナソニックのサービスが簡単に背面のホースのつまりを取っていましたが、ものすごく適当だったのでおそらくすぐ詰まったのでしょう。

延長保証も切れてしまったので自分でやりました。

背面パネルは簡単に外せます。すると、左側にヒートポンプユニットからつながるホースがあります。
写真の通りに掃除すれば水が流れないという症状は解消します。
30分ほどでできますが、重たい洗濯機の移動は息子に手伝ってもらいました。

困ってる方、簡単に修理できますが、自己責任でお願いします。

書込番号：24694366

乾燥が不十分

[キズナ60]

衣類乾燥についてです。以前設定90分で十分乾いていましたが最近は乾きが悪くなり120分設定でも扉内側に水滴がついていたりフィルターの中も濡れていたりしています。故障でしょうか。
どこかにホコリが詰まっているのだと思いますが。。
ホコリが原因なら定期的にメーカー対応にて清掃してもらわないとダメなのでしょうか？

書込番号：23852856　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

「取扱説明書ダウンロード」
https://panasonic.jp/wash/p-db/NA-VX8500L_manualdl.html
上記からダウンロード出来る取扱説明書の30ページに
乾燥フィルターの手入れの方法が記されています。
まずはこれをされてはどうでしょうか。

書込番号：23852906

[キズナ60]

＞BLUELANDさん
乾燥フィルターの清掃は度々行っております。
ドラム式はホコリが溜まりやすいのでしょうか。。同じような悩みを持たれている方はどのように対処したのか知りたいです。

書込番号：23853842　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

キズナ60さん こんにちわ

月1回の槽洗浄や槽乾燥などされてますか？
6年近く使われると通常のフィルター掃除をしても目詰まりをおこします

奥ﾌｨﾙﾀｰを外しライトなどでｴﾊﾞﾎﾟﾚｰﾀｰ（熱交換部）にたくさん塵が無いか確認してくださ
塵がベッタリ付着している様なら自動洗浄機能の故障も考えられます

先ずは、槽乾燥をして循環経路の塵取り

風呂の残り湯や温水にフィルター（メイン）とサブフィルター（奥）を浸し
シャワーで逆洗浄を掛けてください格子の所を要チェック
その後は、シッカリ乾かしてから使ってください

シッカリ乾かしてないと目詰まりをおこしますから
普段乾燥機能使用後のドアパッキンの裏側の拭き取りも大切です

ドラムは日頃のお手入れが重要です

仕様機種　ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ　ＶＸシーリーズ初代　NA-VX7000L　10年目突入

書込番号：23854313

[キズナ60]

＞デジタルエコさん
ありがとうございます。純正の埃取りブラシを
購入しましたのでこれを使い日頃よりメンテナンスしたいと思います。

書込番号：23859168　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつぞうくん]

最近、見直しばかり表示し、乾燥にとても時間がかかるようになりました。また、フィルタ内部に水滴がついていたりと＞キズナ60さん
と同じ症状です。ギリギリ延長保証6年以内ですので修理に来てもらいましたが、ほんの10分くらいの診断でヒートポンプユニットの交換とのことでした。
乾燥経路の清掃もその際してくれるそうですが、これは常々やっておりますので大丈夫だと思います。
現在、ヒートポンプ取り寄せ中ですが、保証外だったら直していなかったと思います。
参考までに…。

書込番号：23883646

[キズナ60]

あれから結局あまり改善されなかったのでメーカーメンテナンスを呼び、乾燥の入口側の経路と出口側の経路の清掃をしてもらいましたが出口側は分解しないと清掃出来ないらしく定期的にメーカー対応してもらわないと無理だと言われました。
この様な洗濯機を出すメーカーも如何なものか。。

書込番号：23884380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちびにん5510]

同じ機種で今月扉に水滴が付いて乾き切らない事が発生しました。毎月しっかりメンテナンス、清掃していて、年１回脱水受カバーとダクト周りを取り外して清掃していてもです。原因を追求すべく徹底して分解してみた所、ヒートポンプユニット内部に埃がビッシリ……。一部ヘドロ汚れもありました。スッキリ清掃した所、完璧に乾燥機能が改善しました。

※ヒートポンプユニットと繋がっているドレンホースは詰まっていませんでした。

書込番号：24162421　スマートフォンサイトからの書き込み

くさい

[ナッシーーー]

買ってから半年たちます。
最初の頃からなのですがどうも選択乾燥した後のにおいが気になります。
柔軟剤を使ってもくさいです(-｡-;
入り口の所のゴムのにおいも気になります。
使用されてる方どうですか？

書込番号：18845238　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは

洗濯機からの臭いは2種類あります。
排水ホースから下水管の臭いが上がるケース（これはドラムタイプに多いみたいです）。
次に洗濯機内の汚れによるものです。
最初の頃からとのことですが、下水管から立ち上がるのではないでしょうか？
解決方法があります、下水管へトラップをつけることです。
洗濯機内の清掃については取り説をご覧ください。

書込番号：18845328

[ＭｉＥＶ]

洗濯槽の臭いなら、専用洗剤を使い、槽を洗浄して下さい。
取説 32ページ
http://dl-ctlg.panasonic.com/jp/manual/na/na_vx8500.pdf
配管からの臭いなら、トラップを付けましょう。

書込番号：18845566

[clever41]

当方も8500を購入しましたが、購入当初から異様な匂いがしたので、サポートに問い合わせたところ
このような問い合わせも多いようで、匂いには個体差があると言われました。（同じ機種でも匂いのきついものとそうでないものがあるそうです）

内部の部品を交換することで、匂いは軽減されるとのことで、当方は依頼しましたが、
修理当日、部品を持ってこなかったり（洗濯槽クリーナを持参し、有料だとのこと）と
聞いていた内容も、依頼した内容も違い、最悪の対応を受けました。

ちなみに当方は購入後すぐに、洗剤と柔軟剤を入れる部分の前面のパネル部分だけ異様な黄ばみが発生しました。
こちらもおかしいと思い、交換を依頼しましたが、交換後2週間程度でまた、黄ばみが発生しています。
天板の乾燥フィルター部分のパネルも同様に黄ばみが出ました。
質問者様の方では発生しておりませんでしょうか。

原因について調査を依頼しましたが、数か月たっても回答なし。
こちらから電話すると「暗所黄変」という化学反応という回答で、
洗濯機を日光のあたる明るい場所において下さいと言われ、正直ふざけるなといってしまいました。

8500は返品し、今は日立のビートウォッシュに買い換えました。
とにかくサポートが最悪なので、二度とパナ製品は買いません。

書込番号：18927862

[小雪梅]

私も同じです
2014年に購入しましたが、購入当初から酷い悪臭がありました。一度、交換しましたがまったく変わらず酷い悪臭です。機会・ゴム臭みたいな感じの臭いです。着ていると気持ち悪くなるくらいの臭いです。柔軟剤を使っても悪臭と匂いが混ざって最悪です。時間が経てば臭いは軽減すると口コミで以前読んだことがありましたが、5年間使用しても変わりませんでした。ﾔﾏﾀﾞ電気で5年保証があるのですが、もぅ他の物と交換したいです。匂いが鼻について気持ち悪くなるので
交換できるのかな…

書込番号：22365675　スマートフォンサイトからの書き込み