『便座割れに対するメーカー対応』のクチコミ掲示板

[chanto]

約5年前に買い替え使用しておりましたが、便座の裏側が割れてしまいました。そこで私が部品を取り寄せ交換しようと思いお客様相談センターに連絡を入れたところ、修理センターから従業員を向かわせるので見させてほしいとのことでしたので承諾をしました。その後修理センターから連絡があり”保証期間内なので無償で交換させてほしい”との事。もうすでに保証期間を過ぎているのに”無償交換”？聞き間違いだと思い聞き返したところやはり”無償交換”との事。交換日時は修理担当者（メーカーが契約している修理業者）から連絡を入れるので調整してほしいとの事も言われました。本日朝に修理担当者から連絡があり、交換してもらいました。修理担当者曰く、”割れた便座は構造的に弱く、強度を高めた物に交換する”との事。決論的にはリコールまでに至らない瑕疵に対しての無償修理といったところでしょうか。良かった！！

書込番号：21326306

[湯〜迷人]

chantoさん

パナだから無償で出来たんだと思いますけど、良かったですね!

書込番号：21329076

[イライ77]

パナソニックの便座を2014年の5月から使用しているのですが便座にひび割れが始まっています。同じ品番の便座を2台使っていますが、両方ともひび割れが始まってしまいどうしようかと思っていました！品番はCHシリーズなのですがひび割れの原因がわからないので問い合わせてみようかと思います。情報ありがとうございます。

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