ビューティ・トワレ DL-WH20 のクチコミ掲示板

ついに故障

2023/03/11 17:34（1年以上前）

fmnonnoさん

クチコミ投稿数：5023件

10年程利用していましたが、シャワーが出なくなりました。
何回もリセットしても、ピッピとアラームが鳴るだけでシャワーが出ません。
前に報告されていた電磁弁の故障ようです。
同時に購入したTOTOのはまだ故障しらずですが。

残念ながら他の口コミをみてもパナソニックは故障しやすいようなので今回の交換先は
TOTO へ買い替えました。
10年程持ったのでよしとしましょう。

書込番号：25177121　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ23

返信6

1７年使ったウォシュレットが壊れ

2016/08/27 18:28（1年以上前）

ばんりままさん

クチコミ投稿数：26件

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新築の時につけたＴＯＴＯウォシュレットから水漏れ。
サポートセンターに電話したら、
修理可能であれば部品代金と工費がかかります。
修理付加であれば、新品をおすすめして出張費等はかかりません。とのこと。

当方ド田舎なので８０キロ離れた地方都市から委託業者が来ました。
高齢の母が対応し、家に帰ってみると新品購入の契約書が…
ＴＯＴＯのTCF6621が取り付け料込みで７７０００円！
すぐにキャンセル依頼（３日はクーリングオフがきくと言っていたらしい）。

近所のケーズでこちらの機種が３３，０００円。
取り外し廃棄・取り付け料９０００円チョイ。
あわせて４万チョイでつきました。

ばあちゃん１人暮らしだと言われた通りに高いもの買わされてるんだろう…

書込番号：20148743

5点

初夏の飛魚さん

クチコミ投稿数：1254件Goodアンサー獲得：281件

2016/08/27 19:45（1年以上前）

＞修理付加であれば、新品をおすすめして出張費等はかかりません。とのこと。

修理付加？

＞当方ド田舎なので８０キロ離れた地方都市から委託業者が来ました。

タクシーで80キロ走ると幾らでしょう ('_')
呼ばれた業者さんが気の毒。。。

＞ばあちゃん１人暮らしだと言われた通りに高いもの買わされてるんだろう…

親を守るもの子の務め。。。

ばあちゃんも気の毒だが、業者さんはもっと可哀想。。。。<゜)))彡

書込番号：20148910

4点

ばんりままさん

クチコミ投稿数：26件

2016/08/28 15:44（1年以上前）

＞初夏の飛魚さん

業者さんはＴＯＴＯさんのカスタマーサービスの委託で来ているのです。
出張費はそちらから出ているのでは？と思います。
田舎ですがこちらの町にも住宅設備業者はあるのです。
出張に時間とお金が発生するのは遠くの町にしか委託業者を置いていないＴＯＴＯさんの問題。
遠くから来ていただいたから新品はそこで買わないと申し訳ない、
という義理はこちらにはないと考えます。

家電量産店でさまざまな機種の中から選んで買えるということを知らなければ、
住宅設備会社で高いものを買わされてしまうということですね。

書込番号：20151061

5点

エメマルさん

クチコミ投稿数：8490件Goodアンサー獲得：1099件

2016/08/31 06:01（1年以上前）

TCF6621のメーカー小売価格は77,000円なので、取り付け料込みなら寧ろ良心的？

>タクシーで80キロ走ると幾らでしょう ('_')
>呼ばれた業者さんが気の毒。。。

御意・・・。

書込番号：20158134

3点

n5jpさん

クチコミ投稿数：90件Goodアンサー獲得：1件

2016/10/17 12:47（1年以上前）

業者さんはTOTOとの契約で来てるので
ただ働きしてる訳ではなく
気の毒でも何でもないと思いますよ

我が家でも七万円と言われたので
量販店で二万円で買ってくるのでいいです
とお断りしました

書込番号：20304254　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

エポッさん

クチコミ投稿数：1件

2021/01/03 16:25（1年以上前）

＞ばんりままさん
業者さんはＴＯＴＯさんのカスタマーサービスの委託で来ているのです。
出張費はそちらから出ているのでは？と思います。

出ませんよ＾＾；（当方そういった関係）
しかも代行店であれば自己責任になりますのでその業者が商品の購入代金もすべて負担します。
ばんりままさんが取付前に言われたのであればせめてもの救いです。別で売れれば何とかなります。

ただお客さまにも権利はありますので非常につらい制度です。
我々はそうならないようにご家族に必ず相談していただくようにするべきですね。
結構ご高齢の方は大丈夫大丈夫と聞いてくださらないのが実情です。

って書き込みしたけど2016年ていつのレスに返信しているんだろう＾＾；

書込番号：23886725

0点

sakura8さん

クチコミ投稿数：1553件Goodアンサー獲得：70件

2021/01/04 18:42（1年以上前）

トイレの修理で電話帳の一番上にある所に電話をして来てもらったら70万円請求とかの
ひどい業者もニュースになってたので、正規ルートで良かったですね

書込番号：23888836

0点

ナイスクチコミ8

返信0

ノズルが出ない→無償修理

2020/09/02 14:25（1年以上前）

と～さんさん

クチコミ投稿数：7件

DL-WH20ｰWSの洗浄ノズルが出なくなりました。
ここのクチコミを読んでから修理を依頼しました。
そして、ノズルユニット(ADL53NWZE2C0)の交換をしました。具体的にはノズルと電磁弁でした。
この不具合は多発していると言っていました。2020年9月2日に無償修理完了。

修理受付の女性担当者においては、「無償対応」については聞き流されてしまった。修理担当者が確認して判断する決まりらしい。

結果的には、無償修理となりました。このクチコミを確認しておいて良かったです。やれやれ。

書込番号：23637317　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

ナイスクチコミ30

返信3

便座スィッチ

2019/03/16 13:29（1年以上前）

るるる？さん

クチコミ投稿数：1件

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使用して２年半、まず便座の右のヒンジが割れました。接着剤でつけたものの、　ますます亀裂が入る状態。
そうこうするうちに便座スィッチが機能していないことに気付きました。これは洗浄ができないこと、内部の故障かも、修理を頼むしかないか…ふた交換13000の見積もりにも落ち込みました。
取説を読み、あらゆることを試し（フィルター掃除も）、どう考えてもヒンジと受け側の黒い突起の向き、形状が合わず、割れている→
駄目もとで固い黒いヒンジ受け部を手前にペンチで（手ではとても動かない）まわしてみると…元通り作動したのです！！！。

この度の故障は、なんらかの原因で黒いヒンジ受け部が奥側に倒れ、ヒンジ部が圧により割れてしまった事が分かりました。ヒンジ部の動きが固く稼働式ではないことに疑問を感じ、試行錯誤した結果、自主修理完了。
蓋に関しては5000弱で取り寄せられます。

不親切だと感じたことは、取説に故障かな？このような方法をお試しください、に掲載されていないこと。
着座スイッチ（重量による）故障が疑われたら、蓋の受けの長方形のヒンジに合わせて、正当な向きに受け側の黒い突起部をうごかすと直ることが有ります。　とお伝えしておきます。

書込番号：22535745

17点

どらたつさん

クチコミ投稿数：82件

2019/04/23 22:04（1年以上前）

ここに同じ書き込みあるのに新たな口コミ立ててしまいました。

２台購入して１台が２年未満、もう一台が３年位で同様の割れ発生です。

お客様相談センターに設置している2台で同様の症状を訴えるも、リコール対象でないとか？

ほぽ同じ製品と言えるDL-WH20 では対策品に無料交換対応なのに、こちらはそうでないの・・・意味がわかりません。

私の電話対応者・その上司がこの苦情を上申すると言ってくれたので、それを信じて今回の２台目有料で対応します。

恐らく２年以内にまた同じ割れが発生すると思います。

それまでに対策品ができていることを信じるしかありません。

それまでに対策品対応ができていると、私は信じてみます。

書込番号：22621460

4点

どらたつさん

クチコミ投稿数：82件

2019/04/23 22:27（1年以上前）

wh20でなくRJ20でした。

書込番号：22621532

1点

井筒平四郎さん

クチコミ投稿数：7件

2019/06/10 10:28（1年以上前）

＞るるる？さん
トピ主様、書き込みを読ませていただき大いに参考になりました。

まず取説を読んで蓋を外しました。
便座の右側に黒色の回転軸（形状は丸みのある長方形）があります。
それを蓋を開けた状態になるように時計回りにプライヤーを使って回転させました。止まるところまで回転させました。

この状態でテスト。見事にシャワーが復活しました。
蓋を元通り取り付けました。蓋のヒンジは割れているので蓋の開閉は黒色の回転軸に影響を与えないようです。

しかしシャワー不良＝シャワーのノズルが出ないのは蓋の強度不足が原因ですね。
2016年の10月に新品購入で取り付けました。3年も持たずに壊れるのは大いに問題があると思います。

パナソニックに問い合わせたところ修理に20,000円から28,000円かかると言われました。
amazonで当時27,700円で買った洗浄便座をそれ以上の価格を出して修理するとは理不尽ここに尽きると思いました。

トピ主様には本当に感謝したいと思います。どうもありがとうございます。

書込番号：22725529

8点

ナイスクチコミ13

返信2

返品返金になりました

2017/04/15 19:54（1年以上前）

どうでもして、さん

クチコミ投稿数：1件

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この機種のリモコンで、おしりワイドのボタンを押すと、最初2秒くらい温水が出てその後1秒くらい水が出てその後は温水が出るのでこれはおかしいと思いパナソニックに連絡して見て貰った結果、それはこの機種の仕様です。と言われました。水が1秒出ないようにして下さい。といいましたところ、それは出来ないので、返品返金します。という事になりました。
車やったらリコールくらいのインパクトがあると思うのですが、この機種をお使いの方は我慢してるのでしょうか。

書込番号：20820118　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

sakura8さん

クチコミ投稿数：1553件Goodアンサー獲得：70件

2017/04/19 20:58（1年以上前）

W瞬間タイプを選んだので、便座も温水も多少の不便は納得して購入しました。
水が出るのも事前にレビューを読んでました。

中国生産の安物なのでガマンするしか無いと思ってます。
電気代のかかる貯湯式だったり、瞬間式でももっと高額な機種なら大丈夫なのかもしれませんね。

これを買う前は手動式ハンディを使っていて、お湯を用意するのが面倒な時は水のままだったので
1秒なんて全く気にならないという特殊な事情もあります。

書込番号：20830283

3点

neuterさん

クチコミ投稿数：4件

2017/06/13 23:57（1年以上前）

確かにパナソニック便座は音がひどい
ToToから変えたからショックでした。
パナソニックならある程度のレベルはクリア
してるだろと思ってたのに怒
癒やしスペースのトイレがストレススペースに怒

書込番号：20965929　スマートフォンサイトからの書き込み

7点

ナイスクチコミ8

返信0

運転しなくなりました、便座が温かくならない。　修理方法

2017/01/09 16:04（1年以上前）

ＡＳＵＡ１５１８さん

クチコミ投稿数：2件

１年1ケ月快調に使用していましたが、昨日停電しそれ以降、運転しなくなりました。
型式：ＤＬ－ＷＨ２０
症状：１．運転しない、便座が温かくならない。
　　　２．運転ランプは付くが、ＥＣＯＮＡＶＩランプが付かない
　　　３．コンセントを抜いて１０分程度放置して、再投入しても治らない
修理方法：コンセントを抜いて、８時間以上放置して、再投入で治ります。

ポイントは８時間以上コンセントを抜く事です！！

私はこの方法で治りました、皆様の参考になれば幸いです。

書込番号：20554241

8点