『【ノズルユニット】 故障製造番号が無償交換対象はウソでしょう』のクチコミ掲示板

[どらたつ]

3度目の書き込みですが、約1年の間に2台購入して、実家と我が家に取り付け。
各2〜3年で蓋右側のヒンジ部割れて、2台とも2度交換。※共に2回目は無償で対策品に交換。

実家の方が約5年でノズルユニット故障→無償交換
このとき「製造番号が無償対象なので」と言っていた。
※2015年12月購入の製造番号は、「5N〜」で始まる番号、2016年10月購入は「68〜」で始まる番号

昨年我が家の2回目フタ割れが発生した際に交換に来たパナの修理担当（係長に）、「実家のノズルが先日故障し無償交換して頂いたが、この製造番号も対象でないか？」と確認したら、「対象外」と回答した。
ちょっと安心して使用を続けていたが、先日我が家の方もノズルから水が出なくなった。
そして修理に来た担当者の第一声が「製造番号が無償交換対象」と言った。
無償交換してくれたので、あまり文句は言いたくないがこの状況からすると、ノズルは製造番号に関係なく故障し、故障して修理依頼しないと交換してくれない　と推測します。
そして修理申込時点では絶対に製造番号を聞くこともなく、無償交換であることを教えてくれない。
こここのクチコミを見ていなかったら、危うく他社製品の新品へ交換するところでした。
ノズルユニット故障したら、迷わず修理依頼するべきです。

書込番号：24241488

[かずきち５６]

私のこころのは3年位でウオッシュレットが動かなくなり、
こちらの皆さんのクチコミを見て連絡して、無償で直してもらいましたが、フタは\6000程の有料となると言われました！
何故リコールの対象にならないのか、panasonicは信用出来ないですね！

書込番号：24405993　スマートフォンサイトからの書き込み