ビューティ・トワレ DL-WH20 のクチコミ掲示板

初めての温水洗浄便座

[GOD-冥王]

３年で、故障。温水が出ない、途中水になる、ノズルが出て来ない、etc･･･　多数の方がおっしゃる現象がに加えノズルのひび割れ、便座裏の塗装が剥がれ断熱材むきだし判明。そのため劣化が早くなり出火や漏電、など10年コンプライアンスが早く訪れる可能性が高いとのこと････ノズルや塗装については、原因不明で無回答。危険と判断しすぐさまTO-TOに電話説明を聞き素晴らしくそして気持ちの良い神対応に即決購入。正直得意分野での購入が一番ですね。
補足なのですが、この機種は特定の時期に製造されたノズルは無料で交換してもらえます。お悩みの方、修理の依頼を検討されてる方　一度製造番号を確認されることをオススメします。

書込番号：22919332

パナソニックのイメージが…

[Kantaro100]

１０年以上使用した某先行メーカーから浮気して消費電力の低いタイプを購入し、賢い選択と思ってました。三年持たず、温水は冷水のまま、水は出たり出なかったりで機能しなくなってしまいました。この様な品質レベルでは国内市場では受け入れられるわけないと思います。ユニークでないが、信頼出来るブランドと思っていましたが、イメージ変わりました。修理する方が返って高くつきそうなので、違うメーカーさんの製品を購入します。皆様の書込みも類似のものが多いのでハズレの製品を購入してしまったんですね。

書込番号：22884999　スマートフォンサイトからの書き込み

[竹ぴょん]

＞Kantaro100さん

はじめまして。
残念なものに当たりましたね。
お疲れ様です。

個人的な意見ですが。
温水暖房便座は、特にこだわりが無ければ
TOTOかＩＮＡＸをお勧めします。
理由は、双方とも便器屋さんだからです。

パナソニックを否定する訳ではありませんが・・・・・パナは総合家電メーカーです。
イロイロな製品を作ってはいますが、もともと家電屋です。

餅は餅屋と申します。
便器は便器屋の商品をお勧めします。

建築関係のお仕事をしていますが今までの経験上、故障の事などを考えると・・・・
温水暖房便座はどちらかのメーカーをお勧めします。

書込番号：22886640

[Kantaro100]

貴重な御意見を頂き、ありがとうございました。餅屋の製品を採用する様に致します。確かに先行二社の製品でこの様な経験をした事はありません。
この製造メーカーさんは住宅や住設機器もやられているんですが…得手不得手の見極めが肝心ですね。
残念ですが勉強代と思って、二度と同じ誤ちを犯さない様にします。

書込番号：22887246　スマートフォンサイトからの書き込み

pana史上 最悪

[sayoka]

3年８か月で故障　購入価格24,000程　修理価格20,000前後との事で当然新規toto製購入即決！
ヒーター故障のレス相次いでいる模様、車みたいにリコールできないものか？
当然、保証期間が過ぎているので　クレームは言えないが・・・・ソニータイマーか？
pana不信に陥って　温水便座は二度とpanaは無い！

書込番号：22737536

[ＨＩＲＯＳＨＩＭＡ]

私も3年半でヒーター故障で温水での洗浄が出来なくなりました。
温水を切ると常温での洗浄は出来る状態です。
一流メーカーのパナがこれでは信用なんてありません。
品番　DL-RG20

書込番号：22752192

2台購入も2台とも蓋が割れた

[どらたつ]

自宅購入していたものが2年もたずフタ割れ故障しそのとき13,000円払ったが、それ以前に実家にプレゼントしたものも同様に割れてしまった。
我が家は5人家族で2年もたず故障。
実家は2人で4年くらいで故障。

あす以降相談窓口に電話してみるが、一日に何回も開閉する部品が、こんな作りでは割れて当たり前。
電気代維持費の安さが製品中ナンバーワンであったのが購入理由だが、これでは他メーカー半額以下の商品より維持費が割高ではないか。

割れ対策部品ができているのだろうか？

書込番号：22619811

[どらたつ]

ほぼ同じ製品のDL-RJ20 では無料交換対策しているらしいです。

同様の割れが発生しているのに、対象外と言われました。

「安物買いの銭失い」という言葉がありますが、しっかり高額代金払わされたうえで銭失いさせるのでしょうか。

これでは1/3の値段の最安製品を買っていた方が、得だった計算になります。

電話対応者は、「お客様の意見を上申する」といって頂いたので、これを信じて今回は自腹で交換しますが、

次回は対策品が出ていることを信じてみます。

書込番号：22621526

[x0y0x]

フタがパタンと閉まるようになり，
調べてみるとフタの右側の軸受け部分が同様に割れてました。
パナソニックのお客様相談窓口0120-878-365に電話したところ，
この機種ではまだ対策部品が出ておらず，
自己負担4800円でフタを購入してくださいとのことでした。

対策部品じゃないと，また割れる可能性があるので，
対策部品がでるまで待つかなぁ。

やはり，パナはハズレでした。
INAXかTOTOの住宅設備メーカー品にすればよかった。

ご参考まで。

書込番号：22938506

便座スィッチ

[るるる？]

使用して２年半、まず便座の右のヒンジが割れました。接着剤でつけたものの、　ますます亀裂が入る状態。
そうこうするうちに便座スィッチが機能していないことに気付きました。これは洗浄ができないこと、内部の故障かも、修理を頼むしかないか…ふた交換13000の見積もりにも落ち込みました。
取説を読み、あらゆることを試し（フィルター掃除も）、どう考えてもヒンジと受け側の黒い突起の向き、形状が合わず、割れている→
駄目もとで固い黒いヒンジ受け部を手前にペンチで（手ではとても動かない）まわしてみると…元通り作動したのです！！！。

この度の故障は、なんらかの原因で黒いヒンジ受け部が奥側に倒れ、ヒンジ部が圧により割れてしまった事が分かりました。ヒンジ部の動きが固く稼働式ではないことに疑問を感じ、試行錯誤した結果、自主修理完了。
蓋に関しては5000弱で取り寄せられます。

不親切だと感じたことは、取説に故障かな？このような方法をお試しください、に掲載されていないこと。
着座スイッチ（重量による）故障が疑われたら、蓋の受けの長方形のヒンジに合わせて、正当な向きに受け側の黒い突起部をうごかすと直ることが有ります。　とお伝えしておきます。

書込番号：22535745

[どらたつ]

ここに同じ書き込みあるのに新たな口コミ立ててしまいました。

２台購入して１台が２年未満、もう一台が３年位で同様の割れ発生です。

お客様相談センターに設置している2台で同様の症状を訴えるも、リコール対象でないとか？

ほぽ同じ製品と言えるDL-WH20 では対策品に無料交換対応なのに、こちらはそうでないの・・・意味がわかりません。

私の電話対応者・その上司がこの苦情を上申すると言ってくれたので、それを信じて今回の２台目有料で対応します。

恐らく２年以内にまた同じ割れが発生すると思います。

それまでに対策品ができていることを信じるしかありません。

それまでに対策品対応ができていると、私は信じてみます。

書込番号：22621460

[どらたつ]

wh20でなくRJ20でした。

書込番号：22621532

[井筒平四郎]

＞るるる？さん
トピ主様、書き込みを読ませていただき大いに参考になりました。

まず取説を読んで蓋を外しました。
便座の右側に黒色の回転軸（形状は丸みのある長方形）があります。
それを蓋を開けた状態になるように時計回りにプライヤーを使って回転させました。止まるところまで回転させました。

この状態でテスト。見事にシャワーが復活しました。
蓋を元通り取り付けました。蓋のヒンジは割れているので蓋の開閉は黒色の回転軸に影響を与えないようです。

しかしシャワー不良＝シャワーのノズルが出ないのは蓋の強度不足が原因ですね。
2016年の10月に新品購入で取り付けました。3年も持たずに壊れるのは大いに問題があると思います。

パナソニックに問い合わせたところ修理に20,000円から28,000円かかると言われました。
amazonで当時27,700円で買った洗浄便座をそれ以上の価格を出して修理するとは理不尽ここに尽きると思いました。

トピ主様には本当に感謝したいと思います。どうもありがとうございます。

書込番号：22725529

1年１０カ月でおしり洗浄水が出なくなりました

[panaダメかも]

パナ製品で、また２年もたず・・・
メーカー保証も最低３年程度にしてほしい。
それぐらいの責任を持って作り込んでほしい。

配管やﾌｨﾙﾀｰ、水圧の問題はなし。
おしりボタンを押すと反応はあるが、ノズルが出てきてチョロチョロと。しばらくして引っこんでしまう。
逃がし水口から水が流れているため、ユニットまでの水の通りは問題ないと考えられる。

ユニットなどの機械的な故障と思われるが、当口コミでもあるように修理には１５０００円程度かかりそうなので、バカらしい。
何のために、程よい値段で良い商品を買ったつもりでいるのか。これでは品質の悪い高い商品を買っているのと同じです。

なぜ、製品としてもう少しもってくれないのか。
少なくとも消耗品として５年くらいはもってほしいと思う。残念でしょうがないし、腹が立つ。
(これが１万数千円の製品なら、あきらめもつくが・・・）

パナのロボット掃除機やコードレスモニターの製品でも、同様に残念な思いをした経緯もあり、
メーカー対応にも期待できないので、自分で分解して原因を調べてみようと思います。
それでだめなら、あきらめて他社さんを選択します。

購入前はパナさん応援していましたが、ここ数年で間違いなく品質が落ちていると思う。
信頼性試験などは１年に設定しているのでしょうか。うまいこと保証期間を過ぎたあたりで故障してくれます。

このような事象が結構あるため、家電量販店で追加保証なるものが最近当たり前のようにあるのですね。
今度から私も入ろうかな。

書込番号：22078261

[Siross]

我が家も2年で同じ現象が出た為、他社に買い替え。
パナはもう買いません。

書込番号：22258189　スマートフォンサイトからの書き込み

[みゆぱ]

似たような状況です。３年までの延長保証に入っていましたが、３年と２週間で壊れました。（うまいこと？）１時間くらいで電源が落ちるようになり、プラグを抜いて、再び入れると電源は入り、大の洗浄はできますが、小の洗浄（なんていいましたっけ）はちょろちょと音はするものの、水が出ないこともあります。業者を呼んで見てもらったら、修理に３万数千円かかるとのこと。以前使っていたTOTOの製品は十年以上故障しませんでした。ショックで立ち直れません。トイレにこもろうかと思います。

書込番号：22259445