『購入してみました。』のクチコミ掲示板

[亀雄]

思い切ってこの炊飯器を買いました。田舎に住んでいる事もあり直接お百姓さんから玄米を購入し普通の安価な炊飯器でご飯を炊いていました。それなりにおいしく炊けていましたが、その炊飯器の釜のコーティングがはがれ始め買い替えました。
炊飯するのに炊飯器に水を入れたりと一手間かかりますが、操作は簡単で音声ナビもあり間違えたり、戸惑うことなく炊飯できます。炊き上がったご飯はお米の一粒一粒がしっかりしていて非常においしく、明らかに以前の炊飯器で炊いたものとは違いがわかります。
もっと早くにこういった炊飯器を購入しておけば良かったと思っています。
　購入して二日目炊飯器から一本の長い毛が生えている、いや出ているのが発見されました。
外装のつなぎ目のところからです、直接お米に触れる場所ではないので引っ張り取って見なかった事にすればいいかもしれませんが気分のいいものではなく、とりあえずサービスセンターへ電話をしました。するとサービスセンターの方が”どうしたらいいのですか？”とストレートな質問をこちらに投げかけてきたのですが、それに対しての言葉を用意しておらず、”どう対処したらいいのかわかりません”と返答をしたら、”担当の部署から電話をします”って事で電話を切りました、”どうしたらいいのですか？”はないだろ、とりあえず謝罪では？イラっとする気持ちを抑え電話を待ち担当部署から電話が入りました。今度は電話の対応がきちんと出来る方からでこちらの話も理解していただき機械の構造のわかる部署から再度電話をしますという事で電話を待つ事にしました。土日をはさみ月曜日にという事でしたので、それまであの毛を大事に抜けないように使う事にしました。月曜日にその構造のわかる部署から電話が入り”お客様が交換を希望という事で。。。。”、交換希望等とは一言も言ってないのに、、、交換してくれるのならそれでいいかと応じる事になりました、が　商品がない為代替器をお持ちするというので今現在代替器がくるまで毛の生えた炊飯器でご飯を炊いてます。
折角良い製品を作る大きなメーカーなのに、お客と直接接する唯一の窓口の対応があれではイメージが悪くなり、私も次に何か購入するとき取り敢えず三菱は外そうと思ってしまいます。

書込番号：12659522

[naggie]

毛が生えてるってのか人の髪の毛なんでしょうか？

メーカー側の　”どうしたらいいですか？”　というのは特別難しい質問ではないでしょう。
電話までしたのでしたら、亀雄さまが三菱に対してこの問題にどうして欲しいのか素直に伝えればよかったのではないかと思いました。
返品して交換して欲しいとか、直しに来い！とかだったと思いますが。

いろいろな考え方のお客様がいるのでメーカーも大変だと思います。そうカリカリなさらないでゆっくり相談されてもよかったのでは？

ひとまず交換ということでよかったですね。

書込番号：12774415

[まさ57]

亀雄さん

髪の毛一本でサービスに電話するから「どうしたらいいのですか」って聞かれるのでは。
メーカーもそんなクレームに対応しなければならないと思うと大変ですね。

世の中いろんな人がいますが、あまりにもくだらないクチコミなので、
月日は経ってますが投稿しちゃいました。

書込番号：13260627

[バーチョーソ]

これで交換してもらえるなんて日本の会社はすごいと思う。

書込番号：13299671

[SI接頭語]

スレ主さんの不信感や不快さは理解できます。
謝罪もなしに「どうしたらよいか」は失礼に感じます。

ただ、交換という対応は客に対して誠意があり好感を持ちました。
精々、修理(髪の毛除去)対応かと思いました。

書込番号：13495275