『無償修理』のクチコミ掲示板

[じゅんとマン]

皆様の書き込みにあるように、電磁弁周りの不良で、みずがでない、温水も出ない状態になりました。三年前購入です。サポートに電話したところ、出張修理となり、断ってもその費用はかかると言われてました。ただ、結果は、延長保証の対象部品となってるとのことで、蓋の交換も含めて費用かかりませんでした。電話では、無償とは言わないですが、対象機種であれば、実際は無償のようです。蓋は一年保証が切れた時に壊れて、捨ててしまっていたのですが、対策品で交換してくれました。前に使っていたTOTOは10年以上つかいましたが、じょうぶでした。この機種は、不具合多発みたいですが、メーカーの対応はよかったです

書込番号：23774624　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

延長保証に入っていて良かったですね。

書込番号：23774651

[nao_yuki_mama]

やはり延長保証は安心材料なんですね。

書込番号：23774708

[じゅんとマン]

ありがとうございます。すみません。書き方がわるかったようで、延長保証とゆうのは、ＰＡＮＡＳＯＮＩＣ側の、部品に対しての保証のことで、不良品？とか、クレームの多い部品に対して、修理依頼のあったときは、自主的に無償交換している、ということです。
　一般にいうような、店舗側の保証ではありません。
電話では、ネットに無償交換してもらったという内容を話しても、まったくとりあってくれず、現場でサービスマンがみてからきめる、との一点張りでした。ただ、当日、きてもらったら、あっさり無償交換の申し出がありました。積極的に交換はアナウンスしないようです。
主要な可動部分がこうかんとなったので、まだしばらく使えそうです。　

書込番号：23802241