『サポート体制悪過ぎ！』のクチコミ掲示板

[にゃくにゃくゼリー]

保証期間内の掃除機の件でサポートに電話。
点検修理するためには、近くの修理センターもしくは購入店舗に持ち込めとの事。
修理センターは物凄く遠い、ネットで購入したから購入店舗へは持ち込めないと相談するも
東芝の制度はこの二択しか無いと。
送料自分負担でいいから宅配便で送りたいと言ってもそれは受け付けないの一点張り。
これには納得できませんでした。
パナソニックは、受取・点検修理・返送が、電話かウェブでできます。しかも保証期間内であれば
無料。保証期間外でも送料格安＋実費のみ。
この対応の違いは何でしょうか？
2度と東芝製品は買いません。買って損した。今の時代、こんな会社ありえません。
まあ、ありえないから不正会計なんかするんだろう、自分が馬鹿でした。
会社もいつまでもつかわかりませんし。

書込番号：19956681

[ありりん00615]

パナ・シャープ以外はどこも同じではないでしょうか。家電の修理は販売店に持ち込むのが基本なので、通販の場合はパナを選んだほうがいいでしょう。

書込番号：19956739　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃくにゃくゼリー]

身をもって体験しました。同感でございます。
しかし、上から目線的なサポセンの女性　嫌だった。

書込番号：19956861

[アデランスマン]

なぜネット購入？安いから？
メーカーは店舗購入を想定した対応なので当然です。

残念でした。

書込番号：19957010　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞にゃくにゃくゼリーさん

こんにちは。
今回は災難でしたね。
センターに持ち込めって言うメーカーの言い分ですが、実は民法的にはNGではないのか？と私は思います。
民法では、メーカーが債務不履行状態なのであれば、債権者の住所(この場合、ユーザーの住所）で、
弁済をする必要があるんですね。
仮に、保証書に持ち込みと書いてあった場合でも、一方的に債権者が不利になる規定を勝手に言ってきた場合、
その既定は無効になる場合もあります。

まあ、こんなサポートだから中国傘下に成り下がってしまうんでしょうけどね。

書込番号：19957032

[とある日出づる国の核武装]

ネガキャン丸出しでご苦労様。
サポートなんてどうでもいいっていうのを中韓企業が証明しちゃったからね。

書込番号：19959594