『ダストカップに付着したモノ』のクチコミ掲示板

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取れたゴミが掃除の成果のようで嬉しく毎回ダストカップを水洗いしていましたが、使用3回目でなんだか曇ってきたと感じお客様センターに付着しているように見える細かいゴミのようなものを取る方法を聞きました。　4人から電話がかかり最終的には「点検させてほしい」と言われました。

私が知りたいのはその付着したゴミをとる方法なのにどうして点検に出す必要があるのか納得がいきません。
　
自分が購入した物だけにこの現象が起こっているのならば、点検してもらい新しいものへの交換を要求します。しかし通常の使用3回目で起こったこの現象が特異なものとは考えられません。それであれば自社にある製品でいろいろ試して取れる方法を教えてくれたので構わないのにわざわざこちらが購入店に持ち込んで数日間掃除機のない不便な状況にさせられる意味がわかりません！
それとも同じ現象の方はいないのでしょうか？また私の言い分はおかしいでしょうか？

夫はゴミを入れるものだから曇っててもいいじゃないと気にならない様子ですが、私としては3回目でこれならば3年たったら・・・と考えると心配です。
サービスセンターは近くになく購入店では代用品は貸してもらえない状況です。

同様にダストカップが曇ったように感じる方、いらっしゃいませんか？

書込番号：20156607

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頭にきていたので購入店に持ち込むと点検に出してもダストカップを交換して戻ってくるだけと想像します。その間の代用品はありますが手間を考えてもダストカップの交換をした方がいいのではと無償で交換してくれました。

サイクロン掃除機ではゴミが高速回転する結果傷等でダストカップが曇ったようになるそうです。実際店舗にあった実演用・貸し出し用を見ましたがどれもうちのに比べてもっと濁っていました。小さい何かが付着しているように見えますが、故意に石などを吸い込まなくても固いものがなかったとも言い切れず傷もあるのかと納得しました。傷であれば今後は無償交換もなくどんどん曇っていくんでしょうね。

それにしても東芝側は傷かも、傷がつきやすいとも全く言わずとにかく点検させてほしいばかりで対応に納得がいきませんでした。購入したヤマダ電機の方がよっぽと対応が良かったです。

書込番号：20158089