『音量ボタンの不具合？』のクチコミ掲示板

[「よーすけ」]

同様の不具合が見当たらないので報告とともに，皆様の助言を頂けたらと思います．

「音量＋」ボタンを押すとそのまま音量が上がり続けるという現象がたまに発生します．
このとき，「音量−」ボタンを押すと音量が上がり続ける現象はおさまるのですが，
今度はその後しばらく「音量＋」ボタンと電源ボタンがきかなくなります．
ただし，放置して自動スリープしたときに，電源ボタンを押してのスリープ解除は反応してくれます．
この現象は，気にせず使っていると数分で自然回復することもあれば，半日放置してもなおらないこともあります．

さらに，たちの悪いことに，回復を目的として（電源メニューから再起動ができないので）端末を強制終了してから起動すると，
doroidboot（リカバリーモード？）が起動します．
この時も「音量＋」ボタンはきかずカーソル上昇ができません．
電源ボタンによる決定はできています．
rebootをしても再びdoroidbootが起動し通常起動できなくなってしまいます．
こうなると自然回復を待つしかありません．

上の問題はともかく，無限リカバリーは致命的なので皆さんのお知恵をお貸しください．
よろしくお願いいたします．

書込番号：20157343

[LaMusique]

単純に音量ボタンが故障してるのでしょう。
ハードっぽいので、メーカ修理。保証期間だろうから。

書込番号：20158199

[モーリーkakaku]

LaMusiqueさんの言うように故障ではないでしょうか？それが初期からのものなのかどうかは分かりませんが、初期不良で対応できるなら早急に対応したほうが無難です。ただ経験上、修理してないのに修理したとか言うASUSですから修理の際は必ず点検してから返送するよう言ったほうが良いです。

書込番号：20158206　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

>ただ経験上、修理してないのに修理したとか言うASUSですから
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ASUS製品は壊れやすいので、僕も何回もハードウェアの修理に出した(5-6機種)経験がある。　この3年で10回位かな。

製品自体の故障しやすさ、修理期間の異様な長さ(最長40日)というのは、大問題だと思うが、サポートに関しては、ええ加減な仕事をされたというのはないですよ。

どのPCでも起こり得る Kernel Power 41など、元々　ベテランでも　再現性や　切り分けが難しいのは別だ。

ちなみに、KP41が起きた X202Eは、中身を総取り換えして送り返してきたよ。　そこらは誠実な対応と感じた。

一方、タブレットで 多い　microUSBの破損等は、ユーザ過失とみなされ、有償扱いになり、怒りまくるユーザは時折書込みを見る（他社共通）。

上のユーザさんの経験は、そういう事もあるのかな　位に考えてよいのではないか？

そうでないユーザがここにいるのだから。

ソニーのVAIOじゃ、再現性100%のキーボード不良を、何もせず送り返されたという　経験は一度あるがね。　さすがに一度だけだ。

書込番号：20158385

[「よーすけ」]

＞LaMusiqueさん
＞モーリーkakakuさん

返信遅くなりました．
アドバイスありがとうございます．

先日，サポートに連絡したところ本体を送れとのこと．
いろいろ言われているサポートですが，どうなって帰ってくるでしょうか．
戻ってきたらまたご報告いたします．

書込番号：20174390

[モーリーkakaku]

＞「よーすけ」さん
私の場合は、「修理後に不具合が再現しないか確認してから送ってください」と伝えたにも関わらず、4つ確認できた不具合が2つ改善せずに返送されました。こういうこともあるのでそのへんの念押しはしたほうが無難です。

書込番号：20178702　スマートフォンサイトからの書き込み

[「よーすけ」]

端末が帰ってきたので報告を．
あたりを引いたのか，対応が改善されたのか，
うわさよりも良い対応でした．

サポートにメールで連絡をしたところ，翌日には返信が．
修理期間も4日間でした．

修理報告書によるとMainBoardを交換したとのことで，音量ボタンもきちんと動作し，
ついでに，（本端末の不具合の中でも有名な）スピーカーの異音も解消されています．
とりあえず，修理されず戻ってきたということはないようです．
再発しないことを願います．

書込番号：20187792