『故障報告』のクチコミ掲示板

[たぬきは空を飛ぶ]

つい先ほど操作中に画面がフリーズし操作が不可能になり再起動不可能になりました。

電源長押しで強制終了し再度起動をこころみるも
→ASUSのロゴでの読み込みが終わらずしばらく放置
→起動ができず再度長押しにて強制終了
→電源ボタン＋音量ボタンのブート画面にて再起動
→ASUSのロゴで再度フリーズ２０分起動する気配がないので再度強制終了
→これ以降は電源すら入らず

使用頻度はそれなりに酷使しており毎日動画を最低1時間以上＋読書、休みの日は３Dゲームを１日あたり２時間以上プレイしてました。
期間としては１年と２ヶ月にて故障となります。（おそらく保証に入っていない方だったら怒りあらわですね）
自分は３年保証に入っていたのでこれで対応したいと思います。
ここんところ動作が重くなってきてバッテリーの消費が異常だったためそろそろだめかと思っていた最中に逝ってしまわれました。

張るのに苦労した保護フィルム張られたまま帰ってきたらうれしいな・・・（ボソ

以上報告まで

書込番号：20555853

[たぬきは空を飛ぶ]

先日修理から戻ってきてセットアップが完了しました。
修理の内容としては基盤交換のみだったため追加費用は一切発生しませんでした。

バッテリーもyoutube等の閲覧で１時間ほどで空になっていたor電源ケーブルを刺しながらでも減っていくような異様な消費が改善されました。
アンドロイドのバージョンが6.0.1になった為か基盤が新しいものに交換になった為かわかりませんが電源ケーブルを刺しながらであればいくらでも再生が可能になりました。
気になった点は初回起動後設定中に無線LANの接続が一時安定しなかったことぐらいです。
しばらく放置していたらだいぶ落ち着いたので今のところそのまま使用しています。

故障が多い機種ですが残りの1年半は保障を使いながら使い倒していきたいと思います。

皆様もASUS等海外メーカーの製品を買うときは保障に気をつけてください。
国内メーカーに比べれば品質管理（品質ではなく管理）やサポートの対応などは差がありますので安い分そこを自分で考慮するべきですね。

PCパーツは基本MSIを購入していますが今回の件で今後もASUSよりMSIを買うことに決心が固まりました。（タブレット関係なのでジャンル違いではありますが・・・イメージ的に・・・）

書込番号：20617787

[たぬきは空を飛ぶ]

再度故障しました。

無線がなぞの切断（切断というより接続アイコンすら出てこず出すこともできず）
しばらく試行錯誤をしているうちに前回と同じようにASUSロゴから進まない状態から起動不可能へ
前回基盤交換から３ヶ月の寿命でした。
初期設定時に無線の感度がおかしいとにらんでましたが悪い予感が的中したようです。
引きが悪いだけかもしれませんのでめげず３度目の正直であたり基盤を引くことを祈ります。
前回のことがあったのでほとんどNASにバックアップ済みだったので痛手はありませんが、GW期間中使用不可能確実なのは痛いですね。
こうなったら保証で意地でも使い倒してやろうかと思ってます。

書込番号：20853368

[たぬきは空を飛ぶ]

ひとつ付け加え

工場出荷時にリセット後ロゴから進まなくなる前に操作中にいきなり電源が落ちて再起動がかかることが２回ほど起きました。

無駄なアプリ等もなく無線設定以外何も弄っていない為不良基盤臭がします。

書込番号：20853377

[たぬきは空を飛ぶ]

修理に丸１ヶ月を要しました。
店舗検査と自分の検証で同じ内容の不備が確認できたにも関わらず
初めの２週間で症状が見受けられ無いとの回答でした。
検査内容を詳しく聞きたいのと詳細を説明したいので自分の方に直接ASUSから連絡をよこすように依頼をしたら連絡をよこさず再度検査しますとので待ってくださいとの話へ・・その後3週間後症状がみられたので基盤交換対応しましたとのこと。
今のところ問題なく動いてます。

最後に一言、
サポートは流石のASUS

仕事人は中継で店舗、販売業者挟まないとめんどくさくてやってられません(笑)

書込番号：20953299　スマートフォンサイトからの書き込み