『アップデートするとスリープ状態からフリーズしてしまう』のクチコミ掲示板

[hamyama]

windows10のバグでアップデートするとスリープ（2時間から8時間、コンセント使用、なしすべての状況）になったあと、黒い画面に矢印だけが出る状態でシャットダウンができなくなります（スライドするとシャットダウンという文字は出るも反応しない）
1/6頃に購入、上記の症状が頻発したためasusに確認すると個体によってその反応が出るとのことでした
購入店で交換してもらったところまた同じ症状がでました。
そのためasusに確認したところスリープ後はボタン長押しの強制終了が必要になり
これが原因でHDDに不具合が出ても原因を究明するのは難しいためスリープはせずに毎回シャットダウンしてくださいとのことでした。

個体によって症状がでないこともあるのであれば交換に期待したいのですが、一律にそういった症状が出るのであれば別のPCを購入検討したいと思います。症状が出ていない方はいらっしゃいますか？

書込番号：19508353

[マジ困ってます。]

個体差ってより環境「設定とかアプリ」の違いだと思います。
どこに原因があるのか調べるのは骨が折れる作業ですし、改善できる可能性も未知数。

なので、この機種に強いこだわりがないなら違う機種に交換するのが賢い選択って事になると思います。

書込番号：19508382

[hamyama]

アプリもダウンロードもまだしておらず回復ドライブを作っただけなので、設定に問題がありそうですね。
買ってからすぐ日本語が使えなくなったり（復元で復旧しました）シャットダウンができなくなるためスリープは使わないようにするなど
windows10がここまで不安定と知らなかったのでかなり驚いています。売ってていいの！？と思ってしまいますね。

書込番号：19508702

[LaMusique]

>windows10がここまで不安定と知らなかったのでかなり驚いています。
==>
自作機に入れた Win10は相当安定しています。
一方、メーカPCの Win8-8.1を Win10アップデートしたものは..... 僕は、一週間以内に全て 元に戻しました。
大なり小なり不具合が出ます。
そこをどこまで妥協できるかでしょう。

ただし、これは、Win10に限らず、 毎度の事ですよ。　
出荷状態でベストの状態で調整されているメーカPCのアップグレードで完全な安定運用にまでもっていくのは毎度相当大変です。

書込番号：19509096

[hamyama]

自分なりに調べてみたところどうもデフォルトでインストールしてあるマカフィーとwindows１０の組み合わせが問題らしいです
そのためマカフィーをアンインストール、その後市販のウイルス除去ソフトに変更したところ問題なくスリープからの復旧ができるようになりました
1200円の出費でなんとかなっただけマシだと思ってますが、同様の症状が1年以上も前から出続けているにもかかわらず（参考の記事が1年前のものでした）放置されていることに驚きました

これでもダメな方は高速起動をオフにするといいらしいです。（一応切りましたが起動の速さに違いは感じませんでした）
もしこの機種を検討されている方がいらっしゃればご参考にどうぞ。

ご返信いただきました方もありがとうございました＞LaMusiqueさん
＞マジ困ってます。さん

書込番号：19518925

[マジ困ってます。]

hamyamaさん。
検証お疲れ様です。

なるほど原因はウイルス対策ソフト「マカフィー」でしたか・・・

>デフォルトでインストールしてあるマカフィーとwindows１０の組み合わせが問題らしいです。
そうでしたか、オーナーにある程度の知識と工夫が強いられるのがPC。そのへんが家電との違いですね。
どっちにしても解決できて良かったと思います。

このスレを見て参考になる人がたくさん居ると思いますよ。ご苦労様でした。

書込番号：19519097

[Suusan2]

マカフィ使用時同じ現象を経験
電源ボタン長押しによる強制終了もやりましたが
毎回だと不具合を誘発しそうなので色々試したところ
Alt+Ctrl+Delキー同時押しで復帰させる事が可能でした。
※今は違うアンチウィルスソフトを入れてるので再現できませんが・・・

書込番号：19545366