『ディスプレイがバックライトしかつかない』のクチコミ掲示板

[ミニイカ229]

購入から4日目です。さっきまで普通に使えていたのですが、とあるゲーム（東方）を起動したところ、画面が２、３回点滅した後に真っ暗になって全くつかなくなってしまいました。以前にも東方ゲームをやった時に画面解像度が低く固定されたことがあったので、それと似たような症状かなと強制再起動をかけたのですが治りません。（バックライトは点灯している）幸い、ミニHDMIポートから手持ちのモニタに出力したところデスクトップ画面が表示されたのでVGAドライバの再インストールや、デバイスマネージャからディスプレイの削除、追加を行ったのですか全く反応がありません。また、起動の時のASUSロゴも表示されていません。しかし、タッチパネルは正常に動作するので故障ではないのかと思います。現在はバッテリーを充電せず、放電した状態にしてからどうなるかを見ています。バッテリーが切れるまではもう少しかかりそうです。何が原因なんでしょうか？はたまた、故障なのでしょうか？どなたかこの手に詳しい方、ご教授願います…

書込番号：19374435　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hippo-crates]

バックライト／グラフィックス／ドライバに問題が無いなら残りはLCDパネルの故障かコネクタ抜け。
タッチパネルはLCDの上に貼り合わせてあるだけの別デバイスだからLCDとは無関係。

書込番号：19374495

[†うっきー†]

起動時のASUSのロゴが表示されないことから液晶の不具合っぽいですね。
購入店にもっていくのがよいと思います。
初期不良扱いしてもらえるかもしれません。

書き込みは、他の人の書き込みなどを参考に改行などを入れて他の方が読みやすいようにするといいです。

質問で解決したものについては、解決済にしておいて下さいね＾＾
http://help.kakaku.com/cgi-bin/mt/mt-search.cgi?search=%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88&IncludeBlogs=3&limit=20&SearchResultDisplay=ascend&btnSearch.x=44&btnSearch.y=9
※グッドアンサーは必須ではありません

別のスレッドの起動時の高速化についてですが、例えばスタートアップで不要なものを停止にすることでも対応可能です。
タスクマネージャー→スタートアップタブで不要なものを無効。
私は１５個あります。

無事直るといいですね。

書込番号：19374711

[ミニイカ229]

＞†うっきー†さん

何度も丁寧な回答、ありがとうございます。

みなさんの回答を頼りに無事、ASUSの修理センターへ初期不良の無料交換として発送出来ました。
詳しく書いていただいた†うっきー†さんをベストアンサーとして選びました。

そして、改行なしの読みにくい文章で投稿してしまい申し訳なかったです…以後読みやすい文章を心がけます。

また、ご指摘いただいた質問を「解決済み」にする作業も行いました。以後気をつけます。

高速化について、そちらも新品が届きましたら、トライしてみます。本当にありがとうございました！！

書込番号：19375293

[†うっきー†]

>みなさんの回答を頼りに無事、ASUSの修理センターへ初期不良の無料交換として発送出来ました。

他の機種の場合の例なのですが、受付番号のようなものがあれば、ＡＳＵＳの対応状況などが確認可能となっています。
http://www.asus.com/jp/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Japan

関連スレッド
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014771/SortID=19034965/#19062158

年末までまだ少しあるので、今年中には間に合うといいですね。


>そして、改行なしの読みにくい文章で投稿してしまい申し訳なかったです…以後読みやすい文章を心がけます。

とても読みやすいです。ありがとうございます。


解決済にしたスレッドでも追加情報の記載は問題ありませんので、修理から戻ってきましたら書き込みして頂けると、他の人の修理の目安になると思います。

ではではー

書込番号：19376352

[ミニイカ229]

＞†うっきー†さん
お久しぶりです。先日初期不良で出したT100HAが帰ってきたのでここに残しておきます。

12/5　指定されたASUS修理センターの住所に発送
12/7　ヤマトの追跡サービスにて商品到着を確認
12/9午前　ステータスが修理準備待ちに変わる
12/9午後　ステータスが修理進行中に変わる
12/11、11時頃　ステータスがピックアップまたはお客様に発送に変わる。
12/12午前　自宅に商品が届く

ネットブログ等でASUSの「サポートは悪い」とか「修理品、交換品がいつまで経っても帰ってこない」などと書いてあり、電話でサポートに聞いても「検証に1〜2週間、在庫がないので取り寄せるため、交換はさらに1〜2週間ほどかかる」と言われたためやはりそのぐらいかかるのか…と思った矢先発送され、びっくりしました。

在庫があるのに「ない」と嘘をついてまで時間を先延ばしするサポートの対応はどうかと思いますが、不明な点はしっかり答えてくれ、何より交換に時間がかからなかったので満足しています。

みなさんの参考になればいいなと思います。

みなさんも修理、交換の際、早く帰ってくることを祈ります。

書込番号：19397176　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>お久しぶりです。先日初期不良で出したT100HAが帰ってきたのでここに残しておきます。

一週間程度は、かなり早いですね。

電話サポートは受けたことがないのですが、チャットサポートは待ち時間が０秒（ボタンを押した瞬間につながって開始出来る）なのは非常に助かります。
自分の中ではサポートは良い印象です。

年末年始と使い倒せそうですね。

書込番号：19397211