『左側、上下に15〜20mmの擦り傷があり交換待ち』のクチコミ掲示板

[VX-L]

本日、アップルストアで購入しました。
セットアップ、傷等の確認はせず持ち帰り開封すると
左側面の上下に擦り傷があるのを発見、フィルムで保護してある部分にも
傷があるので完成検査がきちんとされていないのか、出荷基準が甘いのかは分かりませんが
他に複数の方のレビューにも傷があったとの事ですのでストアも把握しているのでしょう。
TELで開封したら傷があると伝えると、付属品含めて持って来てとのこと！
えっ！？というとちょっと待って下さい。しばらく待たされ交換品を送る事も出来ますとの事で
送ってもらうようにしました。
初代iPad購入時のスタッフはもっとしっかりしてたような記憶がありますが、今日は
入店してもスタッフ同士でおしゃべりをやめない。お願いできますか？と言っても
しばらく返事もなし。その後、そのうちの一人が私が対応させて頂きます。iPadを買いに来たけど
と伝えると専門の者を呼ぶのでiPadコーナーで待つよう指示される。
あなたが対応するのじゃないの？？www
この店舗だけかもしれませんがスタッフの接客研修はしないのでしょうかね〜
挙句開封すると傷物。アップルってこんなだったかな〜？と感じた1日でした。
明後日に交換品が届くとのことですが・・・

書込番号：20412609

[hitc]

情報という意味では、どこのアップルストアか書かれたほうが良いのではないかと思います。

書込番号：20412804

[at_freed]

社風なんだろうけど、

カジュアルな青色フリースで、
お友達感覚の接客は、
やはり違和感あるよな。

SONYビルでキレイなお姉さんに
優しく微笑んでもらう方が、
オレは好み。

書込番号：20413448　スマートフォンサイトからの書き込み

[VX-L]

アップルストア福岡天神です。
電話応対も同店舗、初代iPadも同店舗です。
全てのスタッフが同様の対応ではないとも思いますし、
皆さんに有用な情報でもないと思って店舗名はあえて書きませんでした。
このエリアにはヨドバシ、ヤマダ、ビッグカメラ等入手場所は他にもありますが
SIMフリー版はアップルショップのみの取り扱いという事ですので
今回購入の商品はここしかない現状にあります。

書込番号：20413733

[VX-L]

代替品はまだですがこれまで何事もなく使ってきたiPad airが
使用中、突然にアクティベート要求画面になりました。
アップルIDとパスワードを求めてきましたので念のため
放置してます。
昨日の一件はアップルへ意見として送信し、担当者からの
連絡はいつでも良いと電話番号、アドレスも明記しました
が担当者からの連絡なしで突然のアクティベート要求！
アップルに嫌われたのかも？

書込番号：20415568

[VX-L]

交換品受け取りました。
外装フィルムの破れはありませんでした外箱の角、底面の左側中央部に目に付く大きさの当て傷、皺があり
不安がありましたが商品自体の傷はなく、アクティベーション完了しました。
使用感等は少し使ってレビューしたいと思ってます。
ハードの問題ではありませんが12.9インチはエクセル、ワードが無料版だと編集できなくなって残念です。
今回はアップルストアでの購入だったので交換自体はスムーズでした。
返送用のラベルが元払いになって添付ヤマトドライバーも驚いてましたがこれは
アップルの不手際というよりもヤマトのミスだと思います。
また、返送の件での電話対応はしっかりしてましたのでスタッフのスキルレベルの差が大きいのかもしれません。
アップルケアの製品変更についはショップで変更されてると思ってましたが改めてweb上で確認すると
未変更でしたので、アップルケア担当部署へ電話し変更しました。

書込番号：20419953