『HP Accelerometer 起動できず』のクチコミ掲示板

[猫猫にゃーご]

HP Accelerometer 起動できず

現在のOSは、Windows 10 Home 64bit 1709 です。
本日(2017年11月15日)のWindows Update後の再起動後から
起動時に添付画像のダイアログが表示されるようになりました。
実体は、「HP 3D DriveGuard」です。

取り敢えず「HP 3D DriveGuard」をアンインストールしました。

書込番号：21359157

[kbys＠703]

＞猫猫にゃーごさん

私のOMEN by HP 15-ax204txも本日(11/15)のWindows Update後の再起動を行ったところ、互換性アシスタントから同様のメッセージが出るようになりました。

HP Accelerometer をHPサポートで検索したところ、、「HP 3D DriveGuard」だと分かり、私もアンインストールを行いました。
以前もWindows Updateのドライバー更新の際に、この、「HP 3D DriveGuard」絡みで引っかかり、うちのパソコンにとっては鬼門です。

書込番号：21359839

[猫猫にゃーご]

＞kbys＠703さん

こんにちは。
やはり、同じ状況の方がみえるんですね。

記憶が曖昧なんですが、うちではWindows 10を1703にアップデートしたときに、
HP Support Assistantが起動できなくなりました。
「Microsoft Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ」を
インストールすることで解決できました。

1709アップデート時は何ともなかったので、今回のはちょっと驚きました。

書込番号：21359894

[kbys＠703]

＞猫猫にゃーごさん

私も、HP Support Assistantで不具合が発生しました1709のUpdate後、HP Support Assistantのタイトルバーの右にある「バージョン情報」をクリックし、そこで、「最新のバージョンを確認する」をクリックすると、「保留している更新があります」みたいなメッセージが出て、更新しようとすると、「HPサーバに接続中」にチェックが入ると、次のステップでだんまりとなりました。サーバが混んでいるのかと何日間かに渡ってリトライを続けましたが、状況は変わりませんでした。

やむなくサポートに電話をしたところ、中国人のお姉さんから、私のHP Support Assistantのバージョンは高すぎると言われ、バージョン上げたのはお前んところのサーバだろう、と思いつつもHP Support Assistantをアンインストールし、自分の機種のダウンロードページから低いバージョンのものをインストールしました。ですが、今は問い合わせたときのバージョンである 8.5.37.19 にバージョンアップされ、特に問題なく稼働しています。本当に何だかなぁという気持ちです。

それと、Pavilionの話題から逸れてしまったような気がしますのでこれで終わりとさせていただきます。

書込番号：21359956

[うさてこ♪]

自分も互換性のエラーが出るので
色々検索したら
海外のHPのサポートで下記を見つけ
実施したらエラーが出なくなりました

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/HP-accelerometer-error-after-windows-10-update/td-p/6420234


以下翻訳した物

------ここから引用---------

DavidPKはこう書いた：
こんにちは、

以下を試してください。

Windowsの[コントロールパネル]を開き、[プログラムと機能]を開き、HP 3D DriveGuardのエントリを右クリックし、[アンインストール]を選択します。

これが完了したら、ノートブックを再起動します。

以下のリンクをHP 3D DriveGuard]のバージョンをダウンロードして保存し、あなたのダウンロードフォルダに。

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81142.exe

下のリンクに7-Zipのx64版をダウンロードしてインストールします。

http://www.7-zip.org/

7-Zipをインストールしたら、ダウンロードフォルダを開き、 sp81142パッケージを右クリックして7-Zipを選択し、ファイルの展開を選択してからOKをクリックします。

この新しく抽出されたフォルダをカットしてデスクトップに貼り付けると、簡単に見つけることができます。

完了したら、Windowsキーを押しながらRキーを押します

実行ウィンドウにdevmgmt.mscと入力してEnterキーを押します。

デバイスマネージャで、[ システムデバイス ]を展開し、HP Mobile Data Protection Sensorのエントリを右クリックし、[ ドライバソフトウェアの更新]を選択します。

次のウィンドウで、「ドライバソフトウェアのためにコンピュータをブラウズする」を選択し、「自分のコンピュータのデバイスドライバのリストから選んでみましょう」を選択します。

次のウィンドウで、「ディスク使用」ボタンをクリックして、デスクトップに貼り付けた抽出されたsp81142フォルダを参照 します。

サブフォルダのInstallFilesを参照し、Win10フォルダを開き、accelerometer.inf　を左クリックして強調表示し、「開く」をクリックします。

[OK]をクリックし、[次へ]をクリックし、ドライバのインストールを待ちます。

完了したら、「閉じる」をクリックし、「はい」をクリックしてノートブックを再起動します。

よろしく、

DP-K

------引用ここまで---------

書込番号：21366274

[猫猫にゃーご]

＞うさてこ♪さん

こんにちは。
情報、ありがとうございます。
私も、そのページに辿り着いていたのですが、良く読まずに
sp81142.exe を実行して、変化がないので別問題の解決策
だと勝手に思い込んでいました。

翻訳文に従って近々行って、結果を報告させていただきます。

書込番号：21367160

[kbys＠703]

＞うさてこ♪さん
＞猫猫にゃーごさん

うさてこ♪さんの情報を元にやってみました。sp81142.exeを実行すると、既定ですとC:\SWsetupにsp81142フォルダができますので、setup.exeを実行してインストールし、HP Mobile Data Protection Sensorのドライバー更新も、C:\SWsetup\sp81142\installfiles\Win10にあるaccelerometer.infを使用できました。特に7-zipをインストールしなくても大丈夫です。

これで、起動時に互換性アシスタントからメッセージは出なくなりました。うさてこ♪さん情報ありがとうございます。

書込番号：21367387

[猫猫にゃーご]

＞うさてこ♪さん

・HP 3D DriveGuard 6.0.41.1 Rev.A
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77869.exe
をインストール後に実行したところ、正常に起動できるようになりました。
どうもありがとうございました。

書込番号：21367485

[Minerva2000]

＞猫猫にゃーごさん

・HP 3D DriveGuard 6.0.41.1 Rev.A
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77869.exe

これをダウンロードして実行後再起動すると、メッセージが出なくなりました。

どうもありがとうございました。

書込番号：21369663