『テザリングが出来なくなりました』のクチコミ掲示板

[kmnewyork]

約一週間位前からスマホからテザリングが出来なくなりました、多分ios11
にアップデートしたからだとおもいますが、ほかのアンドロイドタブレットやノートパソコン
では、スマホからテザリングが出来ます、それでアップルのサポートセンターに連絡したら初期化を提案されパソコンに
データをバックアップしてから復元しようとしたところまったくパソコンから復元出来ませんとなりipadが全く反応しなくなりました、
サポートセンターの担当者が言うには、うちのせいじゃないからショップに持って行って確認してくれとのことでした、
あとでお金がかかろうがうちには関係ないと開き直って知らないとの事です、今回アップルのサポートセンターに、
連絡して初期化するまではテザリング以外は家や会社のインターネットにはつながっていました、どなたか、ios１１にアップデート
してからテザリングできなくなった方いますでしょうか？またipadが起動しなくなったのは私のipadのせいで、サポートセンターは
全然関係ないのでしょうか、知ってる方教えてください、よろしくお願い致します。

書込番号：21229250

[infomax]

MACで試してみる
工場出荷時の状態に戻してからトライ

書込番号：21229340　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

アップデートする時に利用規約に「同意する」をタップしますね。それがAppleに限らず、ユーザーによるアップデートの自己責任だと言う逃げ口では。

書込番号：21229640

[Re=UL/ν]

iPad Pro 9.7で普通にテザリング出来てます。
instant HotSpotも正常。

初期化を含んでユーザーが行う行為は指示、提案があったとしても誰の責任でもなく自身だと思いますが。

書込番号：21229700　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmnewyork]

初期化はアップルの担当者（スペシャリスト）と電話しながら指示どうり行ったのですが。

書込番号：21230013

[Musa47]

初期化しておかしくなる時点で普通では無かったのです
ここでどう言おうと自分の責任なのです。

書込番号：21230029

[papic0]

＞kmnewyorkさん

＞またipadが起動しなくなったのは私のipadのせいで、サポートセンターは
＞全然関係ないのでしょうか

わたしは、契約上のことはわかりません。

＞初期化はアップルの担当者（スペシャリスト）と電話しながら指示どうり行ったのですが。
という点が明確であれば、その点を主張して、メーカの瑕疵を認めさせたいという気持ちになることは、わかります。

今回の一連の操作、
(1)　iOSのバージョンアップ
(2)　iPadのバックアップ
(3)　iPadの初期化
(4)　(2)で作成したバックアップデータからの復元
は、いずれも、失敗すると、iPadが使用不能になるリスクのある操作です。

これらの操作について、
・サポートセンターの指示内容が適切であったのか
・kmnewyorkさんが、サポートセンターの指示とおりに適切に操作したのか
が客観的に明らかになれば、どこで不具合が発生したのかが判明する可能性があります。

これらの客観的な証拠としては、
電話通話内容の録音記録
iPad 操作内容の録画映像
があると良いのですが、一般ユーザがこれらの準備を行って、サポートセンターに連絡することは無いと思います。

客観的な証拠が無いと、いわゆる水掛け論になってしまうので、埒があきません。

もし、客観的な証拠が無い場合には、相手に非を認めさせることにエネルギーを費やすよりも、
起動しなくなったiPadを如何にして復活させるかに注力された方が、よろしいかと思います。

P.S.
電源ボタンを押しても、iPadが起動しないのでしたら、修理依頼を行うしか復活の手段は無いように思います。
それが無償修理なのか、有償修理なのか、有償ならいくらなのかの見積もりを得て、次に行うことを決めてはと思います。

書込番号：21230130

[kmnewyork]

データ移行はappleのスペシャリストが私のパソコンを使って遠隔操作してデータ移行したのですが、
復元出来ないとなったら知りませんとの事です、だからまだ初期化はしてないです、ipad
が起動しないので、どうすればいいでしょうか。

書込番号：21230268

[Re=UL/ν]

https://support.apple.com/ja-jp/HT201263

説明書にも書いてあったはずだけど、リカバリーモードですね。

書込番号：21230626

[kmnewyork]

皆さんご提案有難うございます、データ復旧は自分で何回もパソコンと繋げてやり直しました、
結果何とかicloudを使って初期設定（復旧）にこぎつけました、それでもまだテザリングは出来ません
appleは知らぬ顔です、もう一回サポートセンターに連絡したら、よく復旧出来ましたね、って、
馬鹿かサポセンは、と思いましたが、ただサポセンも今回のios11のアップデートでこの不具合が
あるのを知ってるみたいです、不具合ナンバー３５０３です、これから調査しますとの事で約一週間位
待ってくださいとのことです。同じような不具合がある方又は詳しい方情報を教えて下さい、
よろしくお願いいたします。
PS　サポセンのスペシャリストがipad
を家の外に持ち出しますか？外で使うんであればwifiスポットもありますが？って言ってました、このスペシャリストはipadがモバイル用で
持って歩き家の外で使う意味がわかってないようです、とんでもないスペシャリストをapple
は使ってますね。何のためのテザリング,wifiモデルなんでしょうね？意味不明です。

書込番号：21231792

[L3T]

＞kmnewyorkさん

　設定　インターネット共有　が　OFF　になっていませんか？
アップデートかけると毎回自動でOFFになりますのでONにしないとテザリングしません。

書込番号：21334081